如何彌補網約車丟失的部分訂單流量?

新快報訊12月14日凌晨打如約出行多付17萬打車費的女乘客找到了！12月20日13日，女乘客來到如約出行集團白云三分公司辦理車費交接手續。據了解，女乘客多天來一直沒有發現多付車費的問題。直到12月19日城市媒體報道后，她的朋友才告訴她這個消息。19日22時，女乘客通過如約出行司機杜利朋在支付寶平臺上的留言聯系了司機本人。不過，在核實女乘客身份后，由于轉賬金額較大，杜利朋在媒體見證的45分鐘內至少兩次轉賬失敗。13時48分，17萬車費分三筆5萬、5萬、7萬，最終轉入女乘客賬戶。

這一事件很快引起了公眾的熱烈討論。一方面，人們對司機的行為感到困惑和譴責，認為無論車費多少，乘客都應該得到尊重和良好的服務。另一方面，這也揭示了在線叫車特殊服務模式下隱藏的矛盾——司機必須接受低利潤訂單才能謀生，而乘客可能無意中成為擠壓司機利益的“幫兇”。

根據滴滴目前的規定，滴滴快車是由司機和乘客單獨定價的。比如乘客支付10元車費，到司機端8元，滴滴扣20%，滴滴扣8元保險費，到司機端錢包只有1元。

一方面，為了獲得更高的收入，填補每月固定的租車費用，司機傾盡一切，疲勞駕駛并不少見。根據上海市公安局交警總隊披露的數據，2024年，上海市查處了600多起網上叫車司機疲勞駕駛違法行為。另一方面，由于訂單分配機制，司機對乘客打特價車不滿意，司機不時虐待乘客、拒絕載客、提價。

近日，廣州如約旅游集團白云出租車司機杜立鵬師傅在休息時開支付寶查看運營細節，突然發現收到17萬元的“巨額”轉賬。杜立鵬師傅認為，上周可能是一名乘客“誤付”了車費。

魏女士說：車費是人民幣。既然平臺上有特價車，乘客就有權享受。司機對平臺不滿意，不應該在乘客面前說這些話。他覺得很無語。事后，在投訴后，滴滴回應說，司機已被處罰停止接受訂單。

一些律師說，乘客在網上叫車平臺上出租車，與網上叫車司機形成服務合同。根據《民法典》，乘客不支付車費的，屬于違法行為，應承擔法律風險！此外，在線叫車平臺對相關信息有詳細記錄，司機更容易通過法律手段追究責任。

乘客端的價格不能隨意上漲，現在在線叫車行業還沒有實現壟斷，乘客會跑。所以只有從司機那里找到辦法，陰陽賬單，調整車費，提高比例。

打網約車時反饋最多的問題是什么？據滴滴出行統計，2024年1月，～10月，滴滴出行后臺在司機和乘客兩端收到投訴。乘客反饋較多的問題包括取消、司機繞道、服務態度差等。司機側反饋較多的問題是，旅客不按平臺規定修改目的地，旅客不承認行程中產生的附加費（如高速公路橋梁費、停車費）、乘客取消訂單等。

針對司機關心的出勤點和計費問題，滴滴之前的聲明也提到，從周一晚上開始，由于系統原因，收到/購買的相關獎勵發放延遲，平臺會正常計算，相繼補充，口碑值的出行點也會正常計算，展示會陸續恢復。請耐心等待。接到乘客后，個別司機無法開始行程和收費。請正常接送乘客，安全送達目的地。平臺將根據行程計算并補發車費。 精品小說推薦： 昔日落魄少年被逐出家族，福禍相依得神秘老者相助，從此人生路上一片青雲！ 我行我瀟灑，彰顯我性格！ 彆罵小爺拽，媳婦多了用車載！ 妹紙一聲好歐巴，轉手就是摸摸大！ “不要嘛！” 完整內容請點擊辣手仙醫