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醫院行政辦公室主任述職報告篇4
一年來,我在院領導的正確領導下,在分管院領導的指導下,在同事的幫忙下,使個人素質、工作潛力和業務水平等各方面都有了較大的提高。這天我做為醫務科主任做這個述職報告,在這個崗位上,我既深感職責重大,有干好工作的強烈使命感,又深知潛力有限,怕辜負醫院領導和同事的信任,借此機會,談幾點感性認識和一些想法,與大家共勉,不當之處,請各位領導、同事批評指正:
一、努力學習,加強修身素質。養,全面提高自
自覺學習政治理論知識和業務技術知識,時刻用先進的理論武裝自我的思想和頭腦,不斷提高政治素質和業務素質,增強辨別是非的潛力,增強政治敏銳性和預見力,增強干事創業的潛力,努力做到信念上堅定,工作上自覺。強化科室文化建設,努力營造醫務科辦事高效、反應果斷、協調得當的工作作風。
二、愛崗敬業,盡職盡責,為塑造醫務科嶄新形象做貢獻。
1、強化服務意識,轉變工作作風,徹底改變坐等推靠壞習慣,拋棄生冷硬頂舊作風,千方百計為臨床一線科室保駕護航,為領導分憂解難,寧肯自我受委屈,不要科室擔風險,寧肯自我有壓力,不要領導有不滿。一年來星期一至星期六參加臨床科室查房,科室專題協調會10次,組織院內危重病人搶救5人次,組織院內業務專題學術講座10次,解決醫療糾紛5件。
2、增強實干精神,盡職盡責,恪盡職守,愛崗敬業,無私奉獻。一年來經常加班,班外處理醫療問題20多件,今年是三乙建立年,我負責三乙資料占了559分,我邊學習新標準新資料,邊請教其他友鄰醫院和我們醫院的醫療管理人員,組織科室學習標準,經常督促相關科室準備狀況。
3、正確處理各種關系。對上級部門和各級領導,做到尊重而不崇拜,服從而不盲從,到位而不越位;對同事,團結協作,互助互愛;對科室,做到嚴于律己,寬以待人,以身作則;對困難,做到坦蕩處事,不避不推;對患者主動熱情,做好各方面的解釋工作,注意用自已的一言一行,維護醫院的信譽,維護醫務科的整體形象,保證了醫院醫務工作的正常開展和有效運行。
三、努力提高醫療質量管理和服務水平
醫務科工作任務重、壓力大、職責強,是全院公認的又忙又亂又必不可少的科室,醫務科工作的效率和質量直接影響著全院醫療質量和聲譽。上任之初,應對嶄新的工作環境,對工作理不出頭緒抓不住重點,我也以前彷徨過、失落過、氣餒過,可是組織的信任,領導的幫忙,科室的支持,職工的理解使我鼓足勇氣,充滿了信心,義無反顧地投入到醫務科工作中。
醫療質量管理和服務水平的提高是醫院管理永恒的主題,更是醫務科工作的重中之重。堅持“以患者為中心”的服務理念,狠抓“醫療質量”“優質服務”兩個主題,一年來重點開展以下工作:合理規范使用使用抗菌素,加強醫療應急管理建設,強化臨床應急危重病人搶救意識;加強醫患溝通,及時處理醫患糾紛,構建和諧醫患關系;推動醫院重點科室建設,用心協助開展新技術新項目,全面提高醫院醫療質量。
1、完善醫療管理組織,構建流暢管理體系
持續控制并提高醫療質量,務必強化三級質管網絡建設,尤其是加強科室質管小組工作。為此調整充實了醫院質量管理委員會,成立醫療質量管理領導小組和醫療糾紛協調處理領導小組,制訂科室質管小組工作制度,明確各崗位工作職責,充實精干力量,加強質量培訓,高起點、高標準、嚴要求,穩步開展工作。
2、增強依法執業意識,健全核心醫療規章制度
嚴格貫徹執行醫療衛生法律、法規、醫療制度及醫療護理操作規程,狠抓醫療質量管理,確保醫療安全;規范醫療技術操作規程,完善各項醫療規章制度,修訂工作人員崗位職責。
3、倡導全面質量管理理念,注重環節質量控制
全面落實醫療規章制度和技術操作常規,實施醫療質量的動態過程管理
加強基礎質量管理,注重環節質量控制,嚴格落實首診負責制、三級醫師查房制、醫囑制度、查對制度、完善檢查注重復查、病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、病歷書寫基本規范、處方管理辦法、技術準入制度、值班和交接班制度等醫療質量和醫療安全的核心制度,有效防范醫療糾紛,切實保障醫療安全
4、加強質量控制監督檢查,及時反饋整改提高
質量靠管理,管理靠體系,體系加以控制才有保障。制定切合實際全面量化的檢查評價標準,修訂了《醫療質量檢查考核標準》,規范了醫療質量檢查工作,嚴格標準,獎懲結合,及時反饋,切實整改,旨在用標準化管理打造標準化醫療技術和醫療流程,重在持續提高醫療質量并構成長效機制。
5、加強醫療安全教育和醫療質量管理培訓,有效防范醫療糾紛員工培訓是醫院管理的重要資料,是提高員工的法律意識、質量意識、風險意識、服務意識和安全意識的基礎工作,是員工掌握醫療質量管理、醫療糾紛和醫療事故防范知識和技能的重要途徑。
以加強年輕醫師、科室質管員和進修人員系列培訓為著眼點,開展質量教育,強化醫師業務培訓與技術考核,狠抓對各級各類醫務人員的“三基三嚴”訓練和崗位培訓,注重建設,挖潛增效,探索建立崗位考評機制和激勵機制,不斷增強醫務人員的職業素養,端正質控心態,切實提高醫療質量,保障醫療安全。
6、改善服務流程,提高工作效率。加強正點手術檢查,嚴格執行節假日手術制度,提倡連臺手術制度,擇期手術術前等待日不超過3天,努力縮短平均住院日,帶給優質便捷醫療服務,提高了工作效率。
7、合理用藥規范檢查,減輕病人負擔。認真貫徹衛生部《抗菌藥物使用指導原則》及省衛生廳有關規定,全面落實我院抗菌藥物分級管理實施細則,并制定了更加嚴格的抗菌藥物、化學藥品和中成藥分級管理審批制度,因病施治,合理用藥。實行同級以上醫療機構之間輔助檢查相互認可制度,切實保證門診及住院檢查的連貫性,增強檢查項目的針對性。
8、加強醫患溝通,及時處理醫患糾紛,構建和諧醫患關系。建立健全醫患溝通制度,制定醫患溝通單,加強全員教育培訓。教育醫護員工牢固樹立全心全意為人民服務的觀念,真誠服務,盡職盡責,杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現象。建立完善病人投訴處理制度,公布投訴電話,有效防范醫療糾紛并切實處理病人投訴,維護正常醫療秩序。同時總結投訴案例,分析投訴原因,確定整改措施,提高醫療質量,加強醫患溝通,改善醫患關系,樹立良好形象。
一年的工作中,發現自我存在許多的不足:主要管理經驗不足,理論水平、素質潛力還不能適應形勢發展的需要;思想觀念更新不夠快。醫務科工作作為全院工作的一個重要環節,在醫院領導的直接帶領下,需要各臨床科室的大力支持,僅有醫院上下共同努力,才能推動我院醫療服務工作的新局面,使我院走向更加完美的明天。
在那里再次感激醫院給我一個施展的平臺,懇請各位領導、同事提出意見,使我進一步完善自我,也將以此述職為契機,虛心理解領導和同事們的批評和幫忙,努力學習,勤奮工作,以優異的工作業績為醫院的發展建設增添一份微薄之力。
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