銀行柜員個人培訓經驗(精選3篇)

銀行柜員個人培訓經驗(精選3篇)

銀行柜員個人培訓經驗 篇1

從去年12月11日中國工商銀行北京分行筆試開始，我注定要與世界500強企業結下不解之緣，一路奮戰，直到正式成為工行人。回想起來，我感慨萬千。時間匆忙，現在簡要寫下這個培訓總結來表達你的想法，不僅是對你10天學習經驗的總結，而且表達你對培訓老師的感激之情，還提出了一些想法與即將到來的學生分享。

我一直知道，作為一名銀行工作者，我最需要的是責任和謹慎。我也想象過，從事柜臺基礎業務并不容易。但當我開始第一天的培訓時，我知道未來的道路可能比我想象的要困難：一切都將從頭開始。

當我看到那把嶄新厚實的練習券和傳票時，我有點害怕。害怕一些粗心和急性子的自己如何控制這關系到老百姓血汗淋的資金業務辦理。第一天注定是迷茫和沮喪。可見很多學生和我一樣沒有基礎。每個人都開始學習前臺的基本技能，比如用一點新奇的手工機器點錢，翻百張傳票。老師的講解耐心到位，甚至一對一、手拉手、不厭其煩地教我們。看著老師捆錢時的瀟灑外表，我失去了信心，覺得自己永遠無法達到這種完美的境界。一天結束時，我累得手酸臂麻木，但我一點也不敢懈怠。也就是說，從今天開始，為了達到考試標準，也為了將來在工作中取得成績，我開始練習，數錢抽筋，看電視，和家人聊天，晚上睡覺前不要忘記點，似乎每天都缺錢。就連我媽媽也開玩笑說：“我喜歡聽你點錢的嗖嗖聲。“同樣，翻100張傳票也是一個快速練習的機會，在盲目追求速度之前，所以準確率很低，通過頻繁的練習和老師教的技能，我找到了自己的節奏，逐漸提高了準確性，速度也跟上了。這時，我終于體會到了銀行前臺基本功的實踐經驗，沒有他，但手熟爾。果然，事實證明我平時的功夫并沒有白費，在最后的考試中發揮了自己的水平。美中不足的是機器點鈔出現錯誤，導致時間延誤，表現不佳。反思起來，也和平時用練習機點錢不夠有關。

我們來談談實際操作部分。早在面試中，我就聽說工行的培訓體系在國內銀行體系中是首屈一指的。當我使用NOVA系統學習和實踐個人黃金業務時，我深刻認識到這個先進的銀行模擬系統的強大性和工行領導的良好意圖。經過老師的詳細講解和回答，然后通過自己的操作和隨時提問，抽象的概念變得非常具體，也暴露了我們學習中的漏洞，及時彌補。可以說，現在聽，現在學，印象深刻，很難忘記。在這里，我要再次感謝我們辛勤工作的培訓老師，在百忙之中抽出時間系統地為我們講課，回答問題。無論我們提出的問題有多少技術含量，甚至有多少重復，老師都不耐煩，而是耐心地一遍又一遍地講解，對一些具有普遍性和代表性的問題進行分類總結，集中回答，加深我們的印象。在兩次模擬銀行的運營中，老師的指導和關心也讓我們感覺像春風。學習每一個細節都是一種自我完善。同時，模擬網絡的良好條件也是我們快速進步的助推器。

這10天的學習如此緊湊有序，我們也在悄悄地改變。現在我們不會對以前難以想象的事情感到驚訝，而是追求更大的進步和進步。

在過去的10天里，我們真的經歷了一次轉變。

借此機會，我也提出了一點建議。希望老師能為接下來幾期的學生提供更多的機器點鈔和模擬銀行運營的實踐機會，多實戰，多發現問題，多進步。此外，我也希望學生能對講義和筆記中老師提到的瑣碎知識點進行分類總結，如列出交易代碼清單，需要出示證書或必須自己辦理的業務，以及一些費用收取規定，便于分類記憶。相信能事半功倍。

10天的學習很快就結束了，但我知道我們的學習生涯才剛剛開始。今后到支行各網點一線工作后，需要繼續扎實練習前臺基本功，熟悉銀行業務，把優質服務放在第一位，滿足客戶各方面的需求，每天不斷提升自己。雖然營業網點的工作瑣碎，但也是對銀行員工最重要的考驗。它需要耐心、細心、責任心和良好的職業道德。無論我們將來是從事前臺營銷崗位還是后臺支持崗位，這都是必不可少的基本素質。如果我們在這個時候不練習，我們什么時候會呆在那里。

一流的人才渴望加入一流的團隊，我會珍惜這個來之不易的工作機會。希望我能一路和工行一起進步！再次感謝班主任和老師們的辛勤工作！

20xx年x月，我帶著對金融事業的向往和追求走進了xx銀行支行。在這里，我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。時光飛逝。我來到高科技分行已經一年半了。在這短短的半年里，我的生活經歷了巨大的變化，在工作、學習和思想上都逐漸成熟。

在xx銀行激動人心的工作氛圍中，在主管和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業知識，提高專業技能，提高專業素質，認真工作。在過去的六個月里，在xx銀行的大家庭中，我從無知走向成熟，走在我選擇的職業道路上，勤奮自律，熱愛家庭，步伐更加堅定，更加自信。

在支行，我從事的是最普通的工作，柜員。也許有人會說，普通的柜員怎么談事業，不，卓越始于平凡，完美來自認真。我熱愛這份工作，把它作為我職業生涯的起點。作為xx員工，尤其是一線員工，我深深感受到了自己的重任。柜臺服務展示了我行良好服務的文明窗口，每天以飽滿的人情、細心的服務、真誠的服務，以積極的工作態度贏得客戶的信任。進入xx銀行之初，我就被安排在今天的出納崗位上。經常聽別人說：現在出納是一個繁瑣枯燥的崗位，有著忙碌的事情。剛接觸的時候，我很害怕，但不服輸的性格決定了我不會認輸。當時，我可以說是從零開始，生意不熟悉，技能薄弱，在處理業務時經常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地與自己競爭，做得最好。平時積極認真學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心咨詢主管和同事。

我知道，為客戶提供高質量的服務，必須具備優秀的金融專業知識和基本操作技能。今年3月，我被安排做交換崗。這是一個業務量更大、熟練度要求更高的崗位。俗話說，業精于勤，荒于嬉。為此，我為自己規定了四點：早起，晚睡，中午少休息，平時少玩。班前班后，下班后，我總是伴隨著傳票、鍵盤、鈔票。經過不斷的努力學習和在實際工作中的不斷磨練，我已經掌握了相關的業務和規章制度，逐漸成長為一名熟練的業務人員。我逐漸明白，柜員看似簡單的工作也充滿了挑戰，重要的是如何做得更好。

經過今年的訓練，我發現我有很多方面需要改進。在工作中，我犯了幾個錯誤，比如收費錯誤、支票審計不嚴格等等，這說明我還需要不斷學習商業知識。在技能水平上，與點鈔打字相比，傳票仍然是我的弱點。我將把傳票作為今后練習的重點。思想上，我的風險自我控制意識還不夠嚴謹。我做過幾次非法操作，比如沒有嚴格執行人員離開法規等等，這說明我還需要繼續學習我行的規章制度。在當今日益激烈的市場競爭中，在熱情的服務態度和熟練的業務能力的同時，我們必須不斷提高自己，以便更好地為客戶提供高效、快速的服務。分行舉辦的各種培訓和技能考核，為我盡快提高業務技能提供了有力保障。我始終積極參加各種培訓，堅持認真學習，結合平時學習的規章制度，努力提高自己的業務理論水平。青春是人生最寶貴的時光，因為雄心勃勃，精力充沛，因為敢于進取，精力充沛，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還包括不懈的追求與團隊的融合、崇高的道德修養和堅強的意志，以平凡為基礎，淡泊名利，勇于奉獻！

富蘭克林有句話：促進你的事業，不要讓你的事業來促進你。今天，我正式來推動我的事業，這源于我對人生價值的追求和對金融事業的熱情。因為我知道，作為一個成長中的年輕人，只有將個人理想與職業發展有機結合，才能充分發揮自己的工作熱情、主動性和創造力，在創造美好明天的過程中實現自己的人生價值。每天記賬、結賬、做生意、做傳票、寫賬簿，雖然沒有突出的業績和驚天動地的事業，但我們盡最大努力忠于職守。我們用平淡的工作勾勒出人生的軌跡，收獲豐收的喜悅。

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