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演講稿可以幫助我們總結演講內容的核心,您知道如何制定一份優秀的主題演講稿嗎?本文將深入分析“關于優秀護士的演講稿”并解讀其內涵,希望本文能夠幫助到大家!
關于優秀護士的演講稿(篇1)
尊敬的領導,各位同事:
大家好!
開始演講之前,請容許我開一下小差,當我知道我是第一個上臺演講,我小小興奮了一下,因為我已經準備好了!
今天我要演講的題目是《從護理角度談——以病人為中心,提高醫院醫療服務質量》
顧客就是上帝,而我們的上帝就是病人,醫療服務行業當然屬于服務性行業,但是它跟服務性行業又是那么的不相同,我們更講求以人為本,實事求是,絕對不為賺取更大的利潤而讓病人去做多余的治療,我們的理念是新穎的,精神是高尚的,本著這點,當我們去護理我們的病人時,就應做到以病人為中心,但卻不是卑微的服從,而是帶有那么一點強硬味道,讓病人去接受你的觀點。這就需要一定的溝通技巧,我們身邊一定不缺乏這樣的例子,在我以前工作的醫院里面有一個護士操作理論都很強,可是eq情商卻很低,面對病人不茍言笑,機械地把治療做完,然后離去,操作很完美可是病人對她的評分卻不會高,為什么呢,因為病人不懂內行,搞不懂你在做什么,就像上一個菜,沒報菜名,吃完都不知道是什么東西,魚翅當粉絲,虧大了,這當然是玩笑,同樣是我們醫院的另外一個護士,操作很完美,也能說會道,所以每個月的服務之星都是她拿的。
前天我姐跟我說起公司文化,讓我頗有感觸,在這里跟大家分享一下,她說:他公司樓上有一家電信公司,每天上班都能看到他們很快活,又是跳舞又是唱歌。外行人看熱鬧,內行人看門道,這里面大有玄機,因為他們做的是電話業務,優質的服務態度源自于良好的心態,他們每天工作之前都跳跳舞,唱唱歌,整個人都心都泡在了蜜糖當中,說出來的話能不甜嗎?大家可能又開始疑惑了,這跟我們醫院有什么關系呢?難道要我們上班之前也要學他們一樣手舞足蹈嗎?不用,這些事情留給下班之后再去做就好了。我想說的是,我們要以良好的心態去面對每天的工作,想個辦法讓自己的心泡在蜜糖中,讓病人得到我們最“甜”的服務。
想想是什么剝奪了我們微笑?復雜的工作關系,強大的工作強度,緊張的醫患關系等等,這些矛盾當然不可能一下子就能解決,但是知道了癥結所在就等于前進了一大步。我們先說說復雜的工作關系,同事的工作關系,任何企業任何單位都是這樣,只要有人的地方就會有矛盾,所以公司有公司的規程,醫院有醫院的制度,讓那些沒必要的工作矛盾止于制度面前。
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