服務社區近20年的物業公司與業主委員會的矛盾從何而來?高達4

九是物價部門根據經濟發展水平、物價上漲水平和業主服務水平的提高，調整物業收費標準時，部分業主不愿按提高標準支付費用。由于物業費收入不到位，很多物業公司難以平衡收支，入不敷出，從而降低了服務標準，降低了社區設備維護、清潔、綠化投入等工作，造成惡性循環，引起居民不滿，陷入物業公司抱怨收費不足，無法服務，業主抱怨服務差，不愿意交費的怪圈。據全國價格報告電話接受投訴統計，近三年來，業主投訴物業管理企業收費項目和標準不透明，違反規定，一直是各種價格報告問題的前三名。

物業公司不作為，作為業主，可以向相應的房管局等直接下屬主管部門報告物業的不作為行為，主管部門應當作出相應的管理安排。同時，業主也可以選擇向物業公司提起仲裁或在法院提起訴訟。如對物業服務不滿意，業主可自行更換物業。《物權法》賦予業主選擇和解聘物業服務企業的權利。只要經專有部分占建筑物總面積1/2以上，業主占總人數1/2以上的業主同意即可。

據說，由于業主對社區物業出售地下停車位的做法不滿，并多次向開發商報告。在幾次報告失敗的情況下，與其他業主一起堵住了地下車庫的門。該物業以前也與業主協調過。

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20_________________________________________________________今年，根據社區裝修和入住率，在滿足《浙江省物業管理條例》中業主大會選舉條件后，提請社區、街道等部門指導，幫助我們成立社區業主大會，選舉產業委員會。與全體業主共同努力，打造“和諧、文明、安全、舒適”的優秀社區。

第八條業主、物業使用人、物業服務人有權向有關部門投訴舉報違反物業管理規定的行為。有關部門應當及時調查核實投訴舉報內容，依法處理，并按照規定予以回復。

第八條  業主、物業使用人、物業服務人有權向有關部門投訴舉報違反物業管理規定的行為。有關部門應當及時調查核實投訴舉報內容，依法處理，并按照規定予以回復。

（2）鑒于本案，業主不支付物業費也是有原因的，不能簡單地認為業主拒絕支付物業費。首先，積極與業主溝通，告知物業公司的責任范圍，積極幫助業主解決施工遺留問題。（20分）

根據《物業管理條例》第十五條第二款的規定，業主委員會代表業主與業主大會選定的物業管理企業簽訂物業服務合同。

在上級主管部門的指導下，在業主的理解、合作和支持下，以及社區物業服務中心全體員工的共同努力下，星州市花園社區20__年度物業管理服務工作。圍繞公司“從心出發、用心發現、細致、完美”的服務宗旨，年度物業管理服務工作順利開展。現向業主匯報20__年度物業服務工作:

投訴物業最殘忍的方式如下：物業管理小區時，最怕被業主舉報亂收費。如果業主舉報或投訴物業管理亂收費，市、區物價部門會進行檢查，給物業帶來不便。所以物業最怕舉報亂收費。物業有權向業主收取水電費，但不能斷水斷電。物業斷水斷電屬于違法行為。業主可向供水公司、供電公司反映情況，也可向縣級以上房地產行政主管部門投訴。業主對物業管理公司的管理質量不滿意，可向業主委員會投訴舉報。業主委員會有權對物業管理公司進行處罰，嚴重的，甚至可以更換物業管理公司。

今年，公司全面加強“業主第一，服務第一”，努力最大限度地滿足業主的需求；推出免費家庭維修服務，物業全年免費家庭維修600多次，受到業主好評，大大提高了業主對社區服務的滿意度。根據公司20__年度滿意度調查，業主對我們的滿意度已達85%以上。順利將4#地青都新界從前期交房裝修監管向后期正常管理和相關費用催收轉變為正常管理。

一是加強物業服務收費管理。加強物業服務收費年度審查制度的實施，加強“價格服務進入社區”工作，物業服務標準和物業收費標準向業主公布，通過備案、監督明碼標價，讓業主對物業服務形成有效監督，讓業主了解支付多少費用，應該享受什么樣的服務，了解支付，了解消費，防止亂收費。加強對物業管理收費行為的監督檢查，認真受理群眾舉報投訴，及時曝光查實的亂收費案件，嚴懲。加強輿論宣傳引導，教育業主自覺繳納物業管理費，維護社區物業管理。

20_年，我們物業服務中心全體員工將繼續努力，履行職責，為業主提供更好的服務，服務業主的實際行動，讓主管部門放心，讓業主欣賞。今年，根據社區裝修和入住率，在滿足《_省物業管理條例》中業主大會選舉產生業主委員會的條件后，提請社區、街道等部門指導，幫助我們成立社區業主大會，選舉產生產業委員會。與全體業主共同努力，打造“和諧、文明、安全、舒適”的優秀社區。