財務知識培訓心得體會（精選18篇）

財務知識培訓心得體會 篇17

為學習和借鑒先進經驗，探討客戶服務工作新思路和改進方向， 1月14日在雙流，公司組織召開了20xx年第一次“物業客戶服務專業技能技巧培訓會”。公司相關領導、項目經理、客服主管及所有客服人員全部參會。

公司E董事長親臨會場，以別開生面的方式引導大家回顧了我們在對業主進行物業服務的現狀和遇到的各種問題，同時指出客戶服務在物業服務工作整體運行中的重要性和關鍵性，并對提升物業客服工作品質提出了要求。

整個培訓會以實操案例講解和現場交流研討相結合。說到物業服務，我們的客服員工們感同身受，大家都結合自身在實際工作中的不同經歷和對客戶服務工作的理解及想法，積極踴躍的發表意見及建議。你一句我一言，整個培訓會氣氛相當活躍，大家集思廣益，積極思考、暢所欲言。通過此次培訓，大家深知，作為一名合格的物業客服人員必須掌握全面專業知識和服務技能，同時也需要具備一定的職業素養，在工作中始終積極熱情，時刻了解業主的真實需求，只有這樣，方能塑造好規范化專業化形象，給業主留下良好印象，維護企業形象!

新的一年新的開始，這次培訓會在分析總結當前物業客戶服務整體工作的運行上具有重要意義，不僅是一堂關于服務技能技巧的培訓與交流課程，也是一次積極探討、相互學習、共同提高的會議，還是一次制定客服人員新的職業規劃、信心得到激勵和思想理念得以提升的歡暢大會，更是傳輸一種促進和諧、貢獻社會、體現個人人生價值的觀念，一種積極樂觀、快樂自信地工作與生活的態度。

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