新年總結會發言稿（精選35篇）

新年總結會發言稿 篇5

尊敬的各位領導、各位來賓、同志們、朋友們：

大家上午好！

在這喜慶的日子里，電信分公司緊扣“細分市場，精確營銷”工作主題，圍繞總公司xx年總體工作思路和目標，參加這次“VIP客戶服務經理技能比武大賽”，我感到非常激動。這次技能比武讓全省優秀客服經理團隊齊聚一堂，展示各自團隊風采，交流彼此業務經驗。在此，我謹代表中國電信分公司全體員工對全省VIP客戶經理技能比武大賽的隆重舉行致以熱烈的祝賀！向前來參加本次活動的各位領導、各位來賓、伙伴們、朋友們表示熱烈的歡迎！向參加本次技能比武的客戶維系團隊表示誠摯的問候！

xx年，我分公司在總公司領導的正確指揮下，在公司全體員工的不懈努力下，完成了既定的工作目標，取得了令人滿意的成績。為了持續推進VIP客服維系工作標準化建設工作步伐，強化VIP客服維系經理工作能力，全面提升電信人員服務水平，大力倡導活力團隊，展示風采團隊，體現電信員工積極向上的精神面貌，我分公司繼續發揚創新領先精神，提出“一條主線”“五大提高”“六大提升”的總體工作路線，要求實現“兩大目標”和“四大跨越”，實現助推客戶經理成長，為VIP客戶提供優質貼心的服務，營造熱情、激越的客服工作氛圍，爭取xx年向更大的目標邁進。在此，我代表電信分公司全體領導向奮戰在服務一線，為電信發展付出的辛勤汗水和努力的客戶維系團隊以及其他所有同事表示由衷的感謝！

放眼當下，整個移動通信市場競爭日益激烈，我公司和其他兩大運營商都開始在各個業務層面展開激烈爭奪。想要留住和吸引更多的用戶，就必須加強客戶服務、提升用戶價值，尤其要在VIP客戶上下功夫。作為VIP客戶維系團隊，我們的主要職責就是為目標客戶提供客戶關懷、流失預警處理、價值提升，另外配合其他服務渠道做好渠道派單和協同工作。留住每一個客戶是我們的目標，我分公司在xx年的工作計劃中著重提出了四個堅持，其中就包括堅持創新領先和堅持服務領先。但要做好讓客戶滿意的服務，不僅僅是表面上喊幾句口號就能解決的，而是需要實際行動來維系客戶，時刻保持為客戶真誠服務的精神，這樣才能實現我公司行業第一的服務目標，圓滿完成xx年工作任務。

VIP客戶維系經理的工作雖然是普通的，但也是頗有成就感的。因為有了你們的努力，保證了客戶電話、寬帶的暢通無阻，保證了公司和客戶良好的合作伙伴關系，保證了公司業務穩定持續增長。“生命不息，服務不止”，這句話很好的詮釋了服務人員堅持的理念，VIP客戶維系團隊代表的是電信的服務質量，我作為分公司領導，將會繼續帶領我公司客戶維系團隊提升各項維系指標，配合其他責任部門提高服務質量和效果，緊跟公司發展步伐，在成就電信輝煌的同時實現我們的人生價值。

xx年，是電信創新之年、跨越之年、建功之年，我們肩負的責任更重，面對激烈的競爭形勢和艱巨的工作任務，我們有信心也有能力去承擔起來，我們要進一步統一思想、凝聚共識、堅定信心、加快發展，團結帶領廣大員工在新的起點上開拓創新、實現跨越、建功立業！在此我希望全體同仁能夠以總公司這次舉行的技能比武大賽為契機，交流先進經驗，找到自身不足，努力提升個人綜合能力。相信各位參賽選手一定能發揮出最佳水平，發揚“更高、更快、更強”的奧林匹克精神，賽出水平！賽出風格！我們也將一起以飽滿的熱情為你們加油喝彩！同時也希望我分公司參賽團隊以及兄弟公司參賽隊伍通過今天的技能比武大賽查找不足，豐富自己的綜合業務技能，進一步提升服務品質，深化服務內涵，打造一流服務品牌，為我公司取得xx年的輝煌成績不斷貢獻力量，推動電信邁向更加美好的明天！最后，預祝參賽團隊取得優異的成績！預祝省電信全省VIP客戶服務經理技能比武大賽取得圓滿成功！

謝謝大家！

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