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精準扶貧心得體會優秀范文 篇7
現階段,我國金融業正在進行著迅速的發展,因此各個商業銀行之間的競爭也日益激烈,服務決定著一個銀行的興衰,因此服務水平與質量就成為了進行競爭的重點。作為企業我們需要的是市場,而客戶則需要的是服務,能夠將企業與客戶聯系在一起的就是誠信。我行自成立以來就在積極響應金融精準扶貧政策的同時,不斷的提升自身服務質量與水平,并取得了一定的成效,深的廣大人民群眾的稱贊。當前我國銀行業已經步入服務至上的時代,各銀行之間的競爭主要在于信譽和服務,是一場對柜面職員綜合素質的選拔賽。一個銀行的發展,能夠在柜面工作人員的服務態度與質量上得到體現。同時,它還孕育著銀行本身的文化內涵,展現在公眾面前的就是一種品牌。俗話說:栽下梧桐樹,引來金鳳凰。銀行亦是如此,只有全面提升優質文明服務質量,才能創出良好的信譽和安心的環境,才能贏得信賴。自我行20xx年10月18日正式對外營業以來,截至20xx年6月11日,我行個人存款達到2727萬元;對公存款達36421萬元,對公貸款25669萬元,個人理財443萬元。
一、積極響應精準扶貧,為人民辦好事
銀行支行(以下簡稱支行)成立于20xx年10月18日,成立之初,銀行對縣政府類相關項目建設支持了近4。1億元信貸資金(實際到位2。59億元,主要是魚良溪水庫建設項目7000萬元,全縣鄉鎮衛生院建設項目3600萬元,太平河流域防污治理1。53億元)。為加快推進縣發展,在“十三五”期間同步全面建成小康社會,實現精準扶貧全面脫貧目標,銀行支行圍繞地方政府的產業發展思路,充分發揮自身融資優勢,為地方政府的經濟發展傾身傾力。20xx年春季脫貧攻堅工作中,推動脫貧攻堅投資基金扶貧產業子基金項目申報,現已初步篩選產業子基金項目20戶,擬申報金額3。97億元,并對入庫項目進行精挑細選,找到一批效益好,對脫貧攻堅見效快的子基金客戶給予大力支持;另外我支行于20xx年向銅仁貴銀武陵山扶貧基金申報的“銅仁市縣鄉鎮污水處理工程”1億元和“銅仁市縣太平河重點流域水污染防治工程”項目2億元,目前第一次已到位資金1。53億元。
二、客戶至上,完善服務質量
為了能夠提升服務質量,在工作中,我以更加嚴格要求來鞭策自己,每天準時上班不遲到不早退是最為基礎的方面。在服務過程中我始終堅持使用十字文明用語,時刻謹記微笑服務,以積極、主動、熱情的態度去接待每一位客戶,用自己的熱忱,展示著“以客戶為中心”的服務態度,并以自己的熱情去感染客戶,讓客戶能夠體會到我的真誠。同時“用心服務,用愛經營”的服務理念也被我牢記于心,使得我的精神與其凝為一體,使我的境界不斷升華,督促我積極進取,不斷開拓,為建行事業的發展而不懈努力。
三、完善自身,增強業務水平
沒有過硬的業務技能以及嫻熟的操作技巧,就無法為客戶提供完善快捷的服務,就干不好本職工作。客戶來銀行辦理業務,高效的辦事速率、準確的業務核算,定能使他們的滿意度大大提高,這就需要我們要具備較強的業務水平。剛到我行之初,由于基本功不熟練,壓力很大,但我深知只有把基本功練好,才能提高辦理業務的速度。于是,平時就注意“缺什么,補什么”,如打字速度不夠快、準確率不夠高,就堅持每天利用十到二十分鐘時間練打字。其次是在點鈔方面,由于練習點鈔沒有捷徑,只有做準每一個微細的規范動作,就每天無數次重復的機械訓練,做到心、口、手合一,提高速度和準確率。因此我要感謝,感謝他在我剛來時對我的指導與關心,是他讓我體會到了組織的關懷。
“客戶至上,用心服務”這一理念早已深深的被烙印在我的心中,作為貴銀的一名員工我深感自豪,在貴銀里我找到了人生的目標,貴銀也給予了我們無微不至的關懷。因此貴銀的所有員工都在默默的付出著,在文明、規范、優質、高效的服務中譜寫了一首奉獻之曲、青春之歌,用自身的品行彩繪著人生畫卷,詮釋著服務這門藝術,使得貴銀能夠更好的快速發展,為人民帶來高效服務的同時,也為人民做更多的好事。
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