有效溝通培訓經驗(選5篇)

有效溝通培訓經驗（選5篇）

有效溝通培訓經驗體驗體驗 篇1

20xx年4月21日，在集團人力資源部、諾基亞區域經理姚雪亮精心為我們準備的“有效溝通”培訓課程中，我們基本掌握了一些溝通技巧，了解了溝通的類型、方法、有效溝通的必要性和有效溝通的重要性！為我們在日常工作中遇到的困惑指明了問題，使我們受益匪淺。

作為一名商務人員，我們每天做的工作就是與不同的人打交道，這就需要我們與不同的人溝通，這是我們生活中不可或缺的一部分。溝通可以緩解誤解，溝通可以達成合作，溝通可以促進工作，溝通可以帶來收獲。然而，溝通并沒有那么簡單。溝通也有技巧，要有明確的目標，通過信息、思想、情感的交流，達成共同的協議。傳遞溝通信息，解決問題，即有效溝通。

在培訓中提到的所有論點中，有幾點給我們留下了深刻的印象，其中之一就是善于運用“開放問題”和“封閉問題”。這是一種談判技巧，也是一種有效的溝通，同時也告訴我們，在與客戶溝通中注意以下問題會使我們的工作得到兩倍的結果，即：給客戶良好的外觀印象，記住并經常說客戶的名字，讓客戶有優越感，為客戶解決問題。

在培訓過程中，姚先生從多個角度、多個方面闡述了如何有效溝通，并通過詳細的案例進行證明。為什么要溝通？如何溝通？如何突破溝通障礙？這些問題一一列出。在逐一回答這些問題的同時，我們明白了如何進行有效的溝通。事實上，溝通并不難，關鍵是要掌握溝通技巧。例如，在與客戶溝通時，我們應該注意傾聽他人的演講，我們應該多思考。我們不應該中途打斷他人的演講，甚至批評他人，這也是一種禮貌的表現。當你和別人爭論某件事時，你應該少說意見，先聽別人說話。俗話說，言多必失。如果你說得太多，就會有漏洞。當他說完后，你可以抓住他的漏洞，反駁他的觀點。這也是一種溝通技巧。因此，交流的藝術無處不在。如果你想有效地溝通，你必須知道如何運用這門藝術。

對員工培訓的重視反映了我公司“重視人才、培養人才”的戰略方針。在我們的認真聆聽中，我們的培訓和學習在我們的不情愿中敲響了結局的鐘聲。培訓結束后，我們每個人都在互相交流學習經驗。這種形式的培訓對于我們長期在一線的業務人員來說是一場及時的雨，也希望公司能以這種形式進行更多的培訓。學習是有價值的，訓練是精彩的。通過這次寶貴而精彩的培訓和學習，我認為我們只能依靠自己的智慧、智慧、努力和勤奮，為中信的更好發展貢獻自己微薄的力量。

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