最簡單的年終工作總結(精選3篇)

最簡單的年終工作總結(精選3篇)

最簡單的年終工作總結 篇1

轉眼間，我在單位工作了半年，這半年是我人生旅途中的重要一程。從一開始的陌生到逐漸的熟練，從安裝維護到工單管理，始終堅持做一行愛，認真負責地完成領導交給的任務。在領導的關心和同事的幫助下，我逐漸從一個剛出校門的毛小子變得冷靜成熟，開始了人生的新生活。我在工作中努力做好每一件事，但也有很多疏忽。感謝領導長期以來對我的關心和支持，我在工作中學到了很多。今后我要繼續學習，努力提高自己的技能，把工作做好。為了督促自己提高能力，更好地完成工作任務，半年來的工作總結如下：

一、工作態度

一個人的成功和失敗很大程度上取決于他的態度。面對工作，我們必須端正態度。只有端正態度，我們才能在行動中做得更好更快。因為我剛畢業，缺乏工作經驗，領導交給我的任務，我把它當作自己的鍛煉，在工作中學習，在學習中工作。孔子說：三人行，一定有我師。向同事和領導學習也是我日常工作的一部分。遇到不懂的問題及時咨詢，最后大家一起解決，這不僅解決了問題，還讓自己學到了很多知識。當然，由于缺乏自己的經驗，工作中也存在很多問題。領導的糾正和同事的關心使我受益匪淺。今后要更加謙虛謹慎，多向同事和領導學習，更好地提高工作水平。

二、工作問題和目標

他們在工作中也顯得比較不成熟，所以經常會出現一些問題。現在我的工作是工單管理，主要負責FTTH的障礙和裝機單。障礙物和裝機應及時轉移，并通知線務員盡快處理。當工單較多時，線務員的裝機容量跟不上，導致大量障礙和裝機積壓，對用戶影響很大，用戶對我們的工作不滿意。今后要及時將障礙物分發給個人，督促線務員在期限內完成。安裝機器時，要在預約時間內及時上門為用戶安裝，盡量避免超時違約。客觀情況不能及時為用戶安裝的，應提前與用戶聯系溝通，對工單進行反饋、換訂單、退訂單等操作，并記錄相應問題，報領導處理。及時記錄用戶提出的問題，耐心與用戶溝通，與線務員討論解決方案，提高用戶滿意度。為了給用戶提供更舒適的上網環境，我會和線務員一起努力，把事情做得更詳細。

之前做過線務員的工作，了解了線務員在崗位上的辛勤工作。現在工作單的管理讓我更加意識到工作的重點，兩者相輔相成，共同努力，團結合作，做好工作。

以上是我對過去六個月工作的總結。有許多缺點，請領導和同事糾正。今后，我會更加努力，讓同事同意，讓領導放心，讓用戶滿意。

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