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高速收費員的年終總結范文(通用34篇)
高速收費員的年終總結范文 篇1
一年來,在局和站領導的帶領下,我以創建和諧公路的重要思想為指導,緊緊圍繞文明收費,禮貌服務,求真務實,開拓創新,不斷強化自己收費工作的能力。為我站完成全年征收任務,促進收費工作持續,快速,健康發展做出了我應有的貢獻。一年來,在思想上嚴格要求自己,在工作上勤勤懇懇,任勞任怨,在作風上艱苦樸素,務真求實,較好地完成領導和班組安排的各項任務。為收費事業盡心盡力,努力工作,主要情況匯報如下:
一、思想工作方面
俗話說“活到老,學到老”,本人一直在各方面嚴格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應社會發展的形勢,通過閱讀書籍,勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質。首先在思想上,主動加強對政治理論知識的學習,同時加強對外界時政的了解,通過學習,提高自己對政治的敏銳性和鑒別能力,堅定了立場,堅定了信念,在大是大非問題面前,能夠始終保持清醒的頭腦。其次是在行動上落實。理論源于實踐,又高于實踐。在過去的一年中,針對自己的本職工作進行了學習,注重加強對理論知識的了解和掌握,促成自身知識結構的完善和知識體系的健全,進一步加強自己的業務知識。
二、工作情況
本人嚴格遵守站的規章制度,堅守征費條例。認真做到“應征不漏,應免不征”的工作原則,在工作上不遲到,不早退,有事主動請假,尊敬領導,團結同事,在收費過程中對司乘人員實行微笑服務,主動為司乘人員排憂解難,遵守服務規范,嚴格按照內容,把收費工作與文明服務緊密結合,在社會上樹立良好的收費形象。平時,勤儉節約,任勞任怨,對人真誠,人際關系和諧融洽,從不鬧無原則糾紛,處處以一名收費員的要求來規范自己的言行,毫不松懈的培養自己的綜合素質和能力。
三、存在的問題和打算
盡管經過一些努力,我的業務水平比以往提高了不少,但還需進一步提高,在以后的工作中,我將加強理論和業務學習,不斷提高業務水平,以后我會更加努力工作,在站領導和班組的帶領下使自己的工作達到一個層次。
20xx年,我的收費工作取得了一些成績,但我們深知這些成績的取得是上級領導關心支持的結果,是同志們的配合,協助的結果。但是在工作中還存在一些問題:在文明收費,禮貌服務,百萬元誤差上,個人能力還需進一步加強,這些還需要我在今后的工作中不斷去實踐和思考,去改進和加強,去創新并加以理解。
在今后的工作中,我將加倍學習各項業務知識,充分發揮自己的特長為站多做一點貢獻,堅決服從領導指示要求和安排,認真做好自己的本職工作,將工作做得更好,讓屯留收費站的明天更加輝煌!
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