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2023年度高校工作總結 篇2
一、工作過程
在學宿中心的直接領導下,九月初在宿舍維修完好的基礎上,我協同其它幾位樓長,以嚴謹管理、熱情服務,迎接了20__年級新生,使他們愉快地入住寬敞明亮的宿舍,開始了新的學習生活。
三個宿舍樓居住了博士生、研究生、本科生和部分走讀生,25個專業之多,除大多數文科生外,有部分理科生,如計算機、地質和數學等專業。
三個宿舍樓的學生,來自全國各地,其中有一位中國臺灣學生。他們都是遠離家鄉父母來北大求學。面對一千多位學生,要保證宿舍安全,寢室環境衛生整潔,體現北大校園的溫暖,貫徹學校學生宿舍管理辦法(制度),的確要做大量的工作。
二、工作情況
在管理工作中,認為首先做好與各位樓長團結一致、互相幫助、坦誠相待,這是宿舍管理工作中的關鍵。具體工作中,一絲不茍,絕對負責,嚴格做好交換班手續,認真執行樓長工作責任制的規定,做好防火、防盜的安全保衛工作,因此,在值副班時同彭樓長一起,主動擔當了24小時不離崗的巡查保衛工作。
其次,向學生大力宣傳學生宿舍管理制度,以及寢室文明衛生評比辦法。使學生體驗到做北大人,不僅在學業上勤奮上進,還要特別注重提高自身的文明素質。在宿舍管理服務工作中(公辦不同于民辦,有本質的區別。注:曾在民辦大學做過管理員),由于是新學期我每天都要面對很多陌生而富有朝氣的新同學,要廣泛地去了解他們,盡可能地把握他們的所思、所想、所需,就必須長期深入到他們中間去。于是我利用盡可能多的機會去接近他們,熱情地向他們宣傳介紹在校學習生活的一些常識,并幫助他們解決一些生活中的實際問題。從實踐當中深深地認識到各院、系班主任與生活輔導老師(樓長)之間互相補充支持,共同帶好班級集體是必不可少的。 隨著高等教育事業的迅猛發展,大學生們隨著年齡的增大、學業的深入、知識面的拓展,不論是什么院系、什么專業學科,不管你是如何強化課堂教育,試想如果沒有宿舍管理服務工作這一環節,要想把大學生培養成為建設“四化”的“四有”新人,那都將是不完整和不可能的。
為了盡快進入角色,我必須盡快與他們進行心理溝通和思想、心理方面的碰撞,去了解他們的生活、專業、心理、性格等。43樓有一新生,對大學學習與生活,一下不能適應、曠課多次并沉迷上網和計算機游戲,系里已向他發出了停學的警告,于是我找他談心十幾次,擺事實、講道理,動之以情、曉之以理。最終使他徹底改正了錯誤和不良的生活習慣。在工作中對學生以客觀實際對象為基本,出現的問題,我都帶著感情去處理,工作上嚴肅活潑,態度上和藹可親熱情,及時解決他們生活中所遇到的各種困難。甚至有時還與他們一起討論學習上的問題,使他們體會到樓長是他們身邊最親近的良師益友。如:41樓120室和43樓228等寢室的同學,在他們思想中遇有質疑或迷茫的時候,都主動找我暢談敘述。每個人在群體中性格心理各異,不免有不愉快的情緒所困擾,光靠學工干部或班主任老師,是難以及時妥善完整地給每一個學生指點迷津的。 在日常工作中,對學生的信件匯款等,尤其是外信和托福成績的信函,都及時譯出姓名,對有些因姓名、房號有誤一時發不出去的信函,都一一耐心仔細查找,對同姓名但來自不同國度的信函,也都一一的登出名單或是送到同學的宿舍中,有時候也根據具體情況,請有外信的同學事先到樓長辦公室登記,等信函來后速轉告。此辦法深受同學們歡迎。對部分遇有一時生活困難的同學,相關必要的信息溝通是必不可少的,當他們無錢購買201電話卡時,我則以透支的形式先給他們用,使他們感到樓長時時都在關愛著他們。至此,樓長與他們之間距離逐漸縮短了貼近了。 在日常工作中,也要明察秋毫關注每件事,我常與學生會副主席田雨談心。隨時注意發生在宿舍樓的一些不正常的現象和人員,對小商小販和其他推銷人員及時拒之門外,并同小南門警衛人員加強聯系和溝通隨時相互呼應,依此來不斷地加強安全保衛工作,把矛盾和問題及時解決處
理于萌芽狀態。如42樓2層的同學到樓長室反映,他們夜晚經常因受某些學生吵鬧的困擾已有很長一段時間了,嚴重地影響正常的學校生活,我及時找國政紀檢干部班的同學談心,并同他們的班長、支書談心,而且他們的班主任朱老師知道情況后也主動來到樓長室,與我互相溝通情況,一同做同學們的幫教,工作成效很大,反映情況的同學也很滿意。
平時我還注意經常與保潔員一起切磋如何搞好衛生工作,關于學生宿舍文明衛生工作,我們四位樓長共同加強宣傳說教,但新生較之老生要好管理的多,這確實是學生宿舍管理工作的難點之一,對安全用電、安全防火、安全秩序以及宿舍衛生環境等等問題,就目前情況看確實是沒有什么有效辦法。但是,針對這一問題和困難我們是絕不會退卻的。
三、體會
在宿舍管理工作中,體會到團結互助是做好工作之關鍵。其次對待學生既要關愛熱情又要嚴加幫教,兩者雙管齊下才能達到事半功倍的成效。再有是同各院系的老師加強聯系和溝通,同各相關類管理服務工作人員密切配合,三者是創造良好的學習環境、生活環境,以利學生的身心健康不可缺少的必要條件。另外宿舍管理工作更離不開學校領導和各方面的支持與關心。學生宿舍的管理、服務、教育三者有機的結合,同樣也是素質教育的一個重要部分。
今后還要繼續加強學習,在實踐當中不斷地探索,努力在今后的學生宿舍管理服務工作中做出更好的成績。
服務是后勤工作的宗旨,管理是其手段,通過管理這種方式而達到更全面,更高層次的綜合服務。
一、宿舍管理工作蘊含在服務之中
1.明確了認識,端正了思想才能放下架子誠心實意的為同學服務。
一、正確認識和處理好管理和服務的關系。
我是九九年十一月二十三日來北大32樓工作的,一年來逐步認識到要做好樓長工作,首先要正確處理好管理和服務的關系。做為樓長,既要在日常工作中加強管理,又要為同學服好務。要在服務中加強管理,又要在管理中加強服務,服務是第一位的。在管理中要做到以理服人,以情感人,循循善誘。
1.一年來認真貫徹執行了宿舍管理中心制定的各項規章制度,各種會議精神和各項交辦臨時的任務。
2.日常值班時加強檢查巡視,發現問題報有關部門解決,如:水管的跑冒滴漏、電燈、線路故障、門窗破損、門鎖損壞等等,都能及時報修。
3.對同學違章用電,私接電源等能及時批評制止,責令拆除,以保證人身財產的安全。
4.經常督促同學們打掃房間衛生。在發蟑螂藥時能及時發到各個宿舍,并督促按時投放。
5.認真組織同學們整理自行車,以保證道路暢通。今年10月份,在學宿中心領導的努力下,基本上解決了本樓停放自行車的擁擠問題后,我們三位樓長考慮本樓學生均是大四年級,明年即將畢業,同學們忙于考研、就業、出國找工作等,因此為給同學們創造一個寬松的環境,提供方便,我們就不再安排同學們每天整理自行車,由我們樓長自己整理,雖然辛苦一些,但卻給同學們減少了負擔。為使自行車擺放整齊,全部能搬到存車場,樓長自己動手從破舊的自行車上(同學們不要的)拆下一些車支子供同學們換上,保證了存車場停放整齊,同學們也不再亂扔亂靠。
6.日常對同學們撿拾的物品,如手表、鑰匙、衣物等,做到及時出榜招領以減少同學們的損失。今年10月18日值班時在存車處撿拾一書包,內有準考證、手表、呼機等,經檢查是在本校聽課的彭某丟失的,我及時用電話通知其取走。
二、維護北大形象和聲譽
1.今年5月份,正值昌平園女學生邱_遇害那幾天,一部分同學在校園游行,要求跟校領導對話,當時校園內治安秩序較亂,社會上一些新聞媒體和一些身份不明的人來北大“采訪”、拍照錄相等,四處亂串“了解情況”。5月27日有身份不明者二人自稱是中央電視臺的記者,私自到一樓水房對自來水龍頭跑冒滴漏現象進行錄相,同學向我反映后我及時到現場進行制止,并記下他們的汽車號碼報告了保衛部。
2.6月2日,自稱是英國某國際網站人員,打來電話詢問北大校園出了昌平園女學生被害以后的反映,我予以拒絕表示無可奉告,并告訴他們如果采訪請找學校黨委。
三、維護好治安秩序,為同學們創造良好的生活環境
1.加強日常檢查巡視,禁止小商販進樓販賣各種物品,防止借機順手牽羊進行盜竊活動。一年來進樓販賣光盤、書刊、襪子、盒飯等小販,在我當班時被攆走的二十來人,維護了樓內治安秩序。
2.9月15日晚值班時,接到同學反映及時到存車處抓獲盜竊自行車一人,及時送交派出所處理。
3.12月2日早6點50分,協同當班樓長楊滿善同志抓獲一個在本樓存車處散發攻擊江宣揚傳單的女青年,并及時送交保衛部審查處理。
由于三位樓長齊心協力盡職盡責,本樓內沒有發生較大的失竊案件。
四、團結協作
本人能同另二位樓長協調配合工作,三人團結較好。同衛生員的關系也是融洽的。
五、不足之處
1.對同學亂停亂放自行車以及推車進樓的問題,能及時制止,但有時說話態度生硬,嚴肅有余。
2.一些同學的宿舍衛生很差,雖然多次催促進行打掃,但一些同學我行我素,不以為然,督促效果不好。
總之,一年來工作中有一些成績,但存在的差距和不足不容忽視。明年要繼續盡職盡責地工作,為同學更好的服務。針對宿舍衛生問題同二位樓長齊心協力想一些辦法把衛生工作搞上去。 以上不妥之處,請中心領導批評指正。
26號樓是20__級博士新生樓(男女生),學校各級領導都非常重視,學宿中心領導把這120個房間,240名博士生交給我們三人確實倍感責任重大。在日常的管理服務工作中,能為同學們的學習生活多盡一份心、多出一份力、多付出一點關愛,更重要的是能為北大創建一流大學做點微薄貢獻,盡心盡力地為黨的教育事業發揮點余熱而感到無尚榮幸。
在日常工作中認真實施“管理、服務、教育”的三大任務,為把26樓建設成為“文明有序、環境優美”,培育“四有”新人的陣地,我們三位樓長嚴于律己、踏實肯干、不辭辛苦、不怕麻煩、熱情服務、規范管理,并注重調動發揮同學們參與管理服務工作的積極性,帶領?樓委會?的同學們,利用板報、圖片等多種形式宣傳表彰好人好事,鞭策不文明行為,取得良好的成效,本學期以來在中心領導的具體指導幫助下我們做了以下幾方面工作:
一、健全各種管理規章制度和基礎資料,組建?樓委會?的好班子,是做好宿舍樓管理工作的基礎
(一)建立健全各種基礎資料
1、建立健全了學生住宿名冊(內容包括:姓名、年齡、系別、專業、導師姓名、政治面目、籍貫等)和以院系(中心)分類的名冊。
2、建立健全了學生?住宿卡相冊?。
3、建立了樓長交接班記錄本、借用鑰匙登記本、借用工具登記本、樓長工作例會記錄本、樓委會會議記錄本、洗衣機吃退幣登記本、各類報修登記本、郵件登記本、報刊雜志一覽表和整理自行車排班表等。
(二)建立健全樓委會組織
經廣泛征詢意見深入了解情況,采取自薦、推薦、民主評議相結合的原則,于去年9月22日成立了以范江峰為主任,以陳捷、馬翔、胡煒、宋傳華、云慧霞、李穎為委員的樓委會,進行了安全保衛、衛生環境和宣傳等項的分工。
(三)健全了各種工作制度
1.樓委會民主生活會,一般情況下一個月召開一次。
2.學生宿舍文明衛生檢查,按規定一個月一次。
3.各宿舍同學輪流整理樓前自行車制度。
自行車置放在樓前是否整齊有序,她既是一個樓的門面和窗口,同時她也關系到本樓全體同學的生命安危,試想如果大家平時不注意,不把自行車碼放整齊,一旦把安全通道堵塞,萬一發生火險意外后果不堪設想。所以說組織同學們參加輪流整車活動,不但能培養同學對公益活動的參與意識,還能培養同學的關心集體及熱愛勞動的觀念。經樓委會共同商定:從9月25日開始,從101房間開始,每室一天輪流整理碼放樓門前自行車。通過一個學期的實踐,首先是同學們積極性都很高,再有是?樓委會?的委員們也都很負責任,所以說成效是顯著的,據中心領導說:“這項活動的開展開創了博士生樓的先河”。
(四)本著來源于同學、服務于同學的原則,經?樓委會?民主生活決定,于去年9月25日開始,對自行車打氣的服務實行收費制度,每次壹角錢專款專用,主要用于對打氣筒的修理、更新等,同學們都很贊同(上學期總計收費40元,維修更新花掉26元)。
二、樓長“規范管理、嚴于律已、踏實肯干、熱情服務”,主動和同學們交知心朋友,與?樓委會?密切配合、互相支持,是做好宿舍管理服務工作的關鍵
(一)踏實肯干、熱情服務,主動為同學排憂解難,為學校分憂。
新學年開始了很長一段時間,由于是新改造裝修的樓,一些基礎的必要通訊設施一時還沒有到位。9月4日—11月27日,在這近三個月當中,同學們打電話與親友、家人和導師聯系均不方便,特別是原本校碩轉博的部分同學,在他們原來住的宿舍里電話和網絡都有,所以大家有一些牢騷和意見,甚至個別偏激的同學聲稱“游行示威、罷課……”。為了緩解和減少同學們的不滿情緒,方便他們與親友和家人之間的聯系,我們三位樓長不辭辛苦、不怕麻煩、主動熱情地利用樓里的僅有的一部辦公電話機,樓上樓下往往復復地為大家傳送電話,有時從早6點多鐘一直到深夜12點多鐘一點都不能休息,值班室又沒傳呼機,三位樓長也都50多歲了,就靠我們兩條腿和一張嘴,天天這樣跑上跑下的,這份辛苦是可想而知的。如遇到有的寢室同學去上課,還要給寫條留言盡量讓大家方便滿意。
在日常的管理服務中,我們注意與同學們進行多方位相互之間的感情溝通,在傳送電話、分發信報的服務工作時,主動同他們聊一聊家常,借此機會彼此既增加了了解又拉近了相互之間的距離。如有一天凌晨1點多鐘突然一陣急促的電話鈴聲把我從睡夢中驚醒,急忙拿起電話原來是一位同學的親屬不幸突然病故,我趕忙披上棉大衣叫來那位同學并一再安慰她別著急。
(二)團結一致、相互支持,注重發揮?樓委會?參與管理的作用。
1.嚴于律己、團結一致、相互支持
首先,我們三位樓長之間要不斷的加強在管理服務工作中的團結和協作,三位樓長退休前均來自不同的單位,為了學校學生宿舍的服務工作,我們三位老同志走到一起是緣分,做好管理服務工作是目的,全心全意為同學服務是宗旨,規范管理、嚴于律己、團結協作是前提。樓長要求同學做到的事情首先自己做到,一個學期以來我們同樓委會一起檢查宿舍衛生數次,每次檢查衛
生前我們首先把樓長辦公室打掃干凈并始終保持,尤其是老賈,老安爭著洗床單、擦窗玻璃,把辦公室清掃的干干凈凈,同學們都稱贊樓長給大家帶了個好頭。并說把寢室打掃的干凈整潔,不僅美化了自己學習生活環境,而且為“兩個文明”做出了貢獻,于己于人都有利。其次,三位樓長對樓前自行車管理也是認真負責的,經常在樓門前整理碼放自行車并勸說同學把自行車存放好、把車子鎖好。另外對借鑰匙、借工具的也嚴加管理、手續健全,至今均完好無損,賈樓長對如何管好各宿舍鑰匙,怎樣在同學借用鑰匙過程中好取好放不丟失等想了不少好辦法效果也不錯。樓長對樓內安全保衛工作非常重視,每日定時三次巡視,不定時經常檢查,發現可疑人員和不太熟悉的人員及時詢問,對隨手鎖好門、返轉一圈上好保險等瑣碎之事不厭其煩,經常利用板報提示同學們:不斷提高安全防范的自我保護意識。
2.注重發揮?樓委會?參與管理的作用
除定期召開樓委會工作例會外,宿舍樓里凡涉及到同學們切身利益的各種事情,我們三位樓長都主動先找樓委主任或其他樓委共同協商,虛心聽取并積極采納他們的合理化建議,經樓委會成員民主評議形成決議后,及時告知全樓同學。雖然在這當中我們樓長付出了很多艱辛的勞動,同時也受了不少委屈和誤解,但對于這些誰都沒什么怨言,還是認真負責、任勞任怨、盡心盡力地為同學們服好務,針對一些同學們比較關心的問題,我們還多次不定期的召開樓委擴大會,把學校對于網絡和電話工程協調努力的最新進展,以及需要克服的困難和需要解決問題及時告知同學們,并把學校致北京市電訊局公函公開張貼,同學們了解了事情的真相,知道學校對同學們是關心愛護的,對待這項工程是重視的。通過我們不懈的努力和耐心細致的宣傳解釋工作,同學們對學校的誤解沒了,牢騷也少了,情緒也穩定了,再也沒有人提什么“游行示威、罷課……”了。隨著彼此之間距離的拉近,同學們對我們樓長也越來越親近、信任和尊重。平時哪個同學遇到什么困難或問題也都愿意同我們聊一聊,讓我們給出主意當參謀,就這樣我們是用真情、熱情和愛心加上我們的汗水,贏得了廣大同學們的理解和支持,這些對做好學生宿舍樓的管理服務工作起了很大的推動和促進作用。
三、宣傳教育工作是做好學生宿舍管理服務的重要手段
政治工作是一切經濟工作的生命線,這句話同樣適用于學生宿舍的管理服務工作。在日常工作中我們堅持以正面宣傳教育為主,堅持以表揚為主、批評為輔的原則,對不文明行為既要嚴肅批評教育,又要做耐心細致的思想工作。
通過一個學期工作實踐,我們認為:一棟宿舍樓管理服務工作以及同學們精神面貌,從很多方面能夠反映出來。板報宣傳是一棟樓的窗口,從?宣傳板報?上就能直接反映學生的精神面貌和學習生活狀況,并通過宣傳教育促進改變學生的精神面貌,向積極健康的方向發展,學習生活秩序得到了良性循環。
一個學期以來我們同?樓委會?同學一道,出長篇宣傳報導15期,短篇宣傳報導28期,各種通知和臨時性報導30余次,宣傳分以下幾類:
1.標語式(大部分配有彩色插圖如:鮮花、花燈、華表等)
“新同學,歡迎您!”、“熱烈慶祝中華人民共和國建國51周年”、“歡渡新春佳節”、“防火、防盜、確保宿舍安全秩序”等等,標語一目了然,營造熱烈,喜慶、祥和、歡樂的氣氛。
2.宣傳學生宿舍的各項規章制度,不厭其煩,提醒同學們加強遵章守紀自覺性。如板報《爭創文明宿舍》主要內容:新學年學校領導王德炳書記、許智宏校長親臨宿舍樓看望慰問同學們,借此宣傳《宿舍管理條例》有關章節,提出7條要求……
板報《成績很多,仍需努力》指出開學以來主要成績及存在問題并提出新要求。
板報《11月27日衛生檢查總結》總結本次衛生檢查情況反復強調檢查衛生目的,公布“文明衛生宿舍”標兵,并把標兵寢室拍成圖片公開展示……
板報《防火、防盜、節水、節電、保安全》宣傳《宿舍管理條例》有關章節……
3.大力表揚好人好事,鞭策文明行為,樹立良好的寢室風氣。
①板報《救水災》表揚暖氣跑水后同學如何救援……提倡一方有難多方支援的團結互助精神。 ②板報表揚《拾金不昧》的好人好事……
③表揚對樓前整理碼放自行車積極主動、認真負責的同學,特別是遇有刮風、下雪等不良天氣,同學們仍堅持不間斷整理碼放自行車的好人好事,僅此一項出板報12次之多,目的是倡導大家積極參與公益活動,培養大家關心集體熱愛勞動和互助友愛、助人為樂的好思想好作風……
4.批評鞭策不文明行為
板報《表揚與提醒》、《注意》、《文明就差那么一點》、《洗衣不要往樓道滴水》……主要批評鞭策衛生秩序不太好的宿舍和同學,如:個別同學夜間大聲喧嘩、違章使用電爐子、張貼小廣告等不文明現象……
5.通報、提醒
板報《麻痹思想——害已》《提高警惕、亡羊補牢》,因一些同學離開宿舍不鎖門,麻痹大意思想嚴重,造成小偷入室盜走部分財務造成不必要的損失,再次公布校內派出所、保衛部值班室電話,提示大家應自覺加強安全自我保護意識……
通過各種形式及時的宣傳報導,使同學們了解掌握了學校關于學生宿舍的規章制度,提高了同學們遵章守紀和自我保護的意識,樹立同學們互助友愛、助人為樂的好思想好作風。
一個學期以來,我們三位樓長在學宿中心領導的支持幫助下,在同學們的理解關心配合下,在學生宿舍管理服務和安全保衛工作中,積累了一些經驗吸取了一些教訓,同時也取得一些進步和提高。在學生宿舍管理服務工作中我們三位樓長還是新兵,今后我們要不斷提高自身綜合素質,提高自身管理服務工作能力,虛心向其他先進樓長和樓管組學習,為北京大學爭創世界一流大學貢獻我們的力量,發揮我們的余熱。
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