2023年電子商務實習報告模型

作為一名電子商務專業的學生，我總結了實習工作，糾正了實習過程中遇到的問題。以下是我的實習報告。以下是《2023年電子商務實習報告模型》，僅供參考。歡迎您閱讀。

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提高個人素質，將課堂知識與實際工作相結合，實現理論與實踐相結合的目的，為即將進入社會做好準備和必要的熱身和適應。電子商務是一個發展潛力巨大的平臺，自誕生以來，為人類創造了許多無限的財富和奇跡。為了讓我們學習更多的電子商務知識，讓我們更好地掌握計算機的基本知識，使我們在未來有更強的專業知識和技能來面對社會，學院在20年xx年xx月xx日至xx安排我們在綜合實訓樓實習一周。在xx月xx第一天我們開始實習，學習b2b在線交易模式，xx通過這次實習，老師教了我們很多東西，讓我更加了解和熟悉b2b、b2c的流程使我收獲頗多。

而對b2b理解如下：電子商務b2b是企業之間通過互聯網或特殊網絡進行的商業活動。因此，這里的企業往往包括制造、流通和服務企業，b2b電子商務的形成可分為特定企業電子商務和非特定企業電子商務兩種類型。特定企業的電子商務是指過去一直有交易關系或在某些交易后繼續交易的企業。利用信息網絡設計、開發市場和庫存管理，實現相同的經濟效益。在營銷鏈中，傳統企業通過現代計算機網絡進行的商業活動屬于這類。非特定企業之間的電子商務是指在開放的網絡中尋找合作伙伴，并與合作伙伴進行全部交易。其特點是雙方不以永久和持續交易為前提。

b2b它是一個廣泛的在線戰斗平臺，為許多企業提供高效、高利潤的服務。電子商務具有使買賣雙方信息交流低、快、降低交易成本、降低庫存、縮短生產周期、24小時/天不間斷運營、增加商機等諸多優點。

一、實習過程

1.組織貨源；包括實物、數字、虛擬產品和無形服務。

2、訂單處理；企業對企業模式的反應，及時、準確、專業，避免訂單處理不當的風險。

3、網上支付

4.物流配送；是指企業能夠保證貨物及時準確地到達對方。

5、售后服務；b2b企業的售后服務要求很高，非常專業，是整個服務的一個環節，這些過程對企業之間的任何環節都至關重要。

二、實習總結

對于b2b、c2c、b2c三者之間有很多聯系和差異，大致比較如下：

1.雙方角色不同。實習第二天，實習過程中角色不同，b2cC扮演客戶購買的角色，B是企業賣家，在整個過程中，操作比b2b易懂；

2.流程相似。三者都有組織貨源、發布信息、訂單處理、網上支付、物流配送、售后服務等流程。

3.就信任而言，b2b與其他兩種相比，對企業的要求很高，信任度也很高。

從操作來看，b2b三者中最難的，步驟很多。交易復雜。c2c我還了解到，c2c由于交易平臺是一種很好的交易方式，為客戶提供共享c2c為了保護買方的權益，維護交易平臺的聲譽，發布產品信息和商店信息。

首先要通過淘寶賣家的個人身份證、商家身份證、相應的支付寶認證等方式進行認證，首先要保證商家的安全；

其次，買家通過瀏覽店鋪列表或搜索店鋪名稱關鍵詞搜索店鋪信息。方便快捷，讓買賣都能得到自己的利益。

第三，在c2c可以選擇普通招標行業也可以選擇定價購買方式，根據自己的情況進行選擇。無論是在b2b、b2c還是c2c其交易模式均在網上銀行支付，給予雙方一定的保障。使貨款準確及時地交給對方。

最后說說我在公司的情況和我在公司的日常工作:

管理公司后臺網站，每天發布更新公司動態、產品內容、圖片等，提高公司網站點擊率。

2.在網上尋找潛在客戶，聯系買家。為銷售人員提供市場信息。

3.回訪老客戶，詢問產品使用情況，落實客戶反饋。

4.收到客戶單后，應準備購銷合同，并向生產車間發出生產通知。

5.協助經理監督跟蹤銷售行為，完善銷售計劃不足，提出整改方案和對策。

三、實習感受

工作不是很累，學到了很多東西，我突然覺得聽別人說在大學只是學習思維方法有點合理，事實上，在學校學習是有用的，只是時間問題，后來越需要理論水平，只是當我們需要理論水平把學校學習回到老師，撿起來！所以大家還是要邊工作邊鞏固專業知識！人們遇到的每一次經歷都是寶貴的，就像即將遠離我們的校園生活一樣，許多人沒有很好的把握。幾年后，當同學們聚在一起時，他們發現我們站在同一條起跑線上，已經在人生的道路上拉開了距離。

這次實習經歷了很多。細心和耐心是重要的一課。人們的生活也是一個不斷追求的過程。當他們跌倒時，他們也應該在第一時間站起來，再次努力工作，再次奔跑。就像風箏一樣，他們總是努力奔跑和飛翔。即使線斷了，他們也會放手！

20212

今年x月x日，我到xx宜州企業集團辦事處實習。在本月的實習中，我的主要任務是協助公司銷售部員工的工作，包括打印、復印、傳真、會計、對賬、統計數據、在線推廣、在線銷售、聯系客戶、介紹產品等。這段時間的經歷讓我親身體驗了公司的生活。我不僅熟悉銷售業務，還看到了公司銷售過程中的很多內容，理論上和實踐上都有了很大的飛躍。通過這次實習，我對電子商務有了進一步的了解，對基礎理論、基礎知識和基本技能有了更深的了解，將社會聯系起來，結合實踐，鍛煉和提高理論聯系實際的能力，提高了分析和解決問題的能力和社會工作能力。

一、企業介紹

xx成立于19xx年，總部位于改革開放前沿的xx城市，主要的家庭生活與日常化工產品不可分割，產品范圍包括衣物洗滌、衣物護理、洗滌劑、個人護理、口腔清潔、家庭清潔、紙制品、殺戮等8類100多個品種。在各級黨委、政府和社會各界的關心、支持和幫助下，xx集團如春風，如魚得水，業務發展突飛猛進，近年來保持年增長率超過30%。現如今，xx集團綜合實力位居中國洗滌行業前三。

xx集團營銷網絡遍布全國。xx集團在全國各地擁有七個生產基地，員工總數達到xx并擁有余人xx、兩個中國馳名商標，兩個中國免檢產品，三個中國藍天。據市場機構統計，20xx年xx洗潔精雄居全國市場份額第一，xx洗衣皂雄在全國市場份額中排名第二，xx洗衣粉在全國市場份額中排名第三，xx集團已發展成為代表民族日常化工的標桿企業和旗艦企業，得到了政府和社會各界的廣泛認可和信任。

二、主要工作，給的藥很坑爹

由于該公司在中國銷售大量產品，信息宣傳主要依靠阿里巴巴的網站，我主要負責阿里巴巴的背景運營，通過產品信息發送和客戶咨詢開發客戶。該公司已經申請了阿里巴巴的誠信服務，可以通過阿里巴巴推廣的誠信會員更好地在其網站上發布信息。還有網上聯系方式MSN和Email通過與客戶的不斷溝通，聯系客戶，通過不斷與客戶溝通獲得商機。

我通過操作網絡平臺實現信息的收發，然后通過即時通信軟件阿里旺旺貿易版實現與客戶的即時通信，幫助企業管理日常客戶咨詢。這也與電子商務專業密切相關，使我們的專業知識在實際工作中得到更好的發揮。電子郵件和網站信息作為信息化的一種趨勢，也是通信的好選擇。

我的主要任務是操作阿里巴巴誠信通，主要步驟如下:

1.直接登錄阿里巴巴網站，點擊我的商務中心，填寫登錄名稱和密碼。

2.登錄阿里旺旺貿易通，選擇左阿里幫助，點擊右上角的產品管理，直接進入阿里巴巴的商務中心。

3.由于部分商品已經上架，商務中心為商家提供發送信息和重復發送信息的服務。因此，每天重復發送以前的信息，以獲得更高的信息排名。然而，每天24小時內只能重新發送一條信息。修改后的信息不能提高信息排名，信息可以在名單上通過審核，每天只能修改一次。單擊產品后的重發按鈕，即可重發信息。

4.需要訂閱產品信息或在阿里巴巴站搜索引擎中搜索xx產品中間商也可以在站內搜索引擎中搜索一些提供產品信息的貿易公司，找到客戶。

5.點擊客戶，再輸入驗證碼便可查看該公司的聯系方式，需要注意的是必須是誠信通會員才能看到。阿里巴巴也會隨機匹配一些客戶給會員！

6.如果公司的阿里旺旺誠信頭是彩色的，這意味著電腦或手機在線。如果您已登錄阿里旺旺，您可以通過點擊直接實現即時通訊。

7.如果可以在網上談判，可以通過電話討論具體事項。關鍵支付基本上不是通過交易實現的，而是通過傳統手段實現的。

客戶在貿易鏈接上咨詢了很多問題，首先是商品的使用，其次是價格問題。真正想購買產品的客戶首先要考慮價格，包括運費和其他費用。這個問題對不同的客戶是不同的，真誠的客戶可以，但真誠通常取決于感覺。另一個考慮因素是商品是否積壓，如果有，可以相應地放寬限制。

公司的主要客戶是中間經銷商。這是由市場決定的，因為許多客戶的需求很小，不適合公司直接聯系。公司的主要目標是培養大量的經銷商，這不僅可以減輕各方面的壓力，而且可以有穩定的供應，對企業的發展非常有力。

但傳統企業在向現代企業轉型的同時，尤其是B2B行業在電子商務領域的發展還遠沒有像歐美國家那樣發達。尤其是在交易的后期，國內的大量廠家在資金投放是通過傳統的銀行和企業信譽保證來實現的，而在國外除了商品的運輸之外其它都已能通過網絡來實現。可見國內的電子商務還有很長的一段路要走，還不成熟。

三、自我認識

由于專業知識的一些限制和自身知識的缺乏，在日常操作過程中暴露出以下兩個問題：

1.由于對阿里巴巴的了解，主要操作沒有問題，問題主要集中在阿里巴巴網站的信息排名上。

2.對產品的了解主要是因為不熟悉產品的生產工藝、原材料和用途。

3.不能對客戶提出的專業問題提出自己的看法，很多事情需要咨詢前輩。

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