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相反,如果你繼續尋找諸多借口,只會更易撩起對方的好勝心,與你狠狠地再斗一場,把局面愈弄愈僵。即使真的要解釋,也待雨過天晴,大家心平氣和之后再說。
當然,知易行難,要把道歉話說出口,很多人都覺得有一定的心理障礙。不過,如果你夠高明,即使不出聲,沒有說出口,有時一樣可以達到道歉的效果。
1947年,美國總統杜魯門在訪問墨西哥期間,臨時更改行程,停留在查普特佩克城堡,并在一個紀念碑前鞠躬和獻花,才默然返回車上。此舉意義非凡,因為這個碑是用來紀念剛好一百年前,即1847年,墨美戰爭中以身殉國的16位年輕士兵。第二天,當地報紙以“杜魯門永遠愈合了一個恒久的民族傷口”為題,高度贊揚此舉。
已故俄羅斯總統葉利欽在千禧年來臨前的除夕,突然決定辭職,提早引退,令世界大吃一驚。他在電視發表演說,向百姓道歉,說:“我為大家那些未能實現的夢想懇求原諒;我為未能透徹了解大家的心愿而懇求原諒;我更加要為未能把祖國帶領進一個富足、文明的社會而懇切請求原諒。”
這番充滿感情的道歉,令那些原本對他無絲毫好感甚至咬牙切齒的人,都為之動容。
只要不涉及法律問題或實質損害,在生活中如遭遇責難,明智的做法是道歉。別人對我們的抱怨,可視為是我們持有的急速貶值的股票,道歉等于是及時拋出,雖會造成損耗,卻可因止損而變相受益,而找借口就是繼續持有,辯駁則是想讓股票上漲,等于是想借一己之力而操縱股票走勢,那一定是難上加難。
在正常的社會里,道歉是官員的日常動作。公務系統等于是社會出錢購買的商品,顧客就是上帝,商品有瑕疵,提供者理應道歉并盡快解決;官員的關鍵任務是聚攏人心,而道歉則是贏得人心的最佳途徑之一。
道歉的故事5
巴拿馬總統里卡多從2023年7月上任以來,一直覺得自己國家的護照不夠精致,決定要對其進行一次大整改。
2023年5月,里卡多下令重新設計護照的圖案和顏色,并由其親自審批。歷經兩個月,巴拿馬的國家護照管理局終于按總統的意思,設計并制作了幾本護照樣品,上交到總統府。這幾份色彩光鮮、做工精細的護照樣品,很快博得了里卡多的贊賞,他要求護照管理局用最快的速度印制投用。
轉眼幾個月過去。10月3日這天,稍有點空閑的里卡多又把那幾本護照樣品從抽屜取出來欣賞。突然,他發現護照上有一個非常細微的錯誤:巴拿馬的國徽中有一個十字叉是鐵锨和丁字鎬,然而這些護照上所印的,卻是鐵锨和長柄方錘。
國徽出錯,對于一個國家來說簡直是奇恥大辱,里卡多決定要為自己所犯的這個失誤負責。他先是要求護照管理局立即更正,并用最快的速度趕制新護照,同時,要求護照管理局統計出了這些護照的使用數量,竟然高達4萬份。這就意味著,由于總統的大意,已經有4萬個人拿著這些連國徽都出了差錯的護照,在世界各地遭受著他人的恥笑。
里卡多要求護照管理局用最快的速度把這4萬個人的名字打印出來,他要在第二天發表電視講話,向這4萬個人道歉。 精品小說推薦: 昔日落魄少年被逐出家族,福禍相依得神秘老者相助,從此人生路上一片青雲! 我行我瀟灑,彰顯我性格! 彆罵小爺拽,媳婦多了用車載! 妹紙一聲好歐巴,轉手就是摸摸大! “不要嘛!” 完整內容請點擊辣手仙醫
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