實習工作個人感悟與心得體會

實習工作個人感悟與心得體會【篇5】

在短短的幾天實習期間，我深深感到自己的“無知”，感覺大學學的知識毫無用武之地似地，可能是我還沒有完全轉變好自己的角色，沒有找到知識與實用的契合點吧！十幾天的工作讓我真正體會到“學歷”與“學力”的深刻內涵：學歷只代表過去，一個人的學習能力才能決定你的將來。

具體認識如下：

一、在工作中要有良好的學習能力，包括子自學和他學；逐漸加強自己各方面的業務知識，深刻理解公司注冊、增資等一系列流程。

二、加強自己的溝通能力、交際能力；一站式企服說白了就是服務，服務就需要溝通交流，只有通過溝通才能知道客戶的所想所需要，才能更好的為客戶服務。

三、將以上兩點有機結合，完美運用；只有在熟練掌握業務知識，熟悉辦理業務的各項流程，才能很好的與客戶溝通，解答客戶的疑問……

三、要有團結協作精神；在工作中只有部門各成員團結協作，各部門團結協作，才能事半功倍。

四、努力實踐，自覺進行角色轉化，觀念轉變；實現從一個青澀學生向企業員工的轉變，塑造自己的剛性、骨性、個性。

自己的一些理解和建議：

一站式服務的實質就是服務的集成、整合，既可以是服務流程的整合，也可以是服務內容的整合。客戶把業務交給我們做，主要就是看重了一站式企服的效率，節約時間，省事兒。

所以我們辦事的時候應該盡量減少客戶的麻煩，堅持以人為本，以顧客為本，以最簡潔的方法、最快的時間為客戶辦理好業務。工商部的領導要有科學的管理意識：做好人員管理、時間管理、空間管理。例如：當需要辦理的事物很多時，要合理分配人員，合理安排時間，合理安排乘車路線等等。

1、要知人擅用，根據每個員工的性格特點，業務熟練特點合理分配員工辦理不同的業務

2、a從大的方面，明白事情的輕重緩急，弄清主次；b從小的方面每個員工要合理安排自己辦事的時間，提高辦事效率；

3、（做好空間上的安排，有些事是順道兒就能辦好的）

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