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最新有關護士工作心得范文 篇35
這幾天,在病房的走廊里總能遇到一個帶著口罩的陪人,出于職業的敏感,每次與他迎面相見,我總會善意地對他說“您是不是感冒了?如果是,請您離開這里,因為這是醫院,要避免交叉感染。”他會用一口流利的普通話回答我“好的,我會注意。” 今天早上,我在電腦旁處理醫囑,又看到了這個熟悉的面孔。他在仔細地翻閱《優質護理服務患者留言本》,我笑著對他說:“給我們也寫幾句吧!”沒想到他對我說“這里面都是寫的好的哦?”看得出來他有點不是很認可,我便對他說:“如果您覺得我們有做得不夠的地方,或者需要改進的地方一樣可以寫在上面,沒關系的。”聽到這句話他馬上對我笑了起來。他說他在日本呆了幾年,覺得人家的確是有值得借鑒的地方。 有些東西需要單獨交流。看得出來這是一個很紳士的陪人。
但往往這樣的陪人我們一定要重點關注。作為一個病房,除了安全,最重要的莫過于病人對我們工作的滿意度,如果不及時了解這些信息,有時容易引起醫患矛盾。 護士長在了解了這個情況后與他進行了交流,他對我們的工作提出了幾點很中肯的意見。比如說:建議給病人床旁備記錄紙以便護士監測病人情況時隨時做記錄,建議能有單獨的接待病人的咨詢室,避免嘈雜影響醫生的工作等等。的確,這也是我們目前工作中需要改進的地方。似乎是第一次遇到這樣的陪人,我想如果每一次我們的不足都能象這樣以一種友好的溝通方式被指出,而不是固執的各持己見,那么會要化解多少醫患矛盾和誤會。人與人之間才能互相被尊重。
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