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窗口工作人員工作總結(精選7篇)

2023-03-14 年終工作總結

窗口工作人員工作總結 篇6

今年以來,我局窗口積極貫徹區委、區政府的經濟工作方針,以“創先爭優”活動為契機,以創新服務為核心工作,努力提升服務水平,進而提速審批效率。從規范審批、核準以及備案程序入手,不斷強化服務職能,積極轉變工作作風,按照“規范服務、方便群眾、自我約束、廉潔高效”的原則,進一步對審批、核準、備案的各個環節進行了規范。截止到12月,我局窗口共受理各項建設項目175項,其中:審批39項,備案126項,核準10項。全部為當場辦結,辦結率達100%,群眾滿意率100%。

一、規范辦理程序,提供優質服務

我們從規范項目辦理程序入手,按著為各類投資者提供全方位服務為標準,建立了簡便、高效、快捷的項目辦理體系。一是落實一次性告知制度,制定項目審批、核準、備案告知單。一次性告知投資者應提交的材料,做到不讓投資者跑第二趟。二是縮短辦結時間,對符合辦理條件的建設項目,在備案的時間上,全部縮短為能夠當時辦結的當時辦結,并實行“綠色通道”,在工作時間內不能辦完的主動延長時間辦,包括利用節假日時間辦理。三是對區委、區政府確定的重點項目全部施行特事特辦。

二、用足用活國家放權政策,及時巧妙地解決項目建設難題

我們及時抓住省、市簡政放權的有力時機,充分用足用活國家的放權政策,對影響我區大局的建設項目,做到了急事急辦、特事特辦、難事巧辦。先后幫助區豐南區城市建設投資有限公司批復了投資158947.24萬元的豐南區小集工業園區基礎設施建設工程項目和豐南經濟開發區管理委員會投資112900萬元的河北豐南經濟開發區管理委員會基礎設施建設項目;幫助唐山市豐南區君熙房地產開發有限公司辦理了豐南區惠豐湖住宅小區項目的核準及變更名稱、內容變更等事項,解決了項目辦理中遇到的許多難題。這些項目如跑省、市上報辦理,不但需要投入大量的人力物力,而且還需要較長的時間辦結,我們在這方面,確實幫助企業解決了許多項目建設中出現的辦理土地、環保評估、申請資金等許多難題,得到了項目單位對我們的工作高度評價。

三、建立健全項目信息聯動管理機制

我們建立了項目月通報制度,每月28日前將當月辦理的項目審批、核準、備案等信息匯總,網絡傳送統計等相關部門,確實做到了信息共享,達到了對項目協調聯動管理。

四、20xx年工作謀劃

雖然我們的工作在取得了一定的成績,但按照各級領導和上級業務部門的要求,仍有許多需要繼續改善和提高的地方。為此,我們擬定20xx的工作思路:一是在原來簡化審批手續的基礎上,進一步對各種手續進行規范化整理,增強項目管理的透明度,并向社會進一步公開,提高辦事效率。二是不斷加強學習,繼續強化素質教育,不斷提高我們的業務素質和思想道德素質。三是以落實首問責任制、時限辦結制、服務承諾制為重點,切實改進工作作風,求真務實,以優良的服務取信于民。

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