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高速收費代班長年終總結范文(通用3篇)
高速收費代班長年終總結模文 篇1
一、以人為本,以工作為中心
1、認真細心,虛心好學:
上班前排隊評論。上班時認真記錄事件,下班后認真核對收費員提交的各種報告,防止出錯。虛心向他人學習,借鑒他人先進的經驗和方法,不斷提高業務水平和管理水平。
2、吃苦耐勞,先人后己:
在再次工作中,我始終堅持努力工作的精神,不受工作時間、環境、天氣條件的影響,堅持工作,不抱怨和疲勞。發揚風格,關心團隊成員,不關心個人得失,祖先。
3、機智冷靜,反應迅速:
在處理緊急情況時,我們總是可以冷靜下來,在不違反規章制度的前提下,機智靈活,反應迅速,保持車道暢通。及時報告和監控各種特殊情況,不斷提高處理問題的能力。能夠及時消除各種緊急情況,寫下處理措施的過程,加強其業務水平。
4、遵守規章制度,堅持原則:
嚴格遵守各項規章制度,發揮主導作用,不受司機的誘惑、恐嚇、威脅,堅持原則,與各種違規行為作斗爭,堅決抵制,絕不容忍。對于不了解我們收費政策的司機,做好解釋,讓司機清楚地支付費用。
2、擺正自己的位置,理清關系
1、與站長、各班的關系:
堅決服從領導的指揮和安排,把全局放在第一位,處理好個人利益與集體利益和局部利益的關系。要求自己軍事化,絕對服從領導的工作安排,認真及時向收費檢查人員傳達上級指示,及時完成領導交辦的任務。做好與各隊的溝通,堅持團結、互助、友好合作,充分發揮集體主義精神。
2、與班級收費員的關系:
我一直認為班長是為收費檢查人員服務的。一方面,我以身作則,按照各項規章制度和高標準要求,及時糾正制止所有違法經營和不合理經營,嚴格控制;另一方面,要關心收費檢查人員,滿足他們的合理要求。團結互助,先人后己,同舟共濟,共渡難關。
3、與本站其他班的關系;
交接時,檢查設施設備是否損壞,車道是否開通。及時通知接班人減輕接班壓力。加快接班速度,縮短接班時間。團結互助,共同努力,共同提高接班質量。
三、班組人員管理
1、思想方面:帶領收費檢查人員利用學習豐富思想,保持飽滿的精神和愉快的情緒,要求進步,消除消極和被動的思想,充分調動班級的工作熱情。
2、紀律:認真學習各項規章制度和收費檢查員的考核方法,以身作則,嚴格要求準軍事化標準,杜絕各種違法違紀行為的發生。
3、業務:發揮主導作用,掌握各種業務知識和操作方法,提高收費的準確性和效率,提高異常情況的適應性和處理能力,減少不必要的錯誤。
四、工作中的不足
1、管理力度不足,在工作中過于人性化。
2、處理不夠靈活的異常情況,也需要在今后的‘工作中積累經驗。
新年意味著新的起點、新的機遇和新的挑戰,我們必須努力打開工作的新局面。為此,我將更加努力工作,努力學習,努力提高文化素質和各種工作能力,為南新的明天做出應有的貢獻。
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