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有請你讀一下以下的“出納的工作總結與計劃”。一寸光陰一寸金,這一工作階段已逐漸接近尾聲。是時候開始準備這一階段的工作總結了,總結務必字詞精練、行文得當,使文稿看起來張弛有度、恰到好處。在此提醒你收藏本頁,以方便閱讀!
出納的工作總結與計劃(篇1)
出納業務是一項基礎性工作,近年來,我行從完善出納工作制度入手,建立組織,落實責任,強化培訓,嚴格督查,認真考核,有力地加強了出納工作的規范化管理,有效地提高了出納工作質量。
xxxx年度全行現金收入xxxxxxx萬元、支出xxxxxxx萬元,分別比去年上升了xx.57%、xx.26%;全年從人行或市行發行庫領回現金xxxxx萬元、上繳人行或市行發行庫發行庫現金xxxxx萬元、內部現金調繳xxxxxxx萬元;全年收繳假幣xxxx張計xxxxxx元。
我行的具體做法是:
一、完善制度,落實責任,為提高出納工作質量提供制度規范保證
出納工作是一項每天都與鈔票打交道的基礎性工作,同時又是一項有固定操作規程、操作技術、每天周而復始不停操作的經常性工作。這項工作最大的特點就是操作人員極易產生麻痹松懈情緒,不能堅持操作規程,而一旦不按操作規程操作就極易出錯。因此,要保證出納人員能夠一如既往地按固定操作規程操作,并一直保持較高的質量,必須要有完善而又嚴密的制度體系作保證。基于這樣的認識,我行按照出納工作的特點及運行規律,對如何通過制度規范來保證出納工作質量的提高,并使這種較高的質量能夠得到一如既往地保持做了大量的工作。
一是深入調查研究,找出影響出納工作質量的癥結。前期,我行針對出納制度和操作規程不能一以貫之地嚴格執行、工作質量時好時壞的問題進行廣泛深入的調查研究。通過深入細致的調查,我們發現導致出納工作質量起伏不定的主要原因是,對一以貫之嚴格執行出納操作規程缺乏有效的激勵和剛性的約束;對防范繳庫現金出現差錯的重點操作環節缺乏明確具體的硬性規定;對出納工作檢查督導不嚴、考核獎懲不力、出納人員操作技能落后。而形成這眾多原因的根本性癥結就是缺乏嚴明的制度規范。因為,一個人要一以貫之、周而復始地干好一項工作,除了要熱愛這項工作之外,更重要的是不僅要知道這項工作如何干、干好干壞的標準、干好或干壞后會得到什么樣的獎懲,并且還要知道這種規定是長期執行的,是不會以領導人的變動或個人的意志變化而改變的。而要達到這一點,就必須按照保證出納工作質量的實際,完善各種相關的制度。
二是抓住問題癥結,制定相應配套的制度和操作規程。根據調查研究得出的結論,我行針對出納工作操作規程不全面不系統的問題,對出納工作從柜面收付款、入庫保管、上繳人行(市行)大庫等全過程進行制度規范,制定了《出納操作規程》;針對沒收假幣缺乏嚴密的操作規程,容易與客戶產生矛盾的問題,制定了以“五個當面”為主要內容的《沒收假幣操作規程》,“五個當面”即當客戶的面辦理現金業務、當客戶的面識別真假幣、當客戶的面加蓋“假幣”戳記、當客戶的面開具假幣沒收證明、當客戶的面講清沒收的理由和道理。針對保持出納工作質量既缺乏有效激勵,又缺乏剛性約束的問題,我行根據出納制度和人民銀行南京分行《人民幣質量管理競賽考核辦法》的要求,按照多勞多得的原則,制定了出納工作技能、效率和質量與個人經濟利益掛鉤的《出納工作考核獎懲實施細則》,規定了“每半年整點上繳現金無差錯的網點,支行營業部和一般性網點分別獎勵現金500元和300元;發現并收繳假幣的,按假幣面額的10%獎勵柜員”、“對發現并沒收假幣的員工,將其記入出納人員及相關處所的財會管理年終綜合考評,對出納工作質量優異的出納人員,由支行命名為‘優秀出納員’”;針對檢查督導不力、考核不嚴的問題,把“對出納工作檢查督導責任”列為內勤主任和縣支行監管員的考評內容。由于針對性地制定了一系列制度,使我行出納工作保持穩定質量的重點環節都有了制度保證,為實現規范化、制度化管理奠定了基礎。(1)(2)(3)
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