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景區個人年終工作總結

　　回顧20xx一年來，在領導的關心和同事的幫助下，我受益匪淺，思想素質和工作能力都在不斷提高。積極參加公司舉辦的各種培訓，提高業務技能。嚴格要求自己，嚴格按照公司要求成功完成領導交辦的各項任務。值此辭舊迎新之際，總結一年的工作，有利于在新的一年里取得更完善的成績。

　　1. 按時上下班，檢查安全通道、標志是否異常等安全隱患，如有問題及時向領導匯報。

　　2. 注意個人形象和外表，保持良好的精神狀態。當游客需要幫助時，要熱情、耐心、體貼。如發現游客有危險或不文明行為，及時勸阻，維護景區秩序。

　　3. 堅持“預防為主，防消結合”政策，定期檢查和維護崗位所在區域的消防設施，了解公司的關鍵消防部件，掌握消防設備的操作方法。加強消防知識學習，提高消防意識，確保安全。

　　4. 晚上要時刻保持警惕，勤檢查，不留死角，多走多看。認真檢查防火防盜情況。如遇緊急情況，可迅速到位如有隱患及時處理報告。

　　5. 嚴格執行公司人員和車輛進出景區管理制度，堅持原則。記住公司的領導車輛和通知可以進入公園的車輛人員。接到領導通知后，記錄公司，核實文明服務。

　　6. 加強學習，積累經驗，提高素質和專業水平。

　　7. 認真完成領導分配的其他任務。

　　雖然在過去的一年里，他們的工作中沒有大的錯誤，但客觀地看，他們仍然存在以下缺陷，并期待在未來的工作中進一步加強糾正。

　　1. 工作態度不夠積極穩定，需要進一步完善。

　　2. 儀表、服務不周到、處理應變不靈活。

　　20xx即將過去，新的一年將永遠持續下去“安全第一，預防第一”工作中落實政策“四個一”為每一位游客服務的標準。不斷提高服務意識和服務標準，讓領導和游客滿意。xx輝煌獻上自己微薄的力量！

　　在XX在今年景區的工作中，作為售票員之一，我積極完成各項任務和指標，微笑服務，積極熱愛客人，熱愛自己的工作。以下是對今年工作的總結。

　　每天按照售票處負責人的指示工作；嚴格按照交接制度進行交接，做好班前交接和準備工作；正確預測當天游客數量，準備門票和散鈔；按規定程序操作電腦售票和出納設備；售票工作文明、禮貌、熱情、友好地對待游客的各種相關詢問；參加每日晨會，了解當天的客人情況，做好相關票務準備。

　　1、嚴格執行運價政策、票據管理和收入報告制度，負責收集、登記、銷售和保管票據。遵守售票紀律，嚴禁無關人員進入售票室。

　　二、根據不同乘客的特點，按時、質量、數量地完成售票任務。

　　3、注意觀察客流動態。當客流發生變化時，及時向相關人員提供信息，以增加（減少）課程。

　　4、掌握售票工具和設備的性能和操作（兩學一分階段總結），并定期保證技術、護理設備、電器和工具，以保持售票室、設備、工作臺和工具的清潔和衛生。

　　五、遇到緊急情況，能及時處理和解決。

　　此外，在工作中也存在一些不足，需要改進，如對景區等專業知識的了解不夠，需要加強自己的學習，以便更好地為游客服務。在新的一年里，我將更加努力地成為一個合格的人XX人。

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