首頁 > 範文 > 工作總結 > 工作總結大全 / 正文
一、20xx年主要完成工作
1.客房營業收入:酒店全年完成營收入為xxx元,全年客房入住xxx間,全年客房平均出租率為xx%,年均房價xxx元/間夜。
2.錦園私房菜餐廳全年營業收入xxxx元,其中折扣金額為xxxx元,代金卷xxxx元,菜品贈送xxxx元,免零金額xxx元,酒店贈送午餐代金券金額xxx元,免單金額xxx元,宴請金額xxx元,實收金額為xxx元,實收金額包括:
(1)xxx有限公司職工餐票xx單合計xxxx元。
(2)會員卡消費xxx單合計xxx元。
(3)掛賬xx單合計xx元。
(4)現金xxx單合計xxx元。
(5)定金掛賬x單xxx元。
(6)銀行卡xxx單合計xxx元。
(7)宴請x單合計xx元。
(8)xx網xxx單xx元。
(9)xx網xx單xxx元。
(10)xx網xx單xxx元。錦園私房菜餐廳全年消費單數xxx單,全年總用餐人數xxx人,全年月平均消費xxx元,全年單均消費xxx元,全年人均消費xxx元。
有限公司x月份至xx月份收款合計xxx元。
4.全年酒店駐店公司電費統計收款工作。
5.酒店全年優惠活動、節日促銷客房等策劃、宣傳廣告制作。場地布置工作。
6.錦園私房菜餐廳全年優惠活動、節日促銷活動策劃、宣傳廣告制作、場地布置工作。
7.酒店微信公眾服務號平臺對燎原商貿中心,昆明錦都大酒店,昆明錦園私房菜餐廳進行活動宣傳。
8.與各部門協力,加強酒店網絡銷售,于攜程、藝龍、去哪等大型主流訂房網站負責人聯系對接,提高酒店網絡訂房量,提高酒店入住率。
9.與各部門協力,到昆明各大旅行社進行走訪聯系,在酒店淡季入住率低時增加團隊房,提高酒店入住率。
10.與xx網、xxx網、xxx網合作對xxx私房菜團購網絡銷售。
二、不足之處和改進辦法
1.主要的工作以提高協議客戶、散客入住、網絡入住率為主,增加協議客戶,散客、網絡客人的銷售工作,雖然現在受因大環境政策的影響,周邊新開酒店數量多,但我們存在我們自身的優勢,在維系好老客戶的同時,要不斷的新增協議客戶,增加網絡入住!
2.因全國經濟大環境影響,酒店協議客戶入住量相比前幾年大量下滑,現網絡銷售必定是以后時代的主要銷售渠道之一,網絡訂房的客人不容忽視,多與網絡訂房網站人員進行溝通聯系,多參加了解拓寬網絡銷售渠道,使網絡訂房數量有一個新的提高。
3.錦園私房菜餐廳和酒店客戶資源相互共同整合,提高客戶質量,加深客戶對我們酒店和餐廳的了解,提高銷售水平,提高酒店和餐廳整體銷售營業額。
4.xxx房菜餐廳在團購網絡上加強銷售,提高團購銷售利潤,不斷推出新菜品,多想吸引顧客的新活動,把團購客戶資源變為餐廳自己的客戶,增加餐廳的知名度和營業額。
5.xxx房菜餐廳上年度菜品折扣金額為xxxx元,在客源積累到一定程度時要控制好折扣力度,促銷活動時不但要保障營銷活動的吸引力,還要同時提高餐廳利潤。
6.錦園私房菜要鉆研推出特色菜品,特價菜品。提高服務質量、菜品質量,只有不斷創新才能贏得商機。
7.客房的價格也應隨行就市,根據淡、旺季,與不同的客源市場的特點,制定較為靈活的價格策略首先對周邊同檔次酒店進行市場調查,準確的掌握旅游市場的信息和動態,以及周邊酒店入住率分析競爭形勢,給酒店提供準確的參考數據,調整酒店銷售策略,提出酒店價格政策實施方案。適應市場競爭需要。同時根據旅游市場淡旺季提前做出相應的銷售計劃,提出自己的促銷方案,與老客戶加強聯系與溝通同時建立新的客戶。
8.20xx年要根據不同的節日、不同的季節制定相應的營銷方案,綜合運用價格、產品及渠道策略將酒店的客房、餐飲組合銷售。使酒店在競爭中始終處于主動的地位,以最大限度的吸引顧客,從而保障酒店經營目標的完成。
9.加強部門間的溝通協作,建立良好的溝通機制是有效實施營銷方案和完美服務顧客的保障。在銷售團隊中要積極主動地與各部門進行溝通協作,相互配合。以一個整體面對顧客,充分發揮酒店整體營銷活力,創造最佳效益。
我們不奢望盡善盡美,但希望銷售部在新的一年里,酒店、餐廳的各項工作都有起色,有突破,有創新,最終要有不錯的業績。我會努力的!我相信,只要努力了,一定就會有豐碩的成果和收獲!總結一年的工作,盡管有了一定的進步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進。 精品小說推薦: 昔日落魄少年被逐出家族,福禍相依得神秘老者相助,從此人生路上一片青雲! 我行我瀟灑,彰顯我性格! 彆罵小爺拽,媳婦多了用車載! 妹紙一聲好歐巴,轉手就是摸摸大! “不要嘛!” 完整內容請點擊辣手仙醫
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