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2024年，全面貫徹黨的十八大精神，全面貫徹科學發展觀，解決和有效化解矛盾糾紛，依法處理和維護社會秩序，進一步形成群眾依法有序信訪、依法解決信訪問題的良好局面。現將工作報告如下：

一、認真做好日常信訪工作

在日常信訪工作中，樹立“群眾利益無小事”的理念，堅持杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現象，認真處理群眾的每一封信，熱情接待每一位群眾。認真閱讀、登記、轉讓群眾信件；對來訪群眾熱情細致，不厭其煩地宣傳解釋政策法規。對于群眾反映的問題，可以立即明確現場答復，不能立即明確答復說服、解釋，將問題轉移到相關單位處理，限期答復投訴人；在信訪中，對于一些熱點難點、復雜情況、涉及面廣的問題，甚至可能引發群體性事件，應及時報區有關領導審批，促進具體承辦單位及時有效處理。2024年，受理群眾來信來訪總數為819人，受理率為100%。其中，來信71件，來訪252批748人（集體訪50批326人），做到群眾信訪事項“一件一件落地，一切都有回聲”。

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