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2023年銷售經理年終工作心得體會(通用3篇)

2023-03-31 工作心得

2023年銷售經理年終工作心得體會(通用3篇)

2023年銷售經理年終工作心得體會 篇1

時光荏苒,20xx年即將過去,新的一年將要到來。回首過去的 一年,內心不禁感慨萬千。沒有轟轟烈烈的戰果,但也算經歷了一段 不平凡的考驗和磨礪。

在新的一年里, 我們將繼續圍繞公司中心工作, 克服缺點,改進方法;深入學習,掌握技巧;加強管理,改進服務; 大膽探索新思路、新方法,促使工作再上一個新臺階,為集團公司的 健康快速發展作出更大的貢獻!

一、主要工作回顧我們的銷售工作主要分為電話銷售和鄉鎮醫院開發兩部分, 電話 招商是開拓市場的主力,鄉鎮醫院開發是補充。按公司整體市場思路 和方向,我們在過去的銷售工作中,主要做了以下工作

(一)銷售回款 20xx年 電 話 招 商 部 分 共 完 成 件 ( 目 標 件 ) , 元,鄉鎮醫院部分完成件(計劃件) ,收款**元。共計回款**元 (目標*元) ,超額完成*元,完成比是 113%。上半年完成 元,完成全年 30.8%。電話招商全年回款客戶 340 個,成功開發新客 戶 223 個。

(二)客戶群的建立 在 20xx年的銷售中,我們共積累到 340 個客戶,成功開發 223 個新客戶,成交貼牌客戶**個,在談貼牌客戶**個,年進貨過萬元的 客戶*個,單次拿貨件以上的客戶*個,建立了初步客戶群。

(三)團隊建設 人才是營銷的核心資源,本部門組建以來,積極發揮團隊的推動 器作用,注重銷售骨干的培養。剛進入本部門時,銷售人員大部分從 零開始,對銷售,特別是本行業的技術、產品和目標市場一無所知。

經過包括客戶查找定位、談判、跟進、促單、合同簽訂等一系列言傳 身教式培訓及實戰歷煉之后,他們已經成為能夠獨擋一面的銷售骨 干,并正為公司創造著越來越多的市場價值。

(四)營銷體系初步形成 根據營銷工作的具體內容和工作流程, 我們建立了詳盡而明晰的 客戶檔案,將包括客戶基本信息、客戶重要度分級、客戶聯系過程、 報價、合同銷售情況、客戶關系維護、后續服務等在內的一系列的信 息都記錄在案,形成了豐富的客戶字典,以備銷售人員隨時調閱。

根據以上信息,對市場及客戶進行多種分析,以掌握營銷活動的 一般規律,進行舉一反三,持續完善業務流程。

(五)培訓工作。銷售部肩負的是公司全部產品的銷售,責任之 重大、任務之艱巨,可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊 伍對完成公司年度銷售任務至關重要。

“工欲善其事,必先利其器” , 本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標, 銷售部開展了不間斷的職 業技能培訓工作,與招商部的精英們進行“東西部結合”活動,在 濟南招商部門的幫助下, 銷售部業務人員的銷售能力得到大幅度的提 升。

二、存在的問題及解決思路

問題總是和工作形影不分, 成績微不足道, 但問題需要認真總結、反思和探討,問題解決的過程, 將是我們不斷發展和持續前行的過程, 并且,這些問題的有效解決,也正是我們下個銷售年度努力目標之所 在。問題有四

1、銷售人員工作的積極性不高,缺乏主動性,懶散,也就是常 說的要性不強 。

2、 溝通不夠深入。

銷售人員在與客戶溝通的過程中, 不能把我們公司產品的情況十 分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一 些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。

在和客戶溝通時不 知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度, 在被拒絕之后 沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

3、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。

銷售人員沒有養成一個工作總結和計劃的習慣, 銷售工作處于放 任自流的狀態,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良 的后果。

4、銷售人員的素質形象、業務知識不高。

個別業務員的自身素質較低、不良習慣很多、工作責任心和工作 計劃性不強,業務能力和形象、素質還有待提高。

以上四點將是我們下個銷售年度需要解決的主要問題、 思路和努 力方向,我相信,只要有各位領導、同事的支持和幫助,一切問題將 迎刃而解。

三、20xx 年工作計劃

(一) 、建立一支熟悉業務,高素質高效率而相對穩定的銷售團 隊。

人才是企業最寶貴的資源, 一切的銷售業績都起源于有一個好的 銷售人員,建立一支具有凝聚力,戰斗力、高素質的銷售團隊是企業 的根本。只有通過高素質高效率的銷售人員才能提高產品的銷量,才 能提升企業形象和產品的影響力。在明年的工作中組建一支和諧,高 效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。

團隊建設方面人員擴充到 20 人,分化為招商一部和招商二部,輔助部門電子商務,重點打造 電子商務平臺。全方位的打造銷售體系,全面推進銷售工作的進展。

(二) 、電話銷售部分銷售業績總量過件,年銷售額過萬。

鄉鎮醫院部分銷售突破件,年銷售額過萬,銷售總回款萬。

(三) 、管理方面,以實用為原則,完善監督考核措施,創造輕 松、規范、快樂的銷售環境。

1、完善銷售制度,建立一套明確系統的管理辦法。

完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動 性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售 人員的執行力,從而提高工作效率。

2、提高人員的素質、業務能力。

培養銷售人員發現問題, 總結問題目的在于提高銷售人員綜合素 質,在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議,業務 能力提高到一個新的檔次。4 具體

( 1) 、加強銷售隊伍的目標管理 ①服務流程標準化②日常工作 表格化③檢查工作規律化④銷售指標細分化⑤晨會、 培訓例會化⑥服 務指標進考核。

(2) 、時間管理方面,使用好計劃與約定,按計劃完成每天、每 周每月的目標,合理分配時間,加大學習和訓練的力度。

(3) 、客戶管理方面,建立客戶檔案,細化客戶的分類,針對不 同的客戶提供不同的解決方案,提高客戶服務質量。

在新的一年里,我們將服從公司大局,聽從領導安排,潛心挖掘 市場,用心服務客戶,爭取取得更好的銷售業績。

借此機會,恭祝大家在新的一年了新年吉祥,馬到成功。

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