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物業管理員試用期工作總結3
自6·17日進入春天物業管理處,到現在已近一個月,在管理處趙主任和同事的幫助下,學習到了很多物業管理方面的知識和經驗,也有自己的一些體會。現總結如下:
一、真誠的感謝領導和同事們的幫助,讓自己的新工作有了一個良好的起點。
二、主要工作情況:
1、最初幾天,熟悉了春天小區的各單元樓和地下車庫的分布,為今后工作的開展奠定了基礎。
2、認真學習了《杭州市物業管理條例》、《物業維修基金使用管理辦法》和《物權法》等和物業管理相關的法律法規。
3、按趙主任的布置,參加了關于9幢501頂樓陽光房違規裝修的2次協調會,制作了會議筆錄。9幢501的違規大規模搭建陽光房對7幢406,306,206的冬季采光造成了影響,引起了3位業主的強烈投訴。從這起事例可以看出,對于業主的違規裝修,應該在開始階段,物業就要想法設法去控制住苗頭,否則,一旦有業主開了頭,其他業主就會互相攀比和效仿,后期物業就很難管理了。
另外,還參加了3幢501家里玻璃破裂的協調會,業主叫來了《小強熱線》,希望在媒體的介入下,玻璃破裂的損失由物業來承擔。通過這起事例,我學習到物業公司對小區的公共部位和設施提供維修和保養服務,而對于業主個人的財產,在不能證明物業有過錯的情況下,物業是不能承擔損失的,但是,物業可以提供一些必要的協助。
4、學習了文檔制作。
文檔的制作對于物業管理來說非常的重要,許多管理上的事例需要留下書面材料以備日后查詢。我學習了應急預案,樓道溫馨提示和門崗宣傳欄內容的制作。
三、工作心得
對于近一個月的試用期工作,的心得是——物業管理無大事,物業管理的內容都很瑣碎,作為一名物業管理員需要以很大的耐心來對待每天的工作;說物業管理無大事的同時,也可以說物業管理無小事,因為對于業主來說,他們反映給物業的每件事情都希望能夠得到最快速和圓滿的解決。
四、工作不足
1、可能是從事物業管理工作的時間不長,每天工作還缺乏系統性的安排,這一點上需要快速的提高。
2、物業管理專業知識還非常的缺乏,需要快速彌補。比如,對于裝修的現場管理,我所知道的還非常少,需要向領導和同事多請教。
3、消防上的專業知識也要多學習,不能等到用時方恨少。
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