營銷活動總結范本

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營銷活動總結范文(一)

按上級行關于開展“關系政府客戶，服務公共財政”根據聯合營銷活動的通知要求，我活動的通知要求，結合xx縣政府部門實際選擇目標客戶，落實目標責任，更好地完成聯合營銷活動的目標任務，從x月開始x日至x月x營銷個人網銀用戶日xx戶， 信用卡發卡xx張，辦理個人理財賬戶xx牡丹e時代卡用戶xx戶。現將相關情況總結如下：

一、設立機構，精心組織

為確保活動目標的順利實現，xx行成立了“關系政府客戶，服務公共財政”聯合營銷領導小組，行長為組長，相關職能部門、網絡負責人為小組成員，統一組織、協調、管理營銷活動，領導小組召開主題會議，認真分析政府部門資源，認真分類，鎖定關鍵營銷對象，各有關部門密切配合，及時溝通，為本次營銷活動奠定了良好的基礎。

二是做好業務宣傳，促進營銷活動的快速發展

活動期間，xx緊緊圍繞活動主題，適合xx縣實際推廣方式，提及xx銀行合作產品聲譽，一是以集中營銷為平臺，上門營銷為手段，通過高級訪問、銀行研討會、上門訂單、營銷金融產品，同時要求營銷人員深入家庭、現場解釋和指導卡、卡知識，讓持卡人熟悉卡流程，服務貫穿于整個營銷過程，取得了良好的效果。例如，一名政府公務員通過營銷人員的現場演示，很快認識并使用了工行牡丹卡。出差使用卡后，他去銀行向銀行工作人員表示感謝。二是加強柜臺營銷。政府部門人員到我行辦理公共業務時，柜臺人員應及時向相關人員介紹，營銷人員應進一步與他們交談，推廣我行金融產品。三是完善激勵機制，突出全員營銷。為充分利用銀行員工社會關系資源，有效調動整體聯合營銷資源，分行在業務目標責任制中，加強第二季度銀行卡業務專項聯動評估，通過不斷完善激勵機制，有效調動員工營銷熱情和主動性，許多員工利用親友在政府部門，積極營銷，取得了一定的效果。

三、搞好售后服務，提高客戶滿意度

在本次營銷活動中，我行還將做好售后服務，提高持卡人用卡水平，使每個持卡人滿意。為提高銀行卡交易成功率，避免不成功交易，及時向持卡人解釋“超限密碼次數”根據賬戶管理規定，提醒持卡人避免超限交易錯誤代碼，提醒持卡人在賬戶金額不確定時，請先查詢交易，避免全額超限錯誤，不僅加強了對持卡人的宣傳和指導，而且提高了持卡人的卡水平，提高了卡交易的成功率。對于客戶提出的相關咨詢，及時、完整地回答。如果當時不能回答，請在約定的時間內打電話或上門回訪，以提高客戶滿意度，使一群客戶群體“不用，不想用，主動用”在這個過程中逐漸培育。

營銷活動總結范文(二)

我們的活動時間是4.29——5.但實際上從4月中旬開始。

一是四月一整個月的社區宣傳活動！以唐家墩店為中心，駐扎在周邊新舊社區。對老社區來說，以舊換新；新社區是新搬遷居民、裝修用戶、結婚家庭。宣傳手段是分發單頁，免費辦理會員卡，注冊以舊換新用戶，存款等。一開始，其他人質疑我們的真實性，都持觀望態度，但隨著時間的推移，他們也消除了對我們的擔憂，并積極報名參加。

總結：

1.繼續在早期階段進行良好的活動。在去年的11日和今年的春節期間，客戶將繼續存款，并將他們的親戚和朋友帶給我們。不僅客戶受益，我們還可以鎖定客戶，防止客戶流失！

2.規范駐地宣傳人員，加強宣傳！駐地員工必須整齊地穿工作服和工作卡，這樣客戶才能信任我們，不會認為我們掛羊頭賣狗肉。此外，宣傳不再是等待兔子，而是主動。向客人發送傳單頁面，并詳細介紹活動內容。

3.對于不同的社區，主要活動也有所不同。老社區主要是以以舊換新活動為主，鼓勵客人現場交舊，并一次性辦理交舊登記，客人一旦交舊，為少麻煩和順利拿到以舊換新費用，都一定會到賣場購新的。新社區主要是存款。新搬進來的客人需要裝修和結婚。他們會一次性購買全套家用電器，這樣客人就可以存款。他們不僅可以雙倍使用，還可以在現場收到禮物。有很多折扣。

其次是4.29——5.2.店鋪活動！每天從早上8點到晚上12點左右開始。4.29是親友會員團購之夜；4.30是駐地社區團購之夜；5.一是萬科業主團購之夜，只要有效證件就能拿到打折卡。此外，家電顧問還陪同購物，幫助客戶選擇合適的家電，為客戶爭取最大的價格折扣和禮品。為了更好地為客戶服務，分散人流，商店增加了許多收銀員，分發禮品、包裝、會員卡、包裝接待也分為不同的地方。這一次，我被安排在套餐接待處。主要任務是如果有人來買家電套餐，立即打電話給家電顧問。因為客戶多，家電顧問手頭有很多單子，真的是分身不暇。這時，如果經理批準了，我可以接待他們。

總結：

1.秉承公司的經營理念，“創新經營，貼心服務”。當收到有人需要家電顧問時，聯系家電顧問最短時間為客人服務。如果聯系不上，客人不能長時間等待。因為我們也經過長期的培訓，我們的目的是在不能做到最好的情況下達到客戶滿意。

2.配合各部門順利完成銷售和服務。因為人太多，每個柜臺、收銀臺、總臺都擠滿了人。在等待客人付款時，發現客人與客人、客人與出納之間有輕微摩擦，主動勸阻，使出納程序更加順暢；雖然只接待購買家電套餐的客人，但接待臺位于總服務臺旁邊，所以當有人咨詢時，會主動幫助接待服務臺，分散流量，使工作更好。

3.做好每一筆銷售，防止客戶流失。雖然這是第一次接待包，但我們應該努力做好。如果您遇到不清楚的事情，請立即詢問合格的員工、柜長和經理。你不能自己做決定。如果您不能訂購，您應該申請資源，但這也取決于情況。如果客人要求過高，超出底線，您必須向客人道歉。

五一節結束后，人們真的很累，但他們也學到了很多東西，這是值得的。此外，如果有人想買家電，請選擇工貿家電唐家墩店！

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