寒假汽車銷售實習總結

實習總結是對你不如工作場所的自我總結。以下是汽車銷售寒假實習總結，僅供參考，歡迎閱讀！更多內容，請注意祝福網況。

寒假汽車銷售實習總結(一)

隨著我國經濟的快速發展和人民生活水平的不斷提高，人們的消費觀念和需求也在發生變化。商用車作為人們經營的一種交通工具，對它的要求越來越高，對駕駛室舒適性、安全性和配置的追求也有了很大的提高。近年來，省會商用車貿易企業如雨后春筍般涌現，汽車貿易公司的形式一般是從國外引進的4S在國內汽車銷售市場不飽和的情況下，這種以店鋪銷售為主的方式占銷量的90%﹪就連市場上的微型客車、小型客車、重型卡車、貨車等賣家也在這方面下了很大功夫。

20xx年xx月，我正式進入廣東xx廣州汽車公司xx集團公司東風汽車項目開始工作。公司為我們安排銷售部門，因為我是應屆畢業生，專業是汽車，基本產品知識不是很奇怪，但對東風車型不太了解，在銷售前了解他們的產品是必要的，如果你不了解他們的產品更不用說讓客戶知道，理解，選擇我們的產品。

我們開始實習的工作是了解產品知識，參加公司的汽車知識培訓。我們通常的工作是擦拭汽車，頂輪胎，分類和管理展覽中的汽車。剛開始做這項工作很慢，熟悉車型，記住車輛配置、許可噸位、車廂尺寸、駕駛室寬度，因為作為商用車銷售不如乘用車，銷售商用車了解也學習更多的知識，因為它更接近現實，更接近生活的需要，我們做商用車將是客戶賺錢的工具，所以更具挑戰性，更困難。在實習的過程中，有很多事情對初學者來說是一個巨大的挑戰，不是什么困難，但需要熟練和完美，一次兩次，三到四次會更好，有以前的教訓會做以后的事情，每次只要比上次好，這是我進入公司的感覺，開始實習也是一個很好的想法，頂級輪胎是一件小事，但是小事反映的道理值得反思。

當然，銷售部的工作不僅僅是頂輪胎。經過一個月的開始，我逐漸熟悉了公司的基本框架、主要部門和各部門的職責，于是我開始介入銷售工作的一部分，比如幫助老銷售顧問填寫表格，制作購置稅申請表，那些幫助老銷售顧問的人實際上在未來的銷售工作中發揮了很大的作用，表面上，他們在幫助別人，事實上，他們在幫助自己，很多中間流程在后面開始正式銷售的時候都用過。在這個過程中，我學會了交車的基本流程，如何開具發票，征收購置稅，寫交車確認表，填寫保修手冊，整理一些信息，什么是給客戶的，什么是留在公司備案的，什么是購置稅，什么是準備上牌的材料。

銷售的主要目的是銷售汽車。在實習產品知識培訓中，我們一起去的學生只有我學習汽車，所以我在培訓中仍然感到非常放松。培訓我們的經理也非常耐心和細心。我們還需要做產品比較和演講報告，主要是了解汽車的主要競爭對手的汽車、配置價格等，并與我們現場的汽車進行比較。為什么人們的車容易賣，分析優缺點，如何調整等。然而，仍有許多事情需要死記硬背，如各種汽車的外觀參數和技術參數、天籟的長度、寬度和高度以及發動機的最大功率和扭矩。東風日產有很多車型，有九種車型，這意味著你必須記住九種不同的長度、寬度和高度、重量、發動機參數、加速時間等。雖然沒有以前上課的復雜性，也不需要計算太多的數據，但真正做好并不容易。雖然沒有以前課堂上的復雜性，也不需要計算太多的數據，但要真正做好并不那么容易。除了記憶主要參數外，我還了解了銷售過程、客戶開發、接待、咨詢、產品介紹、測試、談判、交易、交付和跟蹤。這是東風日產汽車銷售的標準流程，我們在每個過程中都有現場演練。

汽車銷售流程：

1. 接待：接待環節最重要的是主動和禮貌。當銷售人員看到客戶來訪時，他們應該立即微笑，主動打招呼。如果有其他客戶陪同，請用眼睛與隨行客戶溝通。在進行眼神交流的同時，銷售人員應簡單介紹自己，禮貌地與客戶握手，然后詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡可能熱情和真誠。

2. 咨詢：咨詢的目的是收集客戶需求的信息。銷售人員需要收集盡可能多的客戶信息，以充分挖掘和理解客戶購買汽車的準確需求。銷售人員的詢問必須耐心友好。在這個階段，適度和信任是非常重要的。銷售人員在回答客戶咨詢時要把握好服務的適度性，既不能服務不足，也不能服務過度。在此階段，客戶應隨意發表意見，認真傾聽，了解客戶的需求和愿望，以便在后續階段更有效地銷售。銷售人員應在接待開始時提供相應的宣傳材料供客戶參考。

3. 車輛介紹：在車輛介紹階段，最重要的是針對性和專業性。銷售人員應具備銷售產品的專業知識，也需要充分了解競爭車型，在介紹產品的過程中不斷比較，突出產品的賣點和優勢，提高客戶對產品的認可度。

4. 試駕:在試駕過程中，客戶要集中精力體驗車輛，避免多說話，讓客戶集中精力獲得車輛的第一體驗和感受。

5. 報價談判：通常是價格談判。銷售人員應注意確保客戶在價格談判開始前充分了解價格、產品、折扣、服務等方面的信息。

6. 簽約交易：在交易階段不應有催促傾向，而應讓客戶有順其自然的感覺。

在集團公司的日子里，我從經理和同事那里學到了很多寶貴的知識和經驗，過著幸福的生活。我會繼續在這里工作和學習。

寒假汽車銷售實習總結(2)

短短兩三個月的實習期過去了，我在xx在過去的兩三個月里，我感覺很深，這讓我學到了一些我在學習中學不到的東西，教會了我如何與客戶接觸，讓我意識到生活中的很多事情都不是那么容易做好的，我必須依靠自己的不斷努力和毅力來做好。

當我第一次去的時候，我充滿了信心，我相信既然有一個新的開始，就會有一個新的收獲。所以我很早就去了報告的那天，很快就見到了張經理，然后就去了工作，所以我開始了未來的工作。

每天早上9:00前到，下午5:00下班，這幾天剛到的時候還是能忍受的，但是接下來的時間特別累，連飯都不想吃，就想好好睡一覺。但是時間長了，我接受了時間的考驗。店里的人很容易接觸。有時我們開玩笑，但沒有人覺得被戲弄。特別是，有兩個同事只是一對活寶，這總是讓我們在一些無聊的工作中擺脫它。

我的主要任務是學習，跟隨銷售人員學習一些銷售技能，并能與客戶溝通，我生來就是一個快樂的男孩，有時與客戶接觸，但總是害怕說錯，記得有一次，一個客戶讓我告訴他發動機，聽他說駕駛年齡比我大，我有點傻，不知道從哪里開始，也害怕說錯讓別人開玩笑，我也覺得他是不是故意戲弄我，看我是新來的。幸運的是，我的同事幫助我解決了這個問題，但我不介意。這也可能是一件好事。知道自己在哪里是障礙，以后改正。他們經常對我說:要想賣好車，首先要學會溝通。有時候總覺得自己像一匹脫韁的馬，在無盡的草原上馳騁。我不知道我的歸路在哪里。有時候我就像一只鷹，在廣闊的天空中翱翔，不知道自己的目標在哪里。有時候我就像一個盲人，不知道眼前的光在哪里。現在我就像一只無頭蒼蠅，到處亂撞。對于銷售來說，我不知道從哪里開始。從那以后，我會努力工作，為了實現自己的理想，苦點，累點那沒什么，只要能學點東西，那也就忍了。

現在客戶也特別困難，有時對這么小的東西嘮叨，當我站在銷售人員旁邊，接近他們，拿他們的經典，努力盡快成為佛，看到他們與客戶溝通，我真的羨慕，我想：什么時候我能真正與客戶溝通，雖然我看到了眼睛，但我已經記得他們說了什么。在某些情況下，語言也是一個障礙。有些顧客在看車時說的都是他們的方言，有時我根本聽不懂，這影響了我的溝通。通過這件事，我似乎多才多藝。如果我能做得更多，我什么都不怕。沒有人想傷害你。我有機會聯系客戶。我拿著鑰匙帶客戶去車庫看他想要的車型。當我到達那里時，我首先簡要介紹了客戶，并開始回答他提出的問題。很快，我們的時間過去了。我覺得我回答得很好。愚弄那些不擅長汽車的人是可以的。

經過兩三個月的實習，回想起來還是那么津津有味。我在那里學到了很多知識，也讓我和客戶有了很多密切的接觸。現在基本上有了銷售技巧，可以賣車了。