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明年工作計劃模板 篇7
20______年即將過去,回首這一年,我組在開展運行工作的過程中,有得有失,遇到過各類異常事件,在處理過程中總結出許多的經驗和教訓。這對于規劃新一年的工作計劃和思路是有很大幫助的。因此,在規劃新一年的工作計劃之前,首先,先總結一下,自己小組在這一年的經驗和教訓。
20______年,我組人員在上半年,沒有什么變化,人員配置以銀行卡交換崗位3人,ABIS崗位3人的方式展開,為形成各成員的默契配合,嘗試過各類組合,人員崗位調配較為頻繁,不過,效果并不是非常理想,原因是由于配合時間過短,還沒有適應過來,就換其他人員了,導致在操作過程中存在著比較嚴重的風險。下半年人員變動,原銀行卡交換崗位及貸記卡崗位人員被交換至他組,而本組增加一名ABIS崗位人員,再加上新員工進入工作小組,使得組內下半年的整體運行工作穩定性出現問題,主要體現在銀行卡交換系統及貸記卡崗位人員過于薄弱,ABIS崗位人員又太過充實,在意識到這一問題的存在后,我試過進行了部分調整,組內目前的配置是3人銀行卡交換系統,4人ABOIS崗位,目前,組內可以非常熟練地操作的人員為4人,;另外1人操作較為生疏,1人處于學習狀態。這一現象需要我在新一年提出較有針對性的計劃,逐步改善組內存在著的人員配置不平衡問題。
其二,組內存在著工作精細化程度仍然不夠,遺漏簽名,復核不到位,甚至遺忘操作的現象仍然存在。這要分為兩部分來看,客觀上,人員的調動,導致配合出現問題,再加上新員工的加入,使得遺漏現象較為突出。不過,更為主要的是主觀因素,組內人員包括組長被人都存在著松懈的思想情緒,長時間的重復工作,使得人員出現了疲勞現象,重復勞動帶來的是習慣性操作,甚至出現不看日志進行操作的現象,隨之帶來的就是遺漏操作,遺漏簽名,復核不到位等問題,針對這一問題,我需要好好提出新的規劃規避,杜絕這一問題。
新一年的計劃,主要分為3方面,第一和第二方面主要是針對前一年存在的問題展開,第三方面是對于新一年的展望。
第一點,組內人員配置,需要重新進行調整,這次調整是包含著與新員工培訓計劃的。分為3步實行,首先,通過前期觀察,明確各個組員的掌握業務知識的`程度,以及操作習慣,實施時間為一個月,然后便逐步進行調配,新員工新一年第一個月的學習,也可以很好地掌握知識,進入崗位,調整崗位分為3個月實行,以老帶新為主,保證操作的穩定性,在操作過程中,及時發現各類問題做微調,確保3個月之后,人員可以很好地進行操作和管理。新員工通過新一年的前四個月鍛煉也基本可以很好地開展工作。第三步,在人員調整完成之后,在接下來的兩個月,要求新熟悉崗位的人員主操作,老員工進行復核,達到鞏固和加深印象的效果,這段時間,需要關注的是各成員之間的配合,人員對于系統的掌握是否存在縫隙和漏洞。
第二點,加深對于本組的精細化管理。首先,需要讓組員加強對于操作風險的意識,需要通過幾方面實行,主要方法是無時無刻的提醒一些比較粗枝大葉的人員,并加強監督這類組員的操作進程。同時,要求一些在這方面做的較好的組員帶頭,通過幫帶以達到讓部分員工很好地成長,不會偏離正道。另外,在操作的同時,加強復核,明確復核人員的職責,加強復核人員的責任比重,需要告訴組員的是,復核所承擔的責任和風險尤勝操作。漏簽名方面,加強組員的責任意識是關鍵,在我檢查的同時,我會要求每份日志由一位組員負責檢查,保證人人都能負起認真簽名的職責,規避漏簽名現象。
第三點,加強組內成員的主人翁意識,雖然部門在中心的地位并不理想,但是,首先不能讓組員產生自卑的情緒,要想別人尊重自己,首先自己要尊重自己,知道自己的價值。這里有一些設想,對于部分異常事件,我們部門是不是可以能夠主動地去承擔,解決。主動配合其他部門提出解決想法。在填寫運行情況的同時,是不是可以產生一份基于解決異常事件的想法的報告,這類報告應該從一線工作人員在操作流程,操作習慣,事件處理時效性等方面進一步進行探討。定期在部門中,組織部分運維和運行人員,進行溝通,總結這段時間的業務系統異常情況和解決流程,人員應該不局限于組長,應該包括各系統的主要骨干操作運行人員。這樣做的目的是,加強與運維人員的溝通,同時,提高運行人員的業務知識。相信這樣做可以提高部門人員的素質,并且產生的報告對于中心所承擔的系統有更好地改良,同時提高我部門在中心的位置。第二點,銀行卡交換的監控一直存在著時效性不強的問題,這需要對系統進行改良,同時,進一步和分行進行溝通,如果可以做到第一時間發現交易異常,那對于整個部門的提升有莫大的好處。
新一年,需要我們展望和期待的事情有很多,在做好本職工作的同時,提升我部門的地位,是我們每一位運行作業部同仁應該去做并且要做好的事情,還是那句話,“要想別人尊重你,首先你要尊重自己,并且發揮自我價值”。期待我們組能夠在新的一年中做得更好,更完美。
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