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護士長管理心得體會 篇5
20xx年9月,我被任命為精神科一病區的護士長。從上任的那一天起,我就深深意識到了所面臨的壓力和挑戰。這一年里,忙碌而充實,在院領導、護理部主任、科主任、及各位前輩的各方面支持和教導下,順利的完成了各項工作。
以前,從未參與過護理管理工作,對管理的實踐經驗可以說是一無所知。通過將近一年來的工作實踐,使我逐漸地,更深層次地認識到了一個護士長的職責。“當好一名護士容易,要當好一名護士長卻不容易。”可以說,這是我一年來最深的體會。以前,作為一名護士時,我只要做好了本職工作,處理好了與病人之間,與護士、醫生之間的關系就好了。而現在,我體會到了一名護士長的職責要比一名護士的職責多得多,也難得多。非常喜歡馬云的一句話,他說:“一個人的胸懷,是被委屈撐大的。”工作越來越多年,經歷的事情也越來越多,現在發現,抵抗委屈的能力也越來越強了。當護士長一年的時間不短,雖然科室有過榮譽,但那是與領導的指導及科室全體同仁的努力是密不可分的。對于我個人來說,真不敢說自己取得了什么成績。這一年來,我只是在努力的適應,認真的完成各項工作任務。
(一)加強安全管理、嚴格執行規章制度是提高護理質量、確保醫療安全的基本保障。每周召開一次護理缺陷小組討論會,每月召開一次護理工作會、科室質控會,對科室護理質量和存在的問題進行分析,提出整改措施。
(二)轉變服務理念,提升服務質量,以病人為中心,創建和諧護患關系。患者接觸最早、最多的是護士,護士的一言一行、一舉一動都會給病人留下深刻印象。我以身作則,在科內倡導微笑服務,引導護士轉變服務理念,加強主動為患者服務的意識,嚴禁工作簡單粗暴。對于工作中態度差的同志給予嚴厲批評和處罰,絕不尋思包庇。
(三)積極落實基礎護理,優化工作流程,率先推行7:30上班制。針對精神科封閉病房的環境因素,且精神科男性患者生活懶散,以致病區異味大的問題。率先推出“夯實基礎護理,從消除腳臭開始”。帶動科室同仁積極督促并協助患者做好清潔衛生,且向患者不斷進行衛生知識的宣教。病區環境得到明顯改善。
存在的不足:
(一)管理水平的欠缺。這一年來,總是忙于具體的事物,疏于作為一名管理者的有效管理。
(二)執行力不夠。礙于情面,未真正做到角色的轉變。
(三)協調溝通能力的欠缺。遇到麻煩、糾紛時不能得心應手的去處理,常常是依賴主任。
(四)創新意識不夠。
(五)自身建設方面學習不夠。
下一步打算:
(一)科學管理。結合內訓,加強護理質量管理。護理質量管理是護理管理的核心和重點,是護理管理永恒的主題。
1、要事無巨細,善抓重點。抓重要環節,交接班時、晚夜班時、周末節假日時;抓重要病人,危重病人、新入院病人、疑難和預后不良的病人、身份特殊病人;抓重點護士,新參加工作的護士、發現差錯事故多的護士、個人或家庭出現不幸事件的護士、情緒出現波動的護士。
2、根據科室實際情況,制定切實可行的計劃,依靠護士、發動護士,激活護士的工作熱情,有效實施工作計劃。
(二)適應角色轉變,提高執行力。執行力是管理成敗的關鍵。
1、嚴:要積極進取,增強責任意識;
2、實:要腳踏實地,實干作風;
3、快:要雷厲風行,提高辦事效率,克服拖拉懶散;
4、新:要開拓創新,不斷改進工作方法。
我深知,自己距離一名優秀的護士長還很遙遠。但是,我會去努力,讓自己一步一步成長起來的。努力在科室護理隊伍中,以身作則,起表率作用。今天我懷著一顆感恩的心,在此做述職報告。感謝院領導給予我的指導和關心,感謝所有同事給予我的
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