7月份的工作即將結束,這個月客服工作還有很多總結

7月份的工作即將結束，這個月客服工作還有很多總結。我的客戶服務工作主要是幫助客戶解決相關的疑問和問題。我公司的產品主要是美容產品。作為客戶服務，我每天都要解決客戶關于美容產品的問題。我屬于售后客戶服務，主要針對售后客戶對產品的一些疑問和答案。下面我對這7月份的工作進行簡單的總結。

1.在工作中，我每天可以接到十幾個咨詢電話。我堅持為客戶服務的理念，認真接每一個電話，認真回答客戶的每一個問題。對于一些電話說不清楚的人，我還邀請他們來公司，我親自給他們演示，以增強客戶使用公司產品的安全感。這就是我的工作職責，這個月，我也每天努力工作，生活也很充實。

2.在態度上，因為是客服工作，主要是解決客戶問題，我覺得我對工作的態度越來越好。面對不同的客戶和不同的問題，我可以微笑，不要匆忙解決所有的問題，這是我這個月的改進，當然，我的態度，也由于我對美容相關的專業知識了解越來越多，向客戶解釋越來越專業，客戶對我的信任越來越好。

3.在學習方面，雖然我的工作專業知識有了很大的提高，但我仍然需要更加努力，加強我的服務意識。在這方面，我仍然需要花更多的時間學習。一般來說，我在7月份的客戶服務工作做得很好，但仍有上升的空間。我仍然需要更加努力。

除了做得好之外，我們還應該繼續努力工作。做得不好的是加油改正。在我看來，客戶服務工作最重要的是心態，因為我們每天都要面對不同的人和問題，甚至遇到一些不合理的客戶或歇斯底里的客戶。這些都是對我們心態的考驗。在這方面，我認為我做得不好。在這個月的工作中，我和她吵了幾句話，因為一個客戶太傲慢了，事后回想起來，我還是沒有擺好心態，所以我還是要繼續努力。對我來說，客戶服務工作是一項非常人的工作，其實也有一定的挑戰性，我很喜歡這份工作。

本文是祝福網編輯的原創文章，版權歸祝福網所有，未經授權終止轉載，違者追究法律責任。

精品小說推薦： 昔日落魄少年被逐出家族，福禍相依得神秘老者相助，從此人生路上一片青雲！ 我行我瀟灑，彰顯我性格！ 彆罵小爺拽，媳婦多了用車載！ 妹紙一聲好歐巴，轉手就是摸摸大！ “不要嘛！” 完整內容請點擊辣手仙醫

Tags：客服個人總結   客服7月工作總結   7月個人工作總結