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2024物業維修工年終總結 篇5
現在已是xx年12月份了,新的一年即將來臨,一切都將過去,公司讓我們大家寫年度總結,一時卻不知應怎樣來寫,待靜下心來回顧一年的工作,頓時感覺今年的工作不僅緊張而忙碌。
由于我們是新的小區,所接待的業主報修,大部分是施工方甩項或遺留問題,都在保修期內,對此,業主不了解,只認為不管報修的什么問題,都找物業解決,對此情況,我們不是簡單的回絕,而是隨叫隨到,現場認真檢查,確定我們能夠維修解決的,立即給予解決,解決不了的問題,向業主解釋清楚,并及時向有關領導匯報,爭取在最短的時間內解決問題。
我們這個小區,有10棟樓共有17個單元,付2層是地下車庫,付1層是充電樁,二次加壓泵房1個,7個高壓配電房,熱力交換站1個,全班人員通常時期有5至6人左右,可以說是人少活多,雖然工作量比較大,但我們一年來,團結協作,分工不分家,有活隨叫隨到,絕不推辭。其中我個人主要負責的是15棟樓和17棟樓共3個單元的樓宇區域,住戶約360戶左右,每天例常的工作是負責樓宇內的維修維護和日常的巡檢,在這同時還需要積極處理前臺接待業主的一些送水電和維修的問題以及享當家的工單,及時去為小區業主排憂解難。其次另外還有一些公司領導安排的重點的工作:如前半年重點做的是清掃管井房和設備間的衛生工作,共清掃大小設備間約270間左右。夏季中旬則是配合施工方解決小區內由于用電壓力增加,業主提出的供電不足問題。進而又對小區的電箱加裝銅鎖保證業主的生命安全。并持續貫徹落實公司提出的節能降耗工作,為公司增加效益,還積極參加了雨季地庫跑水時的搶險救災工作。年末時則是準備和解決小區冬季的供暖工作,在此期間的前期是配合施工單位對各區域及供暖泵房設備進行的維修,保養工作。而在供暖期間,為了保證業主的供暖正常,對接到的報修,都第一時間趕到現場,急時進行維修,積極處理業主家的暖氣不熱和滲漏問題,加班加點也要處理完成,使業主感受到真誠和溫暖同時也得到了業主的感謝與贊揚。
當然,雖然在工作中取得了一些成績,但還有很多地方需要在明年繼續完善與加強。比如與業主的溝通不夠,了解不足。對服務意識還需完善。另外今后還需要把自己的本職工作做到位,讓細節更加完善。
最后希望公司,能在明年的計劃安排中能夠定期或不定期的進行消防知識、儀容儀表、禮儀禮節、業務技能、物業規范等業務方面的進行一些相關知識培訓,使公司員工的服務意識和業務素質得到進一步提升。通過學習突破瓶頸帶領我們與企業一起發展成長走向成功……
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