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2023大學生實習收獲總結 篇7
尊敬的領導:
您好。
時間一晃而過,轉眼間見習期已接近尾聲,我來到臨沂賓館工作已將近四個月,在這四個月里,在領導的關心指導下,在同事的耐心幫助下,我通過虛心學習和努力工作,不僅提高了實際工作能力,還積累了豐富經驗。特別是在這次領導安排到南京雙門樓賓館實習的二十天,讓我改變了對本職工作的認識和看法,下面我把任職以來的工作做下簡要的總結。
一、思想紀律方面:
見習期之間,我嚴格遵守賓館的各項規章制度,按時上下班,對工作認真負責,擁護集團賓館的發展事業,積極地向集團賓館靠攏。平時遵紀守法,愛護公共財產,樂于助人,人際關系融洽,并積極參與集團賓館舉辦的各種集體活動。
二、自身要求嚴格,樹立良好形象
和同事之間的關系較為融洽,在班子成員內大事講原則,小事講風格,思想常交流,工作多補臺,要做好任何一項工作,都要付出辛勤的勞動。在工作中,我努力從每一件事情上進行總結,不斷摸索,把握方法,進步工作效率和工作質量,由于自己是新員工,在對賓館工作經驗不足,在平時我能夠做到虛心向員工學習,汲取他們的優點,反思自己不足。
三、工作語言方面
在禮賓對客服務中,時刻運用普通話是工作中的基本要求,其次就是對酒店英語的學習,在平時我們學習的英語都是一些大眾化的英語,要想更好的在這個崗位上對客服務,就必須科學的對賓館酒店英語進行學習,在實踐中掌握技能。
四、正確消除員工的抱怨
在商城店工作期間,因為工作環境和天氣的原因,許多員工有抱怨打退堂鼓的現象發生,作為管理人員同樣也是看在眼里急在心里,只有起好模范帶頭作用,才可以緩解員工的心理和看法,一是樂于聽取員工的意見,減輕其壓迫感。二是要多站在員工的立場著想,理解并幫助他們找出解決問題的方法,讓他們明白,并能使員工感到交談后有收獲。在最短的時間內是員工恢復到正常狀態,這才是工作的重點。
“業精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中不斷學習業務知識,通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能和工作水平。不斷鍛煉自己的膽識和毅力,提高自己解決實際問題的能力,并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情、細致地的對待每一項工作。
一分耕耘、一分收獲,成績是對我工作以來所有努力的肯定。兩個月的見習期即將結束,我深深地了解,我今天的成績和進步與領導的指導和幫助是分不開的。今后,我將進一步加強學習,扎實工作,充分發揮個人所長,為臨沂賓館商城店的發展再創佳績作出貢獻!
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