2023年客服中心管理不足的情況

自成立以來，客戶服務中心經歷了春秋兩季。縱觀2023年客戶服務中心的全年工作，基本按照規劃理念實施，努力實現醫院服務模式和重要營銷分支的目標，也取得了一定的效果，但也存在許多問題，包括業務和內部管理，如上半年和下半年的團隊氛圍明顯異常，現在我從以下幾個方面重點介紹了2023年客服中心管理不足的情況。

第一方面:管理者本身不足:

要點：威信

1) 過于人性化，缺乏威信：

2) 執行缺乏韌性：制度執行；

3) 未能與同事達到共鳴效果：同事對管理的支持不夠；

4) 各種培訓不完善：包括思想、業務總結分析、營銷技能、消費心理等；

5) 自己的思想不成熟:

【備注】鄭重向全體同事道歉，并在2023年盡力改正！

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