內勤崗位工作目標及工作計劃范文精選

　　

　　我們會把明年的銷售內勤工作先進行一個妥善的安排。按時間表對所分配目標和地區執行業務發展計劃是銷售內勤工作之一。寫好銷售內勤年度工作計劃，才能促進我們的工作進一步發展！銷售內勤年度工作計劃應該怎么制定呢？下面的內容是祝福網編輯為大家整理的內勤崗位工作目標及工作計劃范文，歡迎您參考，希望對您有所助益！

內勤崗位工作目標及工作計劃范文 篇1

　　一名銷售內勤的工作職責如下：

　　1、對合同執行情況進行跟蹤、督促，建立每個合同的《合同履行一覽表》，編制每個月、季、年度合同履行情況的統計表。將結果報銷售公司經理、銷售經理，及通報給銷售工程師。根據需要，合同執行情況可反饋給顧客。

　　2、編制年度及月度工作計劃及資金回籠使用計劃；匯總及總結各片區的年、月資金回籠及資金使用情況；督促業務員的資金回籠。監督其業務費用按規定使用。

　　3、根據公司的營銷政策建立核算總帳及明細帳目，按時登記明細帳目。

　　4、接、發、處理、保管一切商務來電來函及文件。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。建立用戶檔案。

　　5、依據公司營銷管理制度準確有效開展業務人員銷售費用的會計核算、管理、服務，如出差費用的結算、報銷、工資獎金的核算等工作。

　　6、每個月度對合同履行，資金回籠，業務費支出情況進行統計和上報；

　　7、按合同要求給制造商做好銜接工作；

　　8、根據合同編制應收帳款明細，并對應收帳款實施管理；

　　9、協助業務人員回款；提供應收帳款及其相關信息；

　　10、協助銷售人員編寫商務文檔，編制投標文件。

　　11、按要求進行市場信息收集并每天提供信息簡報，以郵件方式報銷售公司經理

　　12、完成領導交給的其他任務。

　　內勤是公司運轉的一個重要樞紐對公司內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，真正從課本中走到了現實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活。

　　銷售內勤應具備哪些能力

　　銷售內勤工作是一項瑣碎繁雜、綜合協調服務的工作，既要完成文字處理、解答用戶來電咨詢、寄送樣品票據等日常程序化的工作，又要定期盤點庫存、回訪用戶、整理用戶檔案，所以銷售內勤工作不僅僅是聯系內外的紐帶，更是企業形象的重要窗口，其作用舉足輕重。那么，如何才能做好銷售內勤工作？

　　一、要養成三種習性，適應內勤工作需要

　　（一）要有主動性。作為銷售內勤，工作的主動性非常重要，主要就是要在“勤”字上下功夫。一要嘴勤。貨物發出去，要在第一時間與用戶溝通，告知實際發貨型號、數量、質量、運輸方式等。同時勤于回訪用戶，了解用戶生產經營狀態，并及時向單位反饋用戶信息，以便單位領導正確決策。二要手勤。任何用戶來電要隨時準確記錄，發貨記錄、報表填寫、合同起草等時效性強的材料不能久拖不辦。用戶資料的收集是個繁雜緩慢的過程，要勤于補充、整理用戶檔案，保證資料完備。三要腿勤。與業務相關的生產部、財務部、質檢部多走動、常聯系，了解本企業生產動態、產品質量、票據開具等，事事做到心中有數。四要腦勤。對收集的信息和各月業務報表，要動腦分析研究，采取歸納比較、判斷推理的方法，透過現象看本質，分析用戶購貨周期、產品的市場占有額、潛在行業需求等，養成勤于思考、善于思考的習慣。

　　（二）要有及時性。除了要在勤字上下功夫，做銷售內勤還要體現在一個“快”字上，要具有很強的時間觀念和責任意識，要強調工作實效，辦事不拖拉。在用戶具備購貨意向時，應在第一時間引導用戶，傳送公司產品相關資料。尤其是起草合同要盡量往前趕，能現在完成的決不拖到下一刻，要干凈利索。當然，在追求工作效率的同時，不能忽視工作的準確程度，要保持頭腦清醒，忙而不亂。

　　（三）要有條理性。內勤工作涉及面廣、工作量大，既有緊迫性的業務工作，也有瑣碎的事務性工作，因此非常繁雜。這就要求工作要有條理性。一是要物放有序。比如企業產品資料、用戶檔案、統計臺帳、樣品郵寄資料要分類編號存放，確保查找方便。二是處理事務要分清輕重緩急，不能眉毛胡子一把抓。急事要急辦，有的事情時效性很強，不能拖延，要抓緊去辦，比如訂單處理、用戶投訴、統計月報表等，做到確保重點，統籌兼顧。

　　二、要增強三種能力，切實履行崗位職責

　　（一）增強業務知識的能力。要想爭取訂單，必須具有過硬的業務知識能力，尤其要具備本企業產品知識，包括產品各方面性能、用途、優缺點，甚至生產工藝、設備改造、質檢等基本知識。同時還要不斷學習用戶對本企業產品的技術要求、生產流程知識，了解其生產動態，只有對用戶的質疑咨詢解答得有條有理、游刃有余，才能讓用戶放心，真正做到“知己知彼，百戰不殆”。

　　（二）增強協調溝通的能力。“商場如戰場”，隨時都有意想不到的事情發生，而銷售內勤就是處理突發事件的第一窗口，協調結果好壞直接關系到企業形象與利益。由于有些產品質量沒有硬性指標，而是經供需雙方協商達成一致意見的，這就很容易造成不必要糾紛。比如同樣白度級別的礦產品高嶺土，卻表現出灰白、亮白、青白幾個不同狀態，用戶往往會提出貨物質量異議。溝通、解釋、協商、再溝通。在不給公司造成任何損失下，一定要讓用戶達到最大限度滿意。

　　（三）增強引導用戶購買的能力。銷售內勤每天要接聽很多各地各種用戶來電咨詢，這就需要銷售內勤根據咨詢內容判斷用戶是否具有購買意向，是否能發展成為意向用戶或潛在用戶。

內勤崗位工作目標及工作計劃范文 篇2

　　一、銷量指標

　　帶領團隊努力完成領導給予的當月銷售計劃、目標。

　　二、監督，管理銷售展廳和銷售人員的日常銷售工作

　　制定儀表環境監督卡。

　　1、儀表著裝：統一工作服并佩戴胸卡。

　　2、展廳整潔：每天定期檢查展廳車輛，談判桌的整潔狀況。每人負責的車輛必須在9點前搽試完畢，展車全部*。隨時處理展廳突發情況，必要時上報銷售經理。

　　3、展廳前臺接待：如值勤人員有特殊原因離崗()，需找到替代人員，替代人員承擔所有前臺值勤的責任。隨時查看銷售人員在展廳的紀律。

　　4、銷售人員的日常工作:，對于銷售人員的客戶級別定位和三表一卡的回訪度進行提醒督促，對銷售員的銷售流程進行勘察.對銷售人員每天的工作任務和需要完成的任務進行協調，如上牌時間和廠家出現的政策變動等.隨時處理展廳突發情況，必要時上報銷售經理。每天下午下班前定時把一整天的工作情況和明天需要完成的工作任務上報給銷售經理。處理職責范圍類的客戶抱怨，提升客戶滿意度。

　　5、員工請假處理，準假具體安排辦法制度。

　　三、配合市場部，做好銷售拓展和市場推廣工作

　　1，對市場部發出來的市場活動進行協調，如外出拍照片等。

　　2，在銷售人員不值班的情況下，可以溝通市場部進行外出市場開拓，由市場部定點，出外發單片。

　　四、掌握庫存，配合銷售經理做好銷售需求計劃

　　每天對于銷售人員的交車，資料交接，開票，做保險等進行盤查。下班前上報銷售經理登記。對于時間過長車輛對銷售人員進行通報，重點銷售；配合銷售經理對每禮拜一從廠家訂購的車型，顏色進行建議。

　　五、協助銷售經理做好銷售人員的培訓計劃，并組織實施

　　由于現階段的管理制度不完善，銷售員缺少較好的培訓，通過與銷售顧問的溝通，他們需求更好的競品信息，我會想辦法找出好的口述(已有思路)，直接影響銷售業績。根據銷售經理和銷售顧問的具體要求，制定相關的培訓材料和計劃！初步定在每天早晨培訓閑置組。

內勤崗位工作目標及工作計劃范文 篇3

　　在公司的正確領導和支持下，緊密圍繞市公司總經理室貫徹的“保增長，調結構，防風險，促穩定”的工作指導方針，全體內勤人員不斷進取，共同奮斗經過一年的努力各項主要工作取得了一定的效果。圍繞目標，落實計劃，緊抓業務工作，計劃落實早、把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監控和調整。

　　一是轉變思想觀念，積極適應股份制改革后新的管理模式和展業模式，繼續加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數據管理，引入激勵機制。

　　二是正確處理規模與效益、當前與長遠、做大和做強的關系，加強整體公關力度，注重業務承保質量，以最快速度和的質量挑選并占領市場。

　　三是繼續加強與公安、交警、教育、衛生等部門的溝通，爭取他們的.協助，努力提高五小車輛、學平險、校園方責任險、醫療責任險的承保率。

　　四是強化理賠服務工作。努力提高現場查勘率，采取人性化服務，區別對待，加快理賠速度，提高服務質量，改善外部展業環境。

　　五、針對競爭，密切注意同行業發展舉措，加大公關力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業務、新保源。

內勤崗位工作目標及工作計劃范文 篇4

　　我于xx年02月份任職于xx公司，在任職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己己的本職工作。現將上半年的工作總結

　　一、銷售部辦公室的日常工作：

　　作為xx公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。

　　二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：

　　在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數據和內容出現錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單(包括：戶口本、結婚證、身份證等證件)在簽署銀行按揭合同時，現在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用戶的按揭借款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行借款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證?銀行不給借款。這些環節是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們取公證處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭借款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭借款的逐步深入，我將做得更好、更完善!

　　3. 行政部年度工作計劃

　　第一部分 總體目標

　　一、總體目標

　　根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今后趨勢，行政部計劃從十個方面開展xx年度的工作： 進一步完善公司的組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，爭取做到組織架構的科學適用，三年不再做大的調整，保證公司的運營在既有的組織架構中運行。

　　2、 完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據;

　　3、 完成日常行政招聘與配置;

　　4、 推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度;

　　5、 充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，做好員工職業生涯規劃，培養雇員主

　　人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。

　　6、 在現有績效考核制度基礎上，參考先進企業的績效考評辦法，實現績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權威性、有效性。

　　7、 大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發力度。

　　8、 弘揚優秀的企業文化和企業傳統，用優秀的文化感染人;

　　9、 建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業內部關系。

　　集思廣益，為企業發展服務。

　　10、 做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益，又維護公司的形象

　　和根本利益。

　　二、注意事項：

　　1、 行政工作是一個系統工程。不可能一蹴而就，因此行政部在設計制訂年度目標時，按循序漸進的原 則進行。如果一味追求速度，行政部將無法對目標完成質量提供保證。

　　2、 行政工作對一個不斷成長和發展的公司而言，是非常重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部門配合共同做好的工作項目較多,因此，需要公司領導予以重視和支持。自上而下轉變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政工作成敗的關鍵。所以行政部在制定年度目標后，在完成過程中懇請公司領導與各部門予以協助。

　　3、 此工作目標僅為行政部xx年度全年工作的基本文件，而非具體工作方案。鑒于企業行政建設是一個長期工程，針對每項工作行政部都將制訂與目標相配套的詳細工作方案。但必須等此工作目標經公司領導研究通過后方付諸實施，如遇公司對本部門目標的調整，行政部將按調整后的目標完成年度工作。同樣，每個目標項目實施的具體方案、計劃、制度、表單等，也將根據公司調整后的目標進行具體落實。

　　第二部分 完善公司組織架構

　　一、目標概述

　　公司迄今為止的組織架構嚴格來說是不完備的。而公司的組織架構建設決定著企業的發展方向。

　　鑒于此，行政部在xx年首先應完成公司組織架構的完善。基于穩定、合理、健全的原則，通過對公司未來發展態勢的預測和分析，制定出一個科學的公司組織架構，確定和區分每個職能部門的'權責，使每個部門、每個職位的職責清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構的科學適用，盡可能三年內不再做大的調整，保證公司的運營在既有的組織架構中運行良好、管理規范、不斷發展。

　　二、具體實施方案：

　　1、xx年元月底前完成公司現有組織架構和職位編制的合理性調查和公司各部門未來發展趨勢的調查;

　　2、 xx年二月底前完成公司組織架構的設計草案并征求各部門意見，報請總經理審閱修改;

　　3、 xx年三月底前完成公司組織架構圖及各部門組織架構圖、公司人員編制方案。公司各部門配合公司組織架構對本部門職位說明書、工作流程在去年基礎上進行改造。行政部負責整理成冊歸

　　三、實施目標注意事項：

　　公司組織架構決定于公司的長期發展戰略，決定著公司組織的高效運作與否。組織架構的設計應本著簡潔、科學、務實的方針。組織的過于簡化會導致責權不分，工作負荷繁重，中高層管理疲于應付日常事務，阻礙公司的發展步伐;而組織的過于繁多會導致管理成本的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環節增多，扯皮推諉現象，員工人浮于事，組織整體效率下降等現象，也同樣阻礙公司的發展。

內勤崗位工作目標及工作計劃范文 篇5

　　我于**年**月在*****工作。自上班以來，我得到了公司領導及各位同事的指導和幫助，很快融入到這個集體之中，成為這個大家庭的一員。現就銷售內勤崗位的感悟及近期工作計劃呈報如下：

　　一、銷售部辦公室的日常工作

　　作為**公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性及該崗位對交際協調能力的要求。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右的重要樞紐。具體工作包括把握市場最新購機用戶資料的收集；為銷售部業務人員做好保障；文件的整理、簽署分期買賣合同等所需的資料；用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，做到了事事有著落。

　　二、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況

　　作為我們公司的銷售內勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關系到公司的資金周轉以及公司的經濟效益，我們要及時了解用戶的需求進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。

　　三、今后努力的方向

　　在以后的工作中，我一定會愛崗敬業，創造性地開展工作，雖然也存在一些問題和不足。主要是表現在：第一，銷售業務員這方面有些不協調，也許是剛剛接觸這方面的工作；我個人在和他們溝通上出現一些分歧，要加以改正。第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習銷售內勤知識，雖然和其他兄弟單位相比我們有一些不足之處，但我一定會嚴格要求自己；對銷售工作的統籌規劃一定做到心中有數；第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手!

　　在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業共成長。

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　　**年**月**日

　　

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