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業務部年終總結以及明年工作計劃 篇5
一、思想方面:
思想從常人看就是思想問題。我個人非常贊成這樣一句話:“思想指揮行動。”人之源就是思想,有什么樣的思想,決定你能做什么樣的事。它包括:思想覺悟、智慧、思考、希望、精力、理想、心態、激情等等,這些都決定員工在銷售工作中的努力程度。按百分計算,業務部人員平均應為85分,差距15分。
二、責任方面:
責任感也體現效率,它包括:
1、工作本職責任;
2、相互協作責任;
3、公司利益責任等。
應該說,每一位業務人員都能較好地完成本職工作,千方百計地提高銷售額與回款額,但是在相互協作、相互配合上還不盡如人意。有些同事還不能站在公司整體利益的高度考慮問題。按百分計算,此項應為80分,差距20分。
三、捕捉信息能力:
公司業務部員工的整體素質、能力在戶外廣告界看起來還不錯。但就其信息量來看,有的員工做得還不夠好。我經常說,就高速路媒體的銷售來講,我們的員工都可以執行每一個合同,那為什么有的員工合同額很大、很多呢?這就是一個信息捕捉能力的體現,自己不去建立自己的銷售圈子,不建立自己的銷售人員圈子,對待客戶或朋友不愿投入精力、時間。拜訪的客戶與高速媒體大相徑庭,適得其反。
當然,每個銷售人員不能一概而論,每個人有每個人的優勢,每個人有每個人的特長,那就不能千遍一律,按公式去做事情,這絕對做不好,你只能以你的特長以及獨有的方式去完成公司指定的目標,只有這樣,才能有成效。比如:一個客戶的拜訪,不同的人有不同的效果,只要考慮到我有跟客戶見面的機會,就能去把握住客戶的投放動態。鐘飛呢?一次又一次地拜訪客戶,以誠實、真誠來讓客戶接受他。
四、執行能力
公司業務人員執行能力都很強,是的。但是他們進入一個誤區,執行能力不是把一個事情交給你去完成就叫執行能力強。因為我們是一個發展中的公司,必須發揮大家的智慧、能力走在別人的面前,在完成應該完成的工作并超質超量地完成工作,才能叫執行能力。這里不再舉例,這也是下半年計劃里的培訓課題。按百分計算應為85分,差距15分。
五、技能技巧
從目前業務人員來看,就成南路媒體銷售已不成問題,技能技巧所占的比例不大。在成南路合同中能占到20左右,但員工還需加強學習培訓。如公司發展壯大了,業務范疇增大了,這會對公司員工的技能技巧要求很高,我們應作好這方面的準備。公司員工按百分計算,能達到90分,差距10分(只指高速路銷售)。
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