首頁 > 範文 > 範文大全 / 正文
完善的售后服務方案5篇
對于售后服務,應該制定一個方案,方案是書面計劃,具有內容條理清楚、步驟清晰的特點,幫助我們更好地開展工作。下面是小編給大家帶來的完善的售后服務方案,以供大家參考!
完善的售后服務方案精選篇1
一、服務文化
1、服務理念
服務宗旨:天道酬勤,商道酬信
服務目的:使系統穩定、準確、高效的運行。
服務理念:急客戶所需,客戶的需求就是我們的追求。
2、服務承諾
高質高效、耐心熱心、周密周到直到解決問題、直到用戶滿意。
二、服務內容
1、提供軟件的安裝、調試和對醫院操作員進行培訓,保證醫院指定操作員能獨立上崗工作。
2、提供軟件的技術支持(包括數據維護、數據修復、系統出錯等)免費維護期為12個月。
3、系統本身出錯,提供因為軟件本身問題(如BUG引起的問題)的維護服務。
4、醫務人員操作錯誤引起系統故障問題或數據出錯,我公司提供軟件的數據維護、數據修復。
5、提供軟件安全解決方案,幫助醫院盡量降低或避免因為外部因素造成的不利影響。
6、電腦的操作系統不穩定、系統中毒、不按規定流程操作等問題,不在我公司的維護的范圍之內,軟件公司提供解決建議性方案。
7、醫院應做好人員調動交接工作,以保證系統的穩定運行。
8、提供個性化修改服務,按實際情況確定工期及相關費用。
三、服務方式
1、電話服務
用戶通過服務部電話(見下)可直接和技術人員進行技術咨詢。
電話響應時間:服務部接到用戶電話后,專人負責接聽,做好記錄,一般性問題1小時內反饋意見,8小時內解決問題,如遇復雜問題三個工作日內給出解決方案并及時解決。如果電話中解決不了,有必要進行遠程維護的,則轉為遠程維護。
2、遠程服務
公司技術服務人員通過網絡遠程進行技術服務,即時解決問題。
技術服務HIS售后服務可進行遠程控制、遠程維護。
技術服務郵箱:___
技術服務網址:___
3、上門服務
在上面二種方式不能解決問題的`情況下,我公司可安排技術人員上門服務,北京響應時間2小時、北京周邊12小時內、外省市48小時內。
四、服務熱線電話
精品小說推薦: 昔日落魄少年被逐出家族,福禍相依得神秘老者相助,從此人生路上一片青雲! 我行我瀟灑,彰顯我性格! 彆罵小爺拽,媳婦多了用車載! 妹紙一聲好歐巴,轉手就是摸摸大! “不要嘛!” 完整內容請點擊辣手仙醫- 上一篇:售后服務方案模板大全
- 下一篇:售后服務解決方案
猜你喜歡
- 2023-03-24 “青年大學第四期”答案(最新)
- 2023-03-24 兒童節晚會主持詞結束語(6) 如何寫
- 2023-03-24 師德大講堂2023觀后感范文
- 2023-03-24 師德大講堂2023感悟5篇 如何寫
- 2023-03-24 六一晚會主持詞結束語(五) 如何寫
- 2023-03-24 清明節英雄征文一等獎5篇 如何寫
- 2023-03-24 2023年清明節祭祀英雄征文5篇 你知道如何寫
- 2023-03-24 家庭教育網絡課堂觀后感7篇
- 2023-03-24 家庭教育課堂觀后感個人感悟
- 2023-03-24 家長家庭教育心得體會感想5篇
- 標簽列表
-
- 支付寶 (20225)
- 工作總結 (5796)
- 小學六年級 (5547)
- 小學五年級 (5464)
- 原神 (4641)
- 英雄聯盟 (4400)
- 初中初一 (4092)
- 祝福語 (3841)
- 魔獸世界 (3830)
- 博德之門3(Baldur&039s Gate 3) (3786)
- 暗黑破壞神4 (3751)
- 小學四年級 (3710)
- 我的世界(Minecraft) (3708)
- 博德之門3 (3320)
- 小學三年級 (3320)
- 名著讀后感 (3218)
- 讀后感 (3098)
- 高考滿分作文 (2757)
- 大俠立志傳(Hero&039s Adventure) (2742)
- 讀書心得范文 (2703)
- 地下城與勇士 (2638)
- 泰拉瑞亞(Terraria) (2626)
- 暗黑破壞神4(Diablo 4) (2500)
- 塞爾達傳說:王國之淚(The Legend of Zelda: Tears of Kingdom) (2461)
- 命運方舟 (2435)
- 塞爾達傳說:王國之淚 (2419)
- 500字 (2409)
- 550字 (2369)
- 幻獸帕魯 (2303)
- 小學一年級 (2297)
- 450字 (2272)
- 400字 (2258)
- 小學二年級 (2256)
- 艾爾登法環(Elden Ring) (2244)
- 年終工作總結 (2182)
- 600字 (2155)
- 讀后感600字 (2138)
- 800字 (2009)
- 高考 (2006)
- 350字 (1982)