我作為醫院收費員的個人工作總結報告

　　轉眼間，是時候在年底寫工作總結了。作為一名收費員，你應該如何寫年終工作總結？以下是《收費員年終工作總結費員年終工作總結范本（5篇）》，僅供參考。歡迎您閱讀本文。

　　第一：收費員年終工作總結模型

　　作為服務窗口的收費員，每天坐在電腦前，面帶微笑，機械地重復文明語言、唱歌、唱歌、付費、手勢服務、收費卡。現在我要xx年度工作總結如下：

　　(一)認真學習內強素質堅定信念

　　今年以來，我積極參與管理辦公室組織的學習微笑xx一系列活動，堅持發自內心的微笑，為社會服務的重要思想武裝自己，凈化心靈，不斷提高思想意識。學習管理辦公室的規章制度和業務理論知識，規范工作言行，豐富理論知識的工作實踐。

　　(二)愛崗敬業外樹形象和諧xx

　　作為一名收費員，我在工作中始終圍繞中心工作，積極配合中心領導開展各項工作。在內部操作方面，嚴格按照操作流程操作。在收費工作方面，始終堅持不漏、不可避免的收費原則。

　　(3)團結同事，樂于助人和諧團隊

　　作為一名收費員，在日常生活中，我始終堅持嚴于律己、寬以待人的原則。當同事遇到困難時，我總是以真誠的態度給予力所能及的幫助。

　　以上是我在xx雖然年度學習、工作和生活的總結與xx與年相比有所進步，但仍存在一些不足：

　　1.學習主觀能力不足。

　　2、業務水平與管理要求仍存在一定差距。

　　3.集體組織的文化體育活動參與不足。

　　4、微笑xx仍有不足。

　　隨著新年的到來，我將以新的面貌和新的計劃迎接它xx年。在工作中與同事團結，互相幫助，積極配合領導工作。我會在微笑服務上下功夫，用微笑傳達我們的真誠，真誠服務司機，服務社會！所謂服務有起點，滿意無止境xx在文明優質服務的同時，我們也應該是宣傳國家收費政策的宣傳者，能夠幫助司機和乘客解決困難的服務員，以及倡導和諧交通的微笑使者！只有不斷提高業務水平，深化服務意識，我們的服務意識，收費轉化為服務，才能在收費過程中熱情服務，文明收費，克服生、冷、硬的工作態度，為和諧收費、文明收費創造良好的工作氛圍。真誠的微笑不花任何錢，卻能贏得一切，當微笑像呼吸一樣自然時，我們與司機和乘客的距離也會縮短。真誠的微笑能給司機和乘客一種春光、輕松、舒適、甜蜜的感覺。真誠的微笑可以使我們的收費過程快速、高效、優質。送人玫瑰，手有余香。以上是我xx年的總結和xx年度工作目標。

　　第二章：收費員年終工作總結模型

　　轉眼間，20xx今年的工作已經結束了。今年，我在這里工作和學習，在實踐中不斷磨練我的工作能力，大大提高了我的專業水平，大大提高了我的個人思想素質和綜合素質。今年的個人工作總結如下：

　　作為一名收費員，每天坐在電腦前，面對不同的面孔，微笑著機械地重復簡單的工作，不需要很高的技術內容，也不需要像其他部門的醫生那樣承受巨大的生活壓力，這也可能是每個人眼中的收費工作。事實上，收費員的工作不僅是收錢，而且是準確的。在任何醫院，收費處都是窗口單位，患者首當其沖。收費員不僅代表醫院的形象，而且始終保持醫院的形象。一個好的收費員會讓患者在最短的時間內得到春風般的服務，對收費和醫院感到滿意。

　　一、收費工作

　　在20xx在過去的一年里，有很多瑣碎的事情，我的工作每天都像你想象的那樣重復機械工作，但我簡單地重復機械，對待每個病人，我努力做好服務，樹立良好的窗口形象；但也在實施醫院的想法，工作不僅是做表面的事情，而且深入其中，看到真正的內涵，這樣我們就可以改進，才能真正做好工作。認真學習財務指導下的相關制度規定，更好地完成每一項工作。

　　二、新農合、醫保工作

　　我院從20xx2023年x月成為醫療保險定點單位xxX月成為新農村合作醫療指定醫院，雖然在幾次相關培訓之前，但真正開始心有一絲緊張，感謝醫院領導的信任和支持，也感謝和幫助，我逐漸了解新農村合作醫療、醫療保險政策，不斷掌握新農村合作醫療、醫療保險知識。新型農村合作醫療制度和醫療保險不僅是對知識的簡單掌握，而且也應用于實踐。現在面對每個病人，我會首先問你是否有醫療保險，可以報銷，這不僅可以減少病人的麻煩，還可以減少醫院的麻煩。掌握醫療保險患者門診住院流程。由于醫療保險患者較少，工作仍較慢，今后將加強醫療保險相關的工作培訓和學習。

　　三、20xx年度工作計劃

　　20xx20年就要翻了xx年的腳步在耳邊，20xx年復一年的工作已經成為過去，再好的成績也變成了云煙，20年xx年我要更加努力：

　　1.進一步提高服務水平，減少錯誤，保證服務質量，滿足患者。病人的滿意是對我工作的最好表揚。

　　2.認真學習新型農村合作醫療保險知識，掌握新型農村合作醫療保險政策，配合醫院要求做好各項工作。

　　3、嚴格遵守門診住院收費制度，確保資金對齊；加強與各部門的溝通合作，充分利用現有醫院資源，為患者服務，為醫院的發展做出微薄貢獻。

　　以上是我作為醫院收費員的個人工作總結報告，請上級領導批評指正。

　　第三章：收費員年終工作總結模型

　　時間一閃而過，彈指之間，20xx在過去的一年里，在領導和同事的精心照顧和指導下，通過自己的不懈努力，取得了一定的工作成果，但也存在許多不足。 回顧過去的一年，工作總結如下:

　　首先。在服務態度方面——我知道收費員的形象代表了整個收費站的形象，所以我總是按照要求穿著整齊。在工作中，我總是注意我的服務態度，使用禮貌的語言和微笑的服務。認真做好文明服務的五個要素，收費工作是窗口行業，接觸各種司機，好壞不均衡，當然，有很多司機理解和支持我們的工作，有些司機充滿怨恨，充滿抱怨，奇怪的話，更罵。遇到這些出口不如司機的人，我忍住了，不發脾氣，而是用禮貌的語言解釋，用善意的微笑解決，這樣他們就能理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利支付費用。努力做五星級收費員。

　　第二。收費工作——在試收費工作的開始，我努力學習，不懂就問，熟練操作。我們xx車站的車輛也逐漸增多，尤其是在節假日，在這種情況下，我除了努力提高效率外，還一絲不茍地做好自己的工作。同時，為了做好工作，我總是注意與監控室的合作，及時報告問題，及時糾正問題，及時解決問題，有效降低錯誤率，努力多拿5萬沒有錯誤。

　　但在各個方面，我與領導的要求有很大的差距。今后，我將繼續服從領導的安排 ，積極配合領導工作，通過不斷學習提高業務水平和業務能力，提高自身素質。做一個有資質的收費員，領導放心，司機滿意，愛崗敬業。

　　20xx年是新的一年，也是自我挑戰的一年。我將努力糾正過去一年的不足，做好新的一年，為公司的發展做出貢獻。

　　第四章：收費員年終工作總結模型

　　時著時間的推移，今年已經過去了。明年充滿了希望。在過去的一年里，在領導和同事的關心和指導下，管理辦公室通過自己認真的工作成功地完成了任務。但也有一些問題，冷靜下來，回顧過去的一年，今年的工作總結如下：

　　一、完成主要工作

　　1.按時完成基地大院居民和店鋪用電情況和水表抄錄，及時向領導匯報發現問題。

　　2.按時收取居民的水、電、暖、租金、物業管理費等費用，并收取大量費用。

　　3.按時催繳、清欠未及時繳費的居民。

　　4.按時登記收費臺賬，做好記錄，打印收款單。做好記錄，仔細核對每一筆資金，日清日結。

　　5.及時向財務部門上繳各種費用，使賬戶一致。

　　6.掌握崗位業務學習，熟練規范收費系統操作，及時登記更新居民信息。

　　7.能夠認真完成領導分配的其他任務。

　　二、工作中存在的問題

　　1.收費系統的個別功能操作不夠熟練，收費工作中的一些小問題無法及時解決，只能向技術人員求助。

　　2、反思一年的工作，我認為整體進步不能掩蓋不足，最重要的是日常工作缺乏標準化，收費工作的細節和定量管理不夠，雖然可以按時完成工作，但效率需要提高。

　　三、針對問題的改進措施

　　加強學習。

　　在日常工作中，加強計算機知識的學習，自己處理一般問題。

　　2.規范工作。

　　在日常收費工作中，不僅要以熱情和經驗開展工作，還要深入了解和掌握各種標準體系和崗位職責要求，規范工作，提高工作效率。

　　我知道收費工作是基地管理辦公室的窗口，收費員的形象代表了整個管理辦公室的形象。在工作中，對居民微笑，與居民保持良好的溝通，微笑，你好，請坐可以讓居民有賓至如歸的感覺。

　　在工作中，我會一如既往地聽從領導的安排，團結同事，合作做好工作。通過不斷學習，提高思想水平和專業能力，提高自身素質。扎實工作，熱情服務基地居民，努力做一名優秀的收費員。

　　第五章：收費員年終工作總結模型

　　在過去的一年里，我站積極參與組織的三項觀看活動和優秀車站50家的評價活動，以全心全意為客戶提供優質服務的經營理念和不斷提高駕駛員和乘客滿意度的質量方針為指導，按照目標管理評價規則全面開展工作。截至今日，管理初期發布的年度審計任務已提前成功完成，受到上級領導的高度贊揚。

　　今年的工作總結如下：

　　1、我知道收費員形象在服務態度方面的重要性

　　他不僅代表了整個收費系統的形象，也代表了城市的面子工程。因此，每次我按照要求穿著整，工作時刻注意自己的服務態度，規范文明用語和微笑服務的使用。收費工作是窗口行業，接觸各種司機，好壞不均衡，當然，絕大多數司機理解和支持我們的工作，因為我站的特殊地理位置，距離前幾公里，造成重復收費的錯覺，有些司機充滿抱怨，奇怪的話，更罵。遇到這些出口不遜的司機，我盡量忍住，克制住，耐心細致地一遍又一遍地解釋，從而說服人，自覺付費。盡量避免爭吵，避免長時間堵塞道口，維護正常收費秩序。

　　二、收費工作不可否認

　　收費員的工作單調枯燥，年復一年重復同樣的工作:收錢、打票、找零┈，年復一年地重復同樣的話，你好，請付錢，再見，面對單調的工作，我們需要有奉獻精神，無私奉獻，更需要有主人的服務意識，了解周圍的環境和路況，為司機和乘客做一個好的標志。在收費過程中保持微笑服務，以理服人，認真核對票號和車輛噸位型號，確保收取足夠的費用，收取良好的費用，盡可能沒有情緒工作，規范設備的操作，同時注意設備的清潔和維護，盡可能避免故障的發生，從根本上減少扣票和卡紙現象的發生。

　　三、安全衛生

　　每月兩次工作會議將提到，注意施工途中和過道口的安全，確保錢票的安全，加強安全意識，真正意義上的警鐘，收緊安全弦，使安全責任比泰山更重，不再成為空談！在衛生方面，注意保持收費亭、收費區、干燥區整潔，使工作臺無雜物，收費區無紙屑，無衛生死角。

　　20xx年是充滿挑戰和收獲的一年。雖然我們取得了成就，但也有很多地方需要改進。當新年即將到來時，我將總結經驗，克服不足，努力在明年達到一個新的水平！

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