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護士敬業演講稿 篇2
尊敬的各位領導、親愛的朋友們:
大家好!我叫仲璐璐,來自蓬萊市人民醫院是一名普通護士,今天我演講的題目是“精品服務,源于細節”。
距今2024多年的諸子百家爭鳴的戰國時代,我們就曾誕生墨子和魯班兩位工匠。魯班被后世奉為“木匠祖師爺”,而由匠人集團所組成的墨家學派在光學、物理學、邏輯學等方面所取得的成就更被科技史學家李約瑟贊為“超過了整個古希臘”。
中華民族的工匠精神源遠流長,古有四大發明;近代有蘇繡、景德鎮陶瓷;現代有海爾集團、聯想集團揚名海內外。其實,不管是看得到的,還是看不到的,只要注重細節,用心去做,就能做到極細,做出精品。
護理學之母南丁格爾說過:“護理本身就是一項最精細的藝術”。護理服務也是一種產品,它無形,卻守護每一位患者的生命與健康。為了塑造優質護理形象,我院開展禮儀服務競賽;為了提高護理水平,我院推廣了整體化護理;為了提升護理服務品質,我院引進了品管圈。堅守十大患者安全目標,全院優質服務病房覆蓋率達到100%,護理滿意度達到92.03%。
工匠精神蘊含于醫療服務的方方面面、點點滴滴。與“誠信嚴謹、求精創新”的院訓;與“以人為本,厚德尚道”的醫院文化相契合,是對醫院精神的深化和提升,追求卓越,精益求精,正是“工匠精神”與醫院核心價值觀的高度融合。眾所周知,20xx年我們xx市人民醫院舉全院之力創建三級綜合醫院,為了提升護理服務品質,我們首次引入PDCA循環理論、QCC(品管圈)、RCA(根源分析)及追蹤方法學等管理手段,運用頭腦風暴法、直方圖、魚骨圖、柏拉圖、趨勢圖、流程圖等質量管理工具,尋找并分析問題,選擇適當的改進方案,并用數據記錄驗證改進的成效,實現整體醫療質量的持續改進。比如,醫療不良事件上報、病歷歸檔率、電子病歷首頁填寫、輸血患者人均血漿用量降低的持續改進分析,極大提高了質量管理水平。在創建三級綜合醫院的進程中發現,患者病房意外跌倒事件發生率上升,我們立即對患者造成跌倒的發生地點、發生班次、發生科室及跌到原因進行了討論分析,進行了包括入院評估、張貼跌倒標識、衛生間加裝扶手等系列整改措施,跌倒事件發生率因此大幅減少,有效保障了患者安全,一起不良事件的上報,磨礪出又一件服務精品!
時代鑄就精品,時代需要工匠精神。質量建設永遠在路上,精品服務永遠在路上。惠及萬民的醫療改革已步入深水區,黨和人民對我們的護理工作提出了更高的要求。精于工、匠于心、品于行!從今天,從現在,讓我們將工匠精神點燃職業的信仰和*,以至誠至精的追求和嚴謹專業的態度為患者提供優質護理服務;以“吹盡狂沙始到金”的恒心和毅力,致力于提品質、創品牌、求卓越;以“細致、精致、極致”為內核的“工匠精神”,創造更多的服務精品,為廣大人民群眾的身心健康保駕護航,做一名服務好、質量好、品德好讓群眾放心滿意的無愧于時代的白衣天使!
謝謝大家!
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