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自2023年11月25日起,我成為了醫院的試用員工。在領導和同事的幫助下,我掌握了幾份自己的工作。當我第一次到達醫院時,作為客戶服務部門的一員,我主要負責:
1.在醫院總經理的領導下,服務部負責醫院客戶服務的計劃安排和組織實施,確保客戶服務部更好地為醫院的每一位客戶服務。
2.負責醫院總機的管理。
3.負責所有來院客戶和院外客戶的咨詢。
4.負責醫院所有客戶的回訪和滿意度調查。
5.負責客戶投訴的受理和調查處理。
6.負責關愛卡的銷售和管理工作。
7.負責網上回扣和網上咨詢
8.完成總經理和醫院領導分配的其他工作
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