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兒科護理年終工作總結 篇4
我科自開展優質護理服務以來,積極響應衛生部確定的“優質護理服務工程”,根據衛生部“推廣優質服務工程實施方案”及護理部工作計劃及實施方案,全科護理牢記“以病人為中心”的服務宗旨,為進一步改善護理服務,提高護理質量,保障醫療安全,切實為人民群眾提供安全、優質、滿意的護理服務目標不斷前進,現將工作總結如下:
一、實行彈性排班
1、根據護士的層級,能力合理排班,危重患者分配給年資高,能力強的護士負責。
2、責任護士包干病人,全程負責病人的.生活護理、病情觀察、治療、康復健康指導。
3、彈性排班,增加薄弱時間段的護理人員,如加強門診上午值班人員,減少輸液患兒的等待時間。
二、夯實基礎護理
1、為每一位新入院的患者做好清潔護理,按需給患兒剪指甲、洗澡、洗頭、拍背、協助排痰等,做到家屬陪而不護。
2、加強晨間護理,及時為病人更換污染的床單及被套,保證病人舒適。
3、加強安全管理,使用安全警示卡:如防跌倒卡、過敏指示卡等,病人外出檢查有護士陪檢,保障病人安全。
三、落實健康教育
入院時責任護士主動熱情自我介紹,做好入院告知,詳細介紹病區環境,管床醫生護士,科室主任、護長、呼叫鈴的使用,作息時間及有關規定等,并向患者講解疾病相關知識,飲食指導,排便護理等。
四、改善病區環境
1、每天由N班護士負責把病人的床頭柜的雜物收納整齊,及時更換床單被套。責班護士常巡視查房,發現衛生問題,及時反饋給衛生員,努力為病人創造一個安靜、整潔、舒適、安全環境。
2、實施個性化服務,根據小兒特點,在病房及走廊黏貼卡通動畫壁紙,既美化了病房,又減少了小兒因住院帶來的恐懼感。
五、完善護理績效考核制度
完善原有的績效考核制度,制定并落實適合本科室護士績效考核分配制度,根據護理工作數量、質量、滿意度、護理風險程度不同,進行護理績效第二次分配,并將績效考核納入年度評先評優的內容
六、修訂并完善專科護理常規
在護理部的指導下,修訂并完善專科護理常規,并組織護士學習、實施。
七、不斷總結
為了更好的開展工作,及時發現工作中的不足,每天護長四次查房,檢查病人的基礎護理,健康教育宣教,護士各種核心制度的落實等,及時掌控一些不良因素,減少糾紛,保障護理安全,提高護理質量。
八、存在不足:
1、個別護士護理服務理念沒有轉變,工作上缺乏慎獨精神。
2、護士年資低,理論及技能跟不上。
九、下一步工作計劃:
1、強化細節服務、環境服務,加強健康教育,特別是出院健康教育,將各種疾病宣教制成名片模式提供給病人家長。
2、出院病人電話隨訪率100%。
3、主動巡視,減少患者呼叫次數,規范護理人員服務禮儀,與病人有效溝通。
4、加強護理人員理論及技能培訓,提高護士人員業務水平。
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