煙草行業培訓經驗(選3篇)

煙草行業培訓經驗 篇3

永興煙草在全國新的前景下，也進入了改革發展的重要調整期，進入了“從大到強”的新發展階段。回顧20xx年，永興煙草取得了顯著成績，年銷售收入65197萬元，同比增長11910萬元，增長22.35%。其中，在20xx年生產收購規模快速增長的勢頭下，全縣共生產收購煙葉10.52萬臺，突破10萬臺，終于實現了永興縣局多年來的夢想和追求。這是永興縣局以先進文化理念為指導，以求新求變為動力，通過全局不懈努力，取得良好成績，順利完成各項任務要求。20xx年，我們要以鄭主任報告中提出的“把20xx年建設成‘企業文化建設年’為契機”、以“爭創三個一流，實現三個優秀”為目標，努力打造“自強德、凝聚力”的企業文化和精神家園，助力永興煙草文化治企良好局面。

以“三個一流，三個優秀”為指導，爭創永興一流管理

以“三個一流，三個優秀”為要求，爭創永興一流績效

以“三個一流，三個優秀”為目標，爭創永興一流創新

黨提出：“科技創新是提高社會生產力和綜合國力的戰略支撐，必須處于國家發展全局的核心地位。堅持走中國特色自主創新之路，從全球角度規劃和促進創新，提高原創創新、綜合創新、引進消化吸收再創新能力，更加注重協同創新。在新的一年里，任務艱巨，困難重重。全局必須進一步增強創新意識，排除創新困難，提高創新效率，為創新增添活力。目前要注重“三創”：一是創新理念。要堅持解放思想，轉變觀念，重點扎實推進現代煙草農業建設；全面提高網絡建設水平，開展營銷創新；按照注重自律、提高效率的總體要求，以流程化、制度化、標準化、信息化為主線，開展管理創新；以“兩個至上”產業共同價值觀為核心，以增強凝聚力、創造力和影響力為目標，開展文化創新。二是創新機制。完善機制措施，創造條件，充分調動和發揮各方面的積極性、主動性和創造力；繼續深化干部人事和就業分配制度改革，建立健全激勵約束機制，增強創新活力，激發干部職工加快發展的活力。第三，工作要創優。要創造特色、先進、一流，各部門、煙草站、各干部職工都要有創造卓越的決心和信心，不要承擔過去的成就負擔，不受習慣的束縛，不受現有情況的限制，不要害怕任何困難；堅持第一，創造一流，敢于與同一行業標準、效率、活力。只有這樣，新年的發展才能頻繁出現亮點，精彩紛呈。

監督管理和企業文化

管理是指企業文化建設的組織、實施、領導和監督。作為企業文化建設的重要組成部分，必須引起足夠的重視。永興煙草在企業文化建設中，有組織、有計劃、有部署、有進步、有過程。組成領導小組，由最高領導親自抓，負責領導負責監督指導，不走形式，不擺姿勢。項目實施由專人負責，具體施工情況隨時跟蹤落實，做到全面規劃、合理安排，抓實抓好。實施“三四五”戰略，推進隊伍建設。一是努力踐行領導班子的“三大責任”，牢記“公司得不到發展是團隊的責任，員工得不到進步是團隊的責任，利益得不到維護是團隊的責任”。二是全力抓好領導班子“四個落實”：落實學習培訓制度，加強思想建設；落實“三會一課”制度，加強黨組織建設；落實開放民主管理制度，落實陽光經營；落實明示承諾制度，以勤政廉政為榜樣。三是大力強調領導班子的“五個堅持”。堅持科學發展理念，堅持四好團隊建設，堅持科學民主決策，實施陽光運作，加強廉潔政府建設，堅持學習創新組織建設，提高團隊執行，堅持理解、支持、互助，加強團隊團結，加強領導團隊的核心作用。印發了《煙草企業文化手冊》、郴州市煙草專賣局（公司）勞動用工規章制度、《員工文化手冊》、《績效管理》、《工作質量考核辦法》等，讓員工不僅明確了怎么做，還明確了為什么做，什么時候做，什么地方做，誰做，標準是什么。

品牌建設與企業文化

永興煙草以優質服務為基礎，經過不懈努力，實現了從“微笑服務-承諾服務-標準化服務-優質服務”到“個性化服務”的階段性飛躍，踏上了“細心服務”的新里程，逐步形成了服務質量“優秀”、服務流程“簡單”、服務空間“寬”運行機制，可為客戶提供更周到、更快的服務。結合山區特點，積極打造“高山金網”服務品牌，推進卷煙零售終端建設，努力推進“發展同向、工作同心、服務同步、利益同體”的“四同”客我新關系扎根，努力成為湖南煙草業務的“四有”標桿企業。一是以信息化為手段，通過推進電子結算、網上訂購、手機訂購、指紋確認等電子商務建設，構建卷煙“品味沙龍”平臺，開展體驗式營銷，促進客戶與公司共同成長，實現發展方向。二是以規范經營、誠信服務為重點，通過成立客戶自律小組、建設“雙滿意”示范街鎮等活動，共同做好卷煙零售終端建設，實現工作同心。三，通過“135”工作方法的推廣和應用，實施服務承諾制度，不斷優化服務流程，規范服務標準，建立服務質量評價體系，及時跟蹤客戶需求，實施“放心、集中、細心、細心、親密”的“五心”服務，實現服務同步。四是建立健全客戶利益保障機制，通過貨源保障、價格明確、布局合理、打假打私、提高客戶卷煙管理比例等措施，提高客戶管理能力和盈利能力，使客戶隨著行業的發展而發展，隨著公司效益的增加而增加，實現利益共享。

桂東煙草每年投入大量資金，舉辦戶外拓展、興趣小組、“快樂家園”、“和諧家園”、“幸福家園”、等活動，活動緊緊圍繞“促進家庭幸福，促進企業和諧發展，促進社會穩定和諧”的目標，以“感恩我第一，攜手創造文明，家庭和諧”為主題，開展“桂煙，懂得感恩”、“愛崗敬業，弘揚感恩”、“立足崗位，實踐感恩三階段感恩教育活動，以“一月一活動，一月一主題”具體實施，精心設置月度活動內容，倡導科學、文明、健康的生活方式，努力創造更親和力的企業文化，提高工作、生活幸福指數，建設快樂和諧的桂東煙草企業家園。定期開展員工籃球、羽毛球、登山、象棋、乒乓球等娛樂活動，不僅豐富了員工的業余文化生活，營造了強烈的企業文化氛圍，大大增強了企業的凝聚力和向心力，增強了員工的榮譽感和使命感。

桂東煙草以“貫徹科學發展理念，促進企業和諧發展”為主題，開展健康有益的企業文化建設活動，加強企業文化建設，建立黨員活動室、職工之家、文化娛樂室、榮譽室、圖書閱覽室，配備乒乓球桌、棋桌、健身器材等設施，為干部職工提供新的娛樂世界。

1.爭創一流管理，提高永興煙草滿意度文化

2.爭創一流煙區，增強優秀品牌影響力

3.爭創一流業績，

我相信，在市縣局黨組的堅強領導下，在“自強不息、善德載物、與時俱進”的價值理念指導下，只要我們以虛心學習，以自我否定、自我超越的實踐不斷成長，以和風不語、愛心無言的服務不斷努力，我們的城市體系一定會跨越式發展，取得更大的成就。

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