有關外貿培訓心得體會（精選3篇）

有關外貿培訓心得體會 篇2

不知不覺做外貿將近7年了由于天資愚鈍，至今也沒能做的風聲水起，勉強糊口而已，實在是汗顏，不過對英語卻稍有感悟，于是迫不及待的把自己的感觸和經驗寫出來，權當拋磚引玉：

1，英語學好不等于外貿能做好，英語畢竟只是交流的工具，雙方交易的成功率取決于彼此渴求合作的程度，簡單說就是如果你的產品和價格特別有吸引力，客戶十分想買，只要你的英語可以進行簡單的交流，你們就成功的合作;反之，如果產品沒競爭力，你英文再好又有什么用?客戶不是來跟你閑聊的，更不是來向你學英語的，外貿培訓總結。

2，英語學到什么程度算好?不知道一直在學英語的XDJM們有沒問過自己。英語畢竟不是我們的母語，這就注定了我們學英語有天生的缺陷---發音和斷句，詞匯量很大，發音不標準算學好英語了嗎?不算!詞匯量大，發音也標準，但斷句和語調不符合歐美人的習慣，算學好英語了嗎?不算!如果大家經常看歐美片的話，就會發現他們講話停頓的地方和我們不一樣，還有語調的升降。以上的這些全部都掌握了，算學好英語了嗎?不算!正如漢語一樣，英語也有很多俚語，有只有歐美人才能理解的幽默，生活環境和習慣不一樣，咱們對事物的理解肯定不一樣。

3，英語能學的非常好嗎?個人覺得很難!首先是沒有精力，其次是沒有環境，畢竟，對于做外貿的我們，最重要的事情是開發客戶，然后跟單，單子下來了要盯著生產，生產好后要注意發貨，出了問題還要負責協調，很多時候會夾在客戶和公司之間左右為難，做完這一切早已是身心疲憊，哪還有精力去“瘋狂英語”?

4，對于一般人來說，我們到底要學什么樣的英語來做外貿?這個是重點，要有一定的英語基礎，能進行基本的交流(至少要可以書面交流)，你鍵盤上敲出來的文字要符合或大致符合語法規則，不要或極少拼寫錯誤，不要太復雜的句法，通俗易懂的就好，相信這個大家都可以做到吧?還有要自信，要真誠，我們的客戶不見得可以說流利的英語(大家都一樣，誰笑話誰?忽忽)，如果是英美的，更不會笑話我們，英語是他們的母語，他們講的好是正常的，不會因為英文好而覺得自己很牛X，工作總結《外貿培訓總結》。

5，如果有XDJM對自己的口語不滿意，想要通過練習加以提高，建議你們平時多聽VOA或者BBC，不要看國內的英語節目和新聞，既然決定要好好學，那就跟NATIVE SPEAKERS學。

6，做外貿需要什么樣的心態和素質。八個字--冷靜，細心，自信，真誠!

冷靜---有時候難免會遇到不夠友好或無理取鬧的客戶，你會給氣的七竅生煙，想破口大罵，NO!一定不要!要罵容易，上嘴唇碰下嘴唇，多么骯臟的話都能出來，可是罵過后你怎么收場?開發一個客戶多么不容易，為了逞一時之快丟掉了，值得嗎?如果有些客戶特沒素質，辱罵你甚至侮辱你的人格，微微一笑，把他拉進黑名單，他不配被你罵。

細心---客戶說的話盡量都記下來，尤其是對產品的技術要求，以后產生爭執的時候用的上，一天要做的事都要清楚的記得，記性不好就寫在紙上，貼到抬頭就可以看見的地方，沒做完的事打個鉤，確保第二天繼續做。每個定單都要做詳細的技術要求表，從材料，結構到顏色，甚至每個螺絲的型號，確信或盡量做到產品出現質量問題的時候，你沒有責任!很多時候客戶對的是你而不是工廠，產品出現質量問題，客戶多少會懷疑你的能力，要是平時做事馬馬虎虎，讓工廠也覺得你有責任，那么----卷鋪蓋走人吧!

自信---第一時間回復客戶的詢盤，報價表要詳細專業，詢盤回復后要不急不躁，跟緊是必須的，但要注意和客戶聯系的頻率，不要追的太緊，讓人家覺得你很煩，那就很危險了，你很容易被踢出局;即使你頻率控制的很好，失敗的幾率還是很大的，或許客戶忽然不想買了，或許你的競爭者做的更好，不要自責，更不要自卑，告訴自己你已經做的很好了!紳士的祝福客戶，并保持聯系，確保他的腦子里有你，記得你這個供應商，以后說不定有合作的時候，機會只會降臨在那些有準備的人頭上，RIGHT?

真誠---不要萬不得已，不要對客戶說謊，為了圓一個謊，你可能得撒十個謊，累不累?如果自己錯了，就坦白的承認，真誠的道歉，人非圣賢，孰能無過?犯錯后要多站在客戶的立場上考慮問題，聽他發牢騷，不要反駁，不要打斷，他牢騷發完了，心情好點了，再次道歉并保證以后不會再犯同樣的錯誤。要想生意長久，必須和客戶交上朋友，確信你們的合作除了生意，還有友情，確信如果你們有那么一些小小的爭執，他不會因此翻臉，離你而去。

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