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窗口工作人員工作總結 篇2
做好自己的事,其實并不容易。我們大多數人在工作崗位上其實都是很平凡的人,空喊大口號為經濟發展,我要如何、如何,那是很簡單的事件,但是我認為要真的想為泰州作貢獻,就必須踏踏實實的做好每一天的事。
一、勤學勤思,不斷增強服務大局的意識。城市在發展,社會在進步,只有學而不斷,才能解放思想,與時俱進,才能有新的理念、新的思維、新的眼光,增強發展意識,樹立全局觀念,從大局利益出發,站在全市的角度、發展的角度考慮問題,審視泰州經濟建設和社會發展,以強烈的發展意識、開放意識和機遇意識,推進管理創新。
二、換位思考,切實強化體察民情的意識。作為辦證窗口的一名工作人員,每天直接接觸廣大的群眾,群眾是直接的承受者,感觸最深,他們的評價是最客觀、最真實、最公平、最權威的。人一生能買幾次房,對于普通老百姓來國土部門辦土地證,是第一次也可能是最后一次。我們還有什么理由不讓他們滿意而來,開心而歸呢。雖然有的前來辦事的人難免有些誤解,發發牢騷,但是我們也應該耐心傾聽,有則改之,無則加勉,我們不需要爭什么,換位思考一下,也許什么都能理解,所以,我們認認真真地接待好每一位來辦事的群眾、勤勤懇懇地辦理好手頭上的每一份卷宗,不讓差錯在我這些發生,不讓材料在我這里耽擱。
三、以人為本,全面確立服務為民的意識。全心全意為人民服務,就要貫徹“以人為本”的服務理念,堅持實事求是、求真務實,樹立工作崗位的需要,就是我們的服務,群眾的需要就是我們的工作的服務理念。為群眾和企業辦實事,解決實際困難。能解決的要及時解決,不能解決的要做好解釋和溝通工作,讓廣大人民群眾了解我們的工作。要增強使命意識,培養機關工作的榮譽感、責任感。要嚴格遵守機關工作紀律,樹立良好的機關工作形象。
窗口工作人員的一言一行直接代表著國土部門的形象,我們要時刻注意規范自已的言行舉止,不斷改進和提高服務質量和服務水平,努力為國土部門樹形象、贏口碑,為泰州經濟發展貢獻出自已的一份力量。
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