酒店大堂經理個人工作計劃

　　酒店大堂是酒店的立面，一個干凈整潔的大堂可以給顧客留下良好的形象。以下是酒店大堂經理個人工作計劃，我希望能對您有所幫助！更多精彩內容，請繼續關注祝福網況！

　　酒店大堂經理個人工作計劃1

　　首先，感謝領導給我一個發展平臺XX商店工作了13天。作為大堂經理，直接負責前廳的正常運營，代表執行經理接受客戶投訴，積極采納和解決客戶反饋的一些建議和意見，為店鋪未來的發展奠定良好的基礎。

　　畢竟，我來這里只有十天。我對這家商店有一定的了解，但我不太熟悉。這里有一支優秀的管理團隊，為公司創造了巨大的經濟效益。同時，我也識到了我們存在的問題和不足：

　　1.前廳人員配置不足，招聘、用人、留人難。

　　2.前廳員工都是新員工，基本的業務知識和技能仍然缺乏。

　　3.服務缺乏熱情和主動性，更不用說先進的服務意識了

　　前廳用品工具擺放不合理，存在安全隱患，影響大廳環境。

　　5.有些設備老化甚至損壞，沒有及時更新和維護

　　由于上述原因，一些顧客有不愉快的用餐經歷，甚至損失，生意越來越輕。針對上述問題，制定今年的工作計劃：

　　穩定員工隊伍，降低員工流動性。

　　好員工不在乎，帶出來。前廳管理層應認識到自己的身份，糾正自己的地位，在工作中自律，在員工面前樹立自己的形象，讓員工認為你是一個值得信賴和尊敬的領導者。在生活中多關心他們，把員工當作兄弟姐妹，經常和他們交談，傾聽他們的聲音，理解他們的想法，及時控制員工的狀態，及時幫助他們解決問題和困難，以防止員工被動出現問題。

　　二是加強業務培訓，提高員工素質。

　　前廳作為酒店的立面，每個員工都應該直接面對各種客人、員工的工作態度和服務質量，反映酒店的服務水平、管理水平和等級。員工培訓是重點，培訓內容主要包括三個主要方面：

　　1.前廳員工的服務知識和基本業務技能。

　　2.前廳員工的就業能力和先進的服務意識。

　　3.前廳員工的就業理念。

　　三、向員工灌輸開源節流、增收節支的意識

　　前廳用品工具定位人，對人負責。住宿人員督促節約用水電，控制辦公用品，用好每一張紙、每一支筆，為我店創收做出應有的貢獻。

　　四、注意各部門之間的協調。

　　酒店是一個團隊，部門之間的協調非常關鍵。前廳是酒店的中心部門，與廚房關系密切。如有問題，應主動與部門協調解決，避免事情惡化，因為每個人的目的都是為了商店。

　　五、維護前廳硬件設施。

　　始終檢查設備是否正常運行。如有故障和損壞，應及時解決。如無法解決，應及時報有關職能部門維修更換。

　　六、加強營銷和宣傳。

　　我很高興總部與數十家知名媒體進行營銷和宣傳合作，為我們的商店帶來巨大的支持和客戶。今年，我想充分利用商店的力量和資源，加強促銷和宣傳，如使用老客戶信息和客戶訂購留下的手機短信促銷活動。

　　以上是我今年不成熟的工作計劃，有缺點，希望領導指正！

　　酒店大堂經理個人工作計劃2

　　作為一名酒店的大堂經理，負擔是最重的。我不僅要做好酒店的任何大堂，而且不會有壞賬，整個酒店的發展與我有很大的關系。作為酒店的強大人物，我一直在關注與每個同事和員工的良好關系。高處不冷，領導必須這樣做。

　　當然，最重要的是要注意公司的大堂問題，大堂問題是整個公司的心臟，是最重要的，不能有任何粗心。一旦粗心大意，公司只能面臨破產，大堂問題的重要性就不用說了。

　　我當大堂經理已經好幾年了。酒店沒有大堂問題，所以我的工作一直很容易做，在公司也很受歡迎。因為只要公司的大堂沒有問題，及時支付員工的工資比說一萬句好話更重要。我一直遵守這個原則，一直這樣做，我相信這是對的。

　　現在是我一年的大堂計劃了。大堂計劃對酒店一年的發展尤為重要。我每年都能做好。當然，今年也不例外。

　　大堂計劃不僅是大堂預測確定的業務目標的系統化和具體化，也是控制大堂收支活動、分析業務成果的基礎。大堂計劃本身就是利用科學的技術手段和數學方法，綜合平衡目標，制定主要計劃指標，制定增產節約措施，協調各項計劃指標。這是實現酒店目標和保障措施的必要環節。

　　酒店編制的大堂計劃主要包括：融資計劃、固定資產增減折舊汁計劃、營運資產及其周轉計劃、成本計劃、利潤分配計劃、外商投資計劃等。每個計劃都由許多大堂指標組成。大堂計劃指標是計劃期間各種大堂活動的目標。為了實現這些目標，大堂計劃還必須列出確保計劃完成的主要業務管理措施。

　　大堂計劃的編制應做好以下工作。

　　(一)分析主客觀原因，全面安排計劃指標

　　審查當年的經營情況，分析與確定經營目標相關的各種因素，如整體經營條件和當前競爭形勢，并根據酒店整體經濟效益的原則制定主要計劃指標。

　　(二)協調人力、物力、財力，落實增產節約措施

　　合理安排人力、物力、財力，適應經營目標的要求；在財務平衡方面，組織資金使用相同資金來源的平衡，大堂支出與大堂收入的平衡。我們還應努力挖掘酒店的內部潛力，從提高經濟效益的角度，對酒店各部門的經營活動提出要求，制定各部門的生產節約措施，制定和修保計劃指標的實施。

　　(三)編制計劃表，協調各項計劃指標

　　以業務目標為核心，以平均先進配額為基礎，計算酒店計劃期內的資本占用、成本、成本、利潤等計劃指標，編制大堂計劃表，檢查檢查相關計劃指標是否緊密連接、協調、平衡。

　　這是我今年的工作計劃。我為公司大堂的計劃做了一個很好的計劃。我相信公司一年的大堂問題不會有問題。在金融危機的前提下，酒店業務也受到了極大的困擾，這就要求每個公司的員工都能認真負責，積極努力為公司的生存做出應有的力量。　　

　　說實話，如果我能成為一家酒店的大堂經理，我就不能完全勝任我的個人能力。我依靠比其他人更多的努力和同事和員工的幫助，這就是為什么我應該與同事和員工保持良好的關系。愚蠢的鳥先飛，早起的鳥有昆蟲吃。我所做的一切都取決于我的努力。

　　這是我的年度工作計劃，如有不同意見，請及時與我溝通，我認真改正。

　　酒店大堂經理個人工作計劃3

　　作為酒店部門經理，新年氣象也為今年的工作安排設計了相應的經理工作計劃

　　一、加強學習講奉獻

　　要做好工作，首先要有良好的工作態度，樹立正確的人生觀和價值觀。因此，今年，我部將有計劃、有針對性地開展學習教育活動，，開展有計劃、有針對性的學習教育活動，提高員工的職業道德素質，幫助部門員工培養奉獻奉獻精神，心全意的服務理念。同時，部門還將組織員工積極參與酒店培訓，并根據酒店年度主題的員工培訓計劃，定期組織員工開展酒店規章制度和業務知識培訓。通過培訓和學習，不斷提高部門員工的專業技能和水平，提高工作效率。

　　二、嚴格紀律樹形象

　　紀律是團體范圍內正常工作和生活必須遵守的行為規則，是提高部門戰斗力的有效保障。古人云：無規矩不成方圓。所以總辦要搞好20XX嚴格的組織紀律必須保證年度的全局性工作。組織紀律要不懈努力，部門負責人要帶頭，從自己做起，徹底杜絕違紀違規。部門員工的言談舉止、著裝要規范，努力把總辦打造成酒店的文明窗口。

　　三、創新管理求實效

　　1.美化酒店環境，營造溫馨家園。

　　嚴格的衛生管理是保證酒店環境整潔、為客人提供舒適環境的有效措施。今年，我們將加強衛生管理，除了繼續堅持周四的衛生檢查外，我們還將進行不定期檢查，嚴格按照標準，永遠不通過，永遠不要只是形式，通知檢查結果，制定獎懲制度，實施獎懲，增強各部門的責任感，調動員工的積極性，使酒店衛生工作達到新的水平。另外，要徹底做好防蠅滅鼠滅蟑工作，目前正處于老鼠繁殖高峰期，要加強治理，切實消滅老鼠等蟲害。

　　花卉是美化酒店、創造溫馨家園不可缺少的裝飾品。今年，我們與新花卉公司合作，加強花卉管理，要求花卉公司定期到店內進行修剪和栽培，保持花卉整潔美觀，并根據情況立即更換花卉的顏色和品種，努力使酒店的花卉常青常綠，給客人一種溫暖舒適的感覺。

　　2.創新宿舍管理，打造員工舒適家園

　　宿舍管理一直是一個薄弱環節。今年，我們將加強管理，為酒店員工創造一個真正的舒適家園。為此，首先，我們應該有一個干凈的宿舍環境。我們要求宿舍管理員做好公共區域衛生工作，并在每個宿舍設立宿舍負責人，負責安排和督促宿舍人員清潔，要求室內清潔，物品擺放整齊，檢查各宿舍的衛生狀況，并通知檢查情況。

　　二是加強宿舍安全管理，不忘防火防盜，禁止外來人員隨意進出宿舍，實行外來人員查詢登記制度，確保住宿人員人身財產安全。

　　三是將管理型改為服務型。管理員應該成為住宿員工的服務員。酒店員工大多來自四面八方，年輕人，他們大多年輕，缺乏社會經驗，因此，在很多方面需要我們的照顧，所以宿舍管理員應該更加關注他們的思想和情感變化，關心他們的生活，尤其是生病的員工，給他們家庭照顧，讓他們感受到家庭的溫暖。

　　四、節能降耗創造效益

　　1.加強宿舍水、電、氣管理

　　加強宣傳教育，深入員工心中倡導節約、反對浪費、開源節流的理念，增強員工節約意識。同時要加強這方面的管理。在使用水、電、空調時，我們將根據實際情況限時開放，加強監督檢查，杜絕長水、長燈、長空調現象，加強員工浴室管理，嚴禁外來人員進入浴室洗澡，員工在浴室洗衣服。

　　2.加強酒店辦公用品、服裝、勞動保險用品的管理

　　我們將參照以往的相關標準和規定，根據實際情況，重新梳理，制定各部門辦公用品、服裝、勞動保護用品的使用壽命和數量標準，完善使用程序，做好賬目。按規定分配，確保賬目一致，日清月結，妥善保管倉庫物品，防止變質損壞。

　　3.加強車輛乘車卡和電話的管理

　　建立車輛使用制度，實行車輛配送制度，嚴禁私自使用車輛，加強車輛油耗、維修管理和車輛維護，確保酒店領導安全使用汽車和汽車。還應嚴格管理和登記乘車卡和長途電話，防止私人使用。

　　五、內外協調提高效率

　　總辦公室是酒店的外部接待窗口，是酒店聯系、連接、協調各職能部門和單位的重要部門。今年，我們將利用現有的外交資源，繼續加強與相關部門的聯系，為酒店的經營和發展創造良好的外部發展環境。

　　同時，根據部門職能，我部將重視與店內各部門的銜接，協調各部門的工作，及時協調解決因銜接不到位而耽誤的一些事務，督促酒店各項措施決策的落實情況，編制每月工作會議紀要，使酒店各部門每月安排工作，每天采取行動。

　　六、宣傳推廣亮品牌

　　1、提高文件和材料的寫作水平和質量，及時完成酒店各種文件和材料的起草、打印和發送，加強檔案管理，建立檔案管理制度，妥善保管相關材料和文件，不得損壞或丟失。

　　2.及時宣傳報道酒店典型事跡，加強對酒店的宣傳，大力宣傳三大文明建設中出現的先進典型酒店，大力推廣酒店，樹立良好的酒店外部形象，提高酒店知名度。

　　總之，在新的一年里，總辦公室全體員工將在酒店的正確領導下，以新的起點、新的形象、新的工作作風，與各部門密切合作，團結一致，為酒店的發展和騰飛而努力！

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