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時光飛逝,上半年突然過去了!如果不是疫情的影響,我覺得我們的酒店生意會更好!今年上半年,酒店主要用于專項隔離。我們客房部的具體工作總結如下:
一是積極配合國家工作開展客房服務
酒店一直是一家積極響應國家號召的酒店。上半年客房部的主要工作是積極配合國家工作,開展一系列與國家需求相關的客房服務。我接受了許多來自大陸和國外的客戶。當他們需要幫助時,我們應該及時給予幫助,讓他們在我們的酒店生活安全。在這一系列的客房服務中,我們的客房部也與醫院保持著密切的聯系,以確保酒店客人和員工的生命安全。
二、認真保持客房質量清潔衛生
酒店客房服務中最重要的是保持干凈整潔。今年上半年是一個特殊的半年,這就要求我們的衛生保持在高水平。今年上半年,我們的客房部門派出了大量的員工維護衛生條件,每天消毒清潔,即使是長期的客戶,我們也做了上門消毒清潔工作,認真保持干凈整潔的客房質量,讓每個客戶來我們的酒店住宿都稱贊我們的衛生讓他們放心。我們的客房部很高興這樣的評價。畢竟,我們在上半年真的非常認真地對待這件事。這是一件值得一提的小事,讓每個人都生活得更輕松!
今年上半年客房培訓進行了擴展
上半年,我們客房部的工作很忙,但這并不是阻止我們進行客房培訓的原因。上半年,我們客房部還是想盡辦法擠出時間培訓我們客房部的員工,讓大家在更整潔有序的工作中受到住店客戶的好評。今年上半年的培訓主要集中在如何接待海外乘客的培訓上,提高了一些英語落后的員工的英語水平,也給了所有客房部門的員工如何更禮貌地對待需要隔離的客人,這樣這些客人就不會因為恐懼而過度影響身心健康。
上半年,我們客房部的主要工作幾乎就是這些。這些工作似乎沒什么,但實際上讓我們在上半年感到緊張和忙碌。下半年,我們的客房部和酒店將面臨什么新的挑戰?我們只能盡可能保持良好的狀態,積極應對。
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