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營銷部門工作總結與計劃(篇2)
xx年上半年,市場部在局領導的正確領導下,在各中心、支局所的大力支持下,認真貫徹執行省、市郵政工作會議精神,以拓展市場為動力,以效益增長為目標,主動發展各項郵政業務,通過全體職工的共同努力取得了較好的效果。
一、業務收入完成情況
業務總收入累計完成xxxx元,完成年計劃的53%,比去年同期增長七個百分點。實現了時間任務雙過半。
二、上半年工作情況
1、年初制定了全年工作計劃,相繼出臺了《儲蓄業務競賽辦法》、《儲蓄業務短程競賽辦法》,下發了《xx年業務收入計劃》、制定了《xx年綜合管理、通信質量、服務質量考核辦法》,5月份根據市局文件精神,出臺了我局《七大專業綜合營銷方案》,大大激發了職工營銷的主動性,為時間過半任務過半起到了推波助瀾的作用。
2.較好的完成了郵政業務視檢、儲匯業務稽查工作。按規定的頻次對我局的各項業務、監控崗履職進行檢查指導,并每月進行通報。為提高服務質量、風險防范起到了一定作用,為業務的發展起到了保駕護航的作用。
3.按時上報了各種報表,職工營銷積分統計上報;大客戶管理和大客戶報表,按月對各項業務的完成情況進行統計公示,為掌握業務發展情況提供了依據。
4.起草了《xxxxxx方案》,完成了局領導交辦的臨時性工作。
三、存在問題和不足
1.辦公條件不足,市場部沒有計算機,查看、下載文件、通知,上報報表等都必須到辦公室。而且只有上面通知才知道,不能及時了解,再加之辦公室計算機滿負荷工作,經常計算機不空。在電子化辦公的今天,已經影響到市場部的正常工作。
2、代收移動款網點減少,除縣城的兩個主營業廳外,其它點都取消了代收,僅這一項,一年少收入1.5萬元以上。因地方特點,民間借貸風盛行,人們都不愿意儲蓄,致使儲蓄業務發展緩慢,這兩項業務嚴重影響了這一年的收入。
3、管理經驗和工作經驗不足,不能很好的當好領導的參謀,創新認識薄弱,僅局限于現有的業務和營銷模式。
四、下半年工作計劃
1、按照省、市工作會精神,認真分析研究市場,參考兄弟局的先進經驗,主動組織開展各項營銷活動,使我局業務發展能上一個新的臺階。
2、在做好本職工作的同時,不斷學習業務知識,充實自我,主動探索業務發展的增長點,為我局的業務發展當好領導的參謀。
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