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監理工作心得 篇2
溝通的目的是讓對方清楚你的意思,取得共識,或找出異同點,或發現問題、解決問題。溝通的過程是人與人之間互動的過程,這個過程是由若干人性此的細節組合而成的。細節上出了問題,會影響整個溝通效果。所以,在整個溝通過程中千萬不要忽略細節問題。
溝通以后及溝通過程中,要了解你自己的感覺。“人貴有自知之明”。要時刻憑自己內在的感覺去體會溝通的效果如何。 當呵斥下屬時,他表情如何:憤怒、反抗、委屈、受辱,還是十分慚愧地接受你的批評?這時,要密切注意他的感受,不斷調整自己的.溝通方式、內容等,以免溝通僵化,適得其反。不強迫進行溝通,也不放棄任何溝通的機會,以便達到水到渠成的效果。
接納不是代表接受,同理不是同意。也就是說,以任何事情,任何問題,我們應求同存異。既要民主,又要集中。提供“百家爭鳴,百花齊放”的溝通原則,在監理工作整個過程只有溝通,敢于講真話,才能找出隱含在事物背后的問題。自己在與現場人員進行溝通一定要寬容別人,盡量發覺別人的長處,并要求其他員工向他學習。
現場監理人員在工程監理過程中,必須會與業主、施工單位、設計單位以及監理部內部進行交流溝通。同樣一個問題,交流溝通的方式、方法不同,其結果肯定不一樣。監理人員在交流溝通中,應本著實事求是,尊重事實的原則;要以理服人;說話要注意策略,斟酌言辭,掌握分寸;要根據場合、對象的不同,調整方式和方法,心平氣和地進行交流溝通;決不能以趾高氣揚、目中無人的態度交流。這樣不僅解決不了問題,反而會激化矛盾傷和氣。由于參加工程建設的各方都有一個共同的目標,即將工程項目按業主要求完成,因而,只要在交流溝通中采取適當的方式是能夠達到相互理解、相互配合并解決問題的目的。現場監理人員應不斷加強這方面修養,努力提高交流溝通的技巧,將監理工作做得更好。
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