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2024物業公司個人工作計劃 篇35
為了使金華庭小區的管理有步驟按規劃地發展,從小區的設施及實施物業管理工作現狀的實際出發,開拓、進取、爭創一流的管理,創立住宅小區物業管理新模式,爭創"全國城市物業管理示范小區"為目標,加快我公司現代企業制度的建立,推進物業管理向社會化、專業化、企業化發展,特制定出金華庭管理處二Oxx年的工作計劃。
一、指導思想
物業管理的服務靠資金、制度硬件,更依靠適當的人力資源安排去運作,有效地執行一流的物業管理,良好的物業管理是開發公司的無形資產,樓宇銷售的活廣告。為此要認真貫徹《廣東省物業管理條例》。在最短的時力爭完成"全國城市物業管理示范小區"的創優達標,做到品牌與效益雙盈。
二、具體工作
1.完善各項制度規章,明確服務目標
在實際工作中查找自身的差距,結合點、面、內、外,軟件與硬件,修改、補充以進一步完善各種規模、制度,讓物業管理服務行為規范,管理有序,使金華庭物業管理水平得以日益提高,實現金華庭物業管理品牌效應,確立正確的服務目標,以"業主至上、熱情管理、精益求精"為服務宗旨,努力為業主確立營造一個安全、舒適、優雅的生活、休閑環境。
2.完善以責權利相結合的目標責任制
在規章制度的基礎上,實行崗位責任制,做到崗位定員、責任承包、目標明確,并具體落實到上至管理處經理,下至管理員或專業人員的崗位上,制定以通用項目、確保指標、工作項目、協作項目為主要考核內容的考核辦法,考核部門的目標責任制,突出量化管理,體現以責任為核心,責、權、利相結合,進行層層落實的經濟責任制。企業部門與各類人員的目標責任制包括:辦公室、客戶服務中心、財務處、工程部、物業部、保潔部、安全事務部責任制。小區工作人員目標責任制包括管理處經理、經理助理、各部門負責人、管理員、水電工、安全事務員、保潔綠化人員的目標責任制。各級部門定期或不定期地對各項管理、服務質量等進行檢查、考評,根據工作好壞予以獎罰,為創優打下堅實的基礎。
3.加強管理的科學、現代化、專業化和社會化建設
設立"住宅小區管理信息系統",內容包括有監控、電腦管理、小區概況、房產管理、住戶管理、綠化管理等子系統。
增加各類專業承包隊,使管理走向社會化,建立園林綠化、環保清潔、供水供電、設備維修的專業隊伍,實現財務管理、物業管理的電腦化和科學化。
4.完善小區配套設施的管理
為加強小區配套設施的管理,須對如沙井、郵電、通訊設施以及各類公用設施等進行全面的檢查、清理、建立設備檔案,檢查性能是否優良,運行狀態是否良好,維修保養制度是否得以落實,是否仍有不安全隱患,以及房屋是否完好,零修、急修及時率是否達到服務標準的100%這一硬指標。
5.強化培訓,建立一支高素質的管理隊伍來保證提供服務質量,有效的執行一流的物業管理
進一步要求各管理人員加強業務學習,加強自身素質的培訓,提高業務水平和操作技能,培養管理人員反服務作為一種敬業精神,在工作中體現出熱誠、優質、團結和奉獻的.精神風貌,處理解決住戶問題時,要做到態度和藹、舉止端莊、談吐文雅,使住戶感到我們是真誠為他們服務。要達到這個目的,我們將有計劃、分階段地實施各種培訓,以把物業管理專家、建筑及機電設備高級工程師請進來授課及現場指導,同時把業務能力強有發展前途的業務尖子送出培訓等手段,全面提高企業整體的管理能力。
6.加強財務管理、
建立嚴格的財務管理制度,對采購、報銷及進倉、出倉的程序要規范化,對各種證件費、管理費全部實行統一收繳并定期公布財務收支情況,運用財務軟件綜合財務分析,加強全面財務管理,對車輛、娛樂等收費項目設專人負責,由財務部直接監督,定期或不定期地檢查各種收費情況。加強經濟核算工作及時出財務報表,控制成本,節約開支。
7.社區文化活動提供優良、便捷的條件,有計劃地開展群眾文化娛樂活動,活躍小區文化氛圍,友好鄰里關系,使業主通過社區文化活動得以溝通,達到相互幫助,友好往來的精神面貌,同時與街道辦,派出所、物業管理主管部門、各專業職能部門保持良好的溝通關系,以實現具有三九物特色的小區文化環境。
8.拓展多種經營活動,實行以區養區
為提高小區自身發展能力,三九物業管理公司將實行獨立核算,以區養區,取之于民,用之于民。加強對出租物業的管理,嚴格管理中介服務,為適合廣大住戶需要,開展多樣便民有償服務;對各項管理工作進行增收節支,人員定編等,從而保證以區養區的規劃得以順利進行。
9.作好爭創"全國物城市物業管理示范小區"的準備工作
參評"全國城市物業管理示范小區"是最能反映物業管理水平的優劣,也能了解現實工作中的差距。為了更好地檢驗為住戶提供服務項目的服務水平,公司將著手制訂爭創"全國城市物業管理示范小區"的規劃與實施,通過創優并不斷地完善管理服務體系,達到提高物業管理水平的目的,才可以在現代社會激烈競爭中求生存。
三、全面實現"三大效益"的同步增長
在城市新建的住宅小區建立現代企業制度,必須在思想上、工作上作好充分準備,轉變觀念,結合實際,在實踐中不斷總結經驗,認真制定并落實計劃的每一項措施,達到逐步建立產權明晰,權責明確、政企分開、經營機制靈活、管理科學的現代化企業制度,我們計劃經過一年的努力,把金華庭建成全國城市物業管理示范小區,以全面實現環境效益、社會效益、經濟效益的同步增長。
1.環境效益:營造大型園林式住宅區,使住宅區四季如春,青綠常在,形成鳥語花香的氛圍,讓金華庭成為名符其實的園林居住典范。
2.社會效益:通過爭創"全國城市物業管理示范小區"達標,使金華庭物業管理水準達到國內先進水平,從而為住戶提供更優質的管理服。
3.經濟效益:二Oxx年已是金華庭入伙的第二年,小區的配套設施已經完善,經過不斷地建設與發展,逐步形成一定的經營管理規模,為全面開展多種經營活動創造了條件,達到以區養區的經營管理目標,通過為住戶提供更多、更好、便捷的有償服務、合理的資源配置,來提高企業的經濟效益,提供多的資金,強化服務,從而使金化庭物業管理行為得以順利發展。
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