董明珠：剛與柔

　　董明珠：剛與柔
　　
　　“董明珠走過的路不長草”這是坊間形容格力首席執行官董明珠強勢作風的一句評價。
　　
　　再見董明珠，是2023年11月份在格力珠海總部舉辦的“格力20年品質見證大使”的頒獎典禮上。那天，董明珠特意穿上了一襲紅裙，外罩一件黑色的針織衫，脖子上戴著那串她最喜歡的珍珠項鏈，齊肩的捲髮配上簡單修飾過的妝容，優雅又不失莊重。然而在接受《中國經營報》記者採訪的過程中，這位女強人將從容果敢表現得淋漓盡致，這又讓記者想起那句評價。
　　
　　“真正的財富不在於擁有多少億的資產，而是取決於創造了多少社會尊重、解決了多少就業與困難這是我一直堅持的理念。”在董明珠看來，“剛”只是手腕，“柔”是情懷，而剛柔並濟才能兼濟天下。
　　
　　剛的捍衛
　　
　　在董明珠的世界里，一切都要清澈見底，她不接受任何一點點的“灰色地帶”。
　　
　　關於董明珠的強悍，有太多經典的橋段。2023年的一天，董明珠接到了一個老朋友的電話，他希望能夠重返格力。這個人此前供職格力期間，發明眾多，后被競爭者以重金挖走。然而，他得到的卻是董明珠強硬的拒絕。
　　
　　在格力，有一條不成文的規定：如果從格力離開，就永遠不要指望再被這家公司接納；另一方面，只要是從同行其他企業出來的，無論多能幹，原則上不收留。“不是說別人不優秀，但如果僅靠別人培養人才，本身就是一個貪婪的行為。”董明珠說。
　　
　　在董明珠的世界里，一切都要清澈見底，她不接受任何一點點的“灰色地帶”。格力電器（000651，股吧）總裁令中赫然寫道“行賄、受賄者一律辭退，情節嚴重者交由司法機關處理”。言必信、行必果，董明珠這種強硬的作風深深地影響著格力的企業文化。
　　
　　有人問董明珠，國有企業的“婆婆”多，不會有人干預你的決策嗎？董明珠的回答一如繼往，“我是珠海的納稅大戶，我每年要繳那麼多的稅，我就是要將企業搞好，他們為什麼干涉我？”
　　
　　據說，格力某年廣告招標，有一家廣告公司是某政府領導推薦的，但招標第一輪就被董明珠刷下來了，董明珠還底氣十足地表示，“（這個公司）連報價系統都不完善，憑什麼來招標？”當時很多人替格力捏了一把汗，而後來的事實顯示，格力並未因此付出什麼代價。
　　
　　董明珠認為，企業家發展一個企業，一定要呵護自己的員工，要捨得付出：“格力員工待遇很高，不是員工提出來的，而是由管理層提前想到，然後通過制度落實的。”但同時，嚴格的管理制度也是一道高壓線，誰也不能碰，否則就要付出相應的代價。“就像行人不能走機動車道一樣，否則就亂了，這是個很簡單的道理。”董明珠說。
　　
　　董明珠相信，對於一個企業、一個社會來說，制度都是剛性的，不能模稜兩可，說變就變。
　　
　　她常舉這樣一個例子：幾年前上海剛剛出臺了一個交通制度，如果行人闖紅燈被撞，司機將不承擔責任。但是制度剛出臺沒多久，一輛計程車撞死了某高校一位老師，由此引起爭論，最後司法判決下來，還是要司機承擔責任。“這就是朝令夕改的典型。”（名人名言 www.twlizhi.com）董明珠認為，“既然是大家共同制定的制度，怎樣規定就該怎樣執行，這樣才能達到令行禁止的效果。”
　　
　　在董明珠看來，沒有制度僅靠自覺是不行的，自覺是相對而言的。如果制度建設不到位，許多人就不得不隨波逐流，結果就是好人變壞人。制度面前，人人平等，只有這樣制度才能執行下去。
　　
　　“忠誠”是董明珠最愛的兩個字在格力的八字廠訓中，忠誠是第一位的。“忠誠不是簡單地理解為"我聽你的話"，而是服從"規則"，忠誠於這個企業，實際上是服從於大"道"，正道。”董明珠這樣解釋。
　　
　　柔的崇尚
　　
　　格力堅持培養一種奉獻精神，董明珠認為幸福感和價值觀在於能夠讓更多人幸福起來。
　　
　　對於當下正熱的企業公民的問題，董明珠也有自己的看法。
　　
　　“對一個企業來說，最大的慈善是對股東負責、對員工負責、對消費者負責，首先要把自己的事情做好，才能有機會為社會奉獻更大的價值。”董明珠說。這就是古人所倡導的“達則兼濟天下，窮則獨善其身”的理念。
　　
　　2023年11月，格力電器在成立20周年之際評選出20名“品質見證大使”，他們是格力電器從在全國各地徵集到的13101名15年以上老用戶中，按使用年限排序評選出來的。其中，使用年限最短的空調為18年，最久的空調長達25年，生產日期為1986年6月（格力電器前身海利空調器廠生產）。對於長達25年的使用時間，董明珠坦言“沒有想到”，“但這充分說明了格力服務用戶，用戶成就格力的共贏法則”。
　　
　　在珠海格力電器總部一層大廳的一個角落裡，展示著珠海格力電器股份有限公司總裁董明珠寫的兩本書《棋行天下》、《行棋無悔》，及以此為題材拍攝的《行棋無悔》的電視劇碟片。書的旁邊是一個“愛心助學”捐款箱，一側的愛心提示卡片上標註了書及影碟的市場價格，並寫著“您的認購將全部捐助教育事業”。
　　
　　對於“愛心助學捐款箱”，在董明珠看來，自己著作的收入，本來就是應該回饋社會的。以前，董明珠受邀出去演講，經常會把自己的書送給聽眾。後來，董明珠索性將“贈予”改為“銷售”，然後將書款捐獻給需要幫助的人。同時，有許多來格力參觀學習的單位或供應商，也希望拿一些格力的資料回去學習，於是格力索性辟出這麼一個角落，隨人自取，並不刻意推銷。“每年會有一萬多元錢吧。”格力電器市場部的工作人員告訴記者。
　　
　　據格力電器的員工介紹，迄今為止，董明珠已將自己兩部書的稿費全部用於捐助公益事業，建設了貴州平浪小學、安徽希望小學和福建特殊教育學校3座小學，設立了山東大學“董明珠教育基金”和北師大珠海分校“董明珠獎助學金”，救助了多名白血病患兒，資助了幾十名貧困兒童、學生、身處逆境中的人。
　　
　　對此，董明珠認為很平常，“這是格力文化的一部分”。格力的慈善不僅是單向的外部傳遞，在內部更是形成了一種習慣、一種文化。
　　
　　格力更多倡導文化教育，而不是經濟交易。在董明珠看來，如果一個人的著眼點就是為了能掙更多的錢，以自我為中心，永遠帶一種貪婪的心情去做事，很難建設好企業文化。
　　
　　“格力員工都有一種愛心，在格力無論誰有不幸，或者災難，格力員工就會在小範圍或者大範圍，主動捐款幫助他。”格力公關部的人士介紹。
　　
　　從周圍的人做起，格力已經形成這樣的文化：哪個分廠、部門，有人生病或者重大事件，就根據其需要或困難的大小來決定對他進行幫扶，形成幫助、關愛別人的企業文化。
　　
　　“慈善這件事，靠我一個董明珠是做不了的，應該所有的人都去做，這才是有意義的。當你的行為能夠感動和帶動別人的時候，你就是有價值的。”董明珠說。

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