2024年干部崗前培訓心得體會（精選33篇）

2024年干部崗前培訓心得體會 篇4

郵政支局長優秀的培訓心得郵政企業營業支局長遠程培訓，采用了網上授課和集中面授相結合的形式，讓我們系統的學習了郵政經營形勢分析、支局員工管理、支局經營分析、函件市場開發、特快專遞業務管理、支局客戶糾紛處理、如何當好營業支局長等學科。授課老師們都是理論結合實際，精心的為我們準備好生動的教案，讓我們在最輕松的環境下，汲取到各個學科的新知識。真心的感謝上級領導為我們提供了很好的學習機會，也感謝各位老師對我們的悉心培養和教導。通過培訓，我收獲頗豐，不僅提升了自身的技能，拓展了視野，也明確了一名郵政人員的使命和責任。

通過學習如何當好營業支局長，讓我清楚的認識到，做為支局長更要注重基本素質的提高，要懂得科學藝術的進行管理。郵政支局是企業的基礎經營單位，是企業的“前沿陣地”，是企業和客戶之間的橋梁和紐帶。而我們支局長做為一線的管理者，扮演著“兵頭將尾”的角色，是帶領職工搞好優質服務、安全生產、創造良好經濟效益的指揮者。支局長的整體素質將直接影響到郵政的服務水平和產品質量。所以我們要不斷的用新的知識充實自己、武裝自己，不斷的提高自身的綜合能力。

通過學習心理健康與心態調整，讓我從新的視角了解了壓力產生的原因以及如何正確看待壓力;讓我明白了工作中的諸多不如意是因為我們有局限性信念。尤其“日常生活中96%的事情是不必擔憂的”這句話，給我很大的啟發，讓我仔細的分析自己的心態并調整了心態，面對壓力我們要泰然處之、積極化解，面對不如意的事情，要換個角度，努力發掘它的正面意義。

通過學習支局員工管理，我掌握了贊美和批評的方法與技巧：贊美要及時，要把握好尺度，在第三者面前贊美職工，贊美要真誠、具體、公正;批評要找準問題、有的放矢，要注意時機和場合，不能傷人自尊，讓人樂于接受為原則。想想以前批評職工時不講場合，不分時間，真是一種很不明智的做法。今后我一定會學以致用，屢活的運用這些技巧，讓職工高興的接受批評并及時改正錯誤，讓支局管理在這一方面上一個新的臺階。

這些學科的知識面很廣，涉及很多的方面，在學習中有收獲的同進，我也從自己的工作之中發現了很多的不足之處：

(1)我支局位于市區的大石廟鎮，地理位置稍偏遠，服務對象多為周邊的村民，對業務拓展有一定的局限性。

(2)職工業務知識不扎實，導致在服務中產生一系列的問題，造成不良的后果。

(3)工作中存在著畏難情緒，克服困難的信心不足。

針對這些不足，我們認真的剖析了原因，找出了解決問題的有效方法，主要實施了以下幾個措施，保證了支局更好的完成工作計劃。

(1)克服支局地理位置偏遠的局限，對客戶進行認真的篩選，對有價值的客戶主動上門溝通，積極宣傳我們的業務，讓客戶了解并使用我們的業務，對來支局辦業務的任何客戶都做到周到熱情。

(2)強化學習，提高自身的素質。

我支局營業人員平均年齡在三十五歲以上，雖然在業務操作上較熟練，但在接受新業務、新知識上還存在著不足。現在一有新的業務，我們都會一起學習、研究，不懂的問題馬上去問，直到全部理解為止。另外在處理糾紛問題上，我們堅持學習避免糾紛的技巧，盡量避免糾紛，防患于未然。這都提高了我們的服務水平，贏得了客戶的信任和好評。

(3)在工作中通過與職工聊天的方式，了解她們的思想動態，關心她們生活中的細節，創造輕松的工作環境，遇到難題大家共同出謀劃策，互相幫助，努力解決好。現在大家對待各項任務改變了畏難的情緒，也改變了消極的心態。

對于下一步的工作思路，我想通過努力達到以下幾點：

(1)明確目標，加強技術練兵。

(2)嚴格制度，落實考核和分配制度。

(3)切實提高自身服務質量。

(4)提升市場營銷的綜合技能。

(5)為客戶提供個性化、人性化的服務。

雖然我們的學習結束了，但課程中的許多內容還需要我們繼續消化吸收，學無止境，在今后的工作中，我會時刻牢記自己戶負的責任，把學到的知識運用好，并把它們傳授給身邊的職工，讓我們的支局成為蓬勃向上、不斷進取的集體，為我們的郵政事業貢獻自己的力量。

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