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貨代操作年終總結范文 篇3
對我個人來講,_-_,在寧波的4年,12年是付出和得到頗多的。酸甜苦辣中,更多的是甜,是開心,是真誠和收獲。工作圓滿完成,也收獲了老公。
_年寧波港物流業處于相對散、亂的復雜形勢,貸代車隊強強聯合,船公司做貨,不論大小型客戶,甚至有碼頭也參與進來。運價競爭非常惡劣的情況下,全體員工秉承“心往一處想,勁往一處使”的優良作風,克服困難,廣開客戶渠道,嚴控內外成本,確保柜量、利潤最大化。
1、 柜量總額及利潤
12年,我辦共完成柜量7936T,同比增長25%, 完成年初預期目標7600T的104%。實現毛利潤154.5萬元,同比增長63%。
2、業務拓展及新增貨種
金屬、廢塑料及成品塑料粒,各占我辦的20%,在12年,相繼開拓了紹興老酒、慈溪家電液化鋼瓶、衢州巨化集團的氯化鈣、蕭山幾家化纖廠等。
3、制度方面
每月一次的例會,分析問題產生的原由,從源頭處解決和避免。新的信息和規定都在會上說明或重申,加強印象。任何人有任何意見和想法都可以開誠布公地明講,大家一起想辦法解決,包括員工生活上的。從而提高績效、專業水平,活躍了氣氛,加強了同事間的凝聚力,以及協調與溝通。
4、商務方面
12年無一筆爛賬,每月回收率在75%以上,到目前為止,除了兩家鋼帶客戶約15萬運費外,其它客戶均能在年假前收回。
5、信息網絡化
我辦有主動建立網絡群體,將寧波港大小車隊近20家及船公司整合成網絡群,利用信息化,尋找裝箱套箱資源,做到了85%的套箱率,大大提升了利潤化。對送貨也有相當大幫助,現到寧波辦送貨貨體30%為長途單柜,寧波的單柜價格實為兩柜拼送價,通過網絡信息,可以高效的找到拼柜,從而提高了單柜送貨速度,也相應創造了利潤。
6、業余生活
工作第一,但也不忘生活和開心。偶爾利用周末組織員工,舉行戶外活動,籃球、羽毛球賽、釣魚等。同時也邀請合作單位船公司及車隊參加,或參與到他們的活動中。讓員工們兩點一線的生活變得多姿多彩,也加深了與合作單位的情誼。
_年是豐收的一年,這是令我們興奮和欣慰的。總之,讓寧波辦的每個成員都能日益進步,工作順利,生活開心,健康向上,讓進入這個集體的每個成員都能感受到這里的風景獨好,不忍離去。
關于_年
著眼公司當前,兼顧未來發展。_年,在總部的領導下,工作中我們要做到:突出重點維護和深挖現有市場,把握時機開發潛在客戶,注重服務細節,強化優質服務,穩固和提高市場占有率,積極爭取圓滿完任務。 主要著手從以下幾方面入手:
1、招聘業務型人才,加強新業務開發
近兩年,自鋼帶客戶行情減弱,基本無批量發柜客戶后,寧波辦主要靠零散及個體客戶支撐,饑飽不定。需大力度開發新貨種新客戶,以及集團競標類客戶,希望在13年招聘一名業務同事,開發新業務的同時,也能幫助到業務經理的對外應酬,男子間能更好的籌謀。爭取13年,在江西滑石粉、富陽紙、蘭溪建德散裝水泥等方面,有所突破。
2、分析過往業務
寧波辦有近十年歷史,新老客戶交替更新,流失的老客戶量也相當大,我們將重整,分析過往客戶,爭取再度合作。
3、提升客服意識
把握每一次與客戶接觸的機會,提供熱情詳細周到的服務,給公司增加一個制勝的籌碼。加強與客戶的交流,增近感情。客服工作已不僅僅是把客戶的貨物攬入我方即為結束,爭取幫助客戶把所有的事全部做掉,讓客戶更加省心和放心。
4、細化內部管理,嚴格成本控制,多重防范資金風險。
我辦本著“員工之間有審核,上下級之間有監督”的原則去完善操作各流程。建立客戶信用額度評價制度,控制運費回收風險。
本年度我們將嚴格遵守總部的各項規定,加強業務學習,提高服務水平,爭取早日完成任務,13年目標7600T。挑戰已經到來,既然選擇了遠方,何畏風雨兼程,我們相信:用心一定能贏得精彩!
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